Trong thông báo ngày thứ Sáu vừa rồi, công ty thừa nhận “hàng nghìn khách hàng đã được thông báo sai về các giải thưởng cao”. Lỗi này bắt nguồn từ quá trình chuyển đổi số tiền thưởng từ euro sang kroner Na Uy, khi công ty vô tình nhân số tiền với 100 thay vì chia cho 100.
Thông tin sai lệch đã được hiển thị trên trang web và ứng dụng di động của Norsk Tipping trước khi bị gỡ bỏ. Công ty khẳng định không có khoản thanh toán nhầm nào được thực hiện.
Sự cố khiến dư luận, giới chức quản lý và Bộ trưởng Văn hóa Na Uy chỉ trích dữ dội. Công ty đã phải họp khẩn với Bộ Văn hóa vào ngày thứ Bảy để giải trình.
Đến Chủ nhật, CEO Tonje Sagstuen tuyên bố từ chức. Bà nói: “Là người lãnh đạo, tôi chịu trách nhiệm về sai sót đã xảy ra. Thật buồn khi phải rời Norsk Tipping và những đồng nghiệp tài năng ở Hamar”.
Nhiều người dân Na Uy kể với truyền thông rằng họ đã ăn mừng, thậm chí lên kế hoạch mua sắm hoặc du lịch, trước khi phát hiện sự thật. Một cặp đôi ở Herøy tưởng rằng họ đã trúng 1,2 triệu kroner, trong khi một người khác nghĩ mình trúng gần 1,9 triệu kroner và mô tả đó là “một phút rất vui”.
Norsk Tipping thừa nhận đây không phải là sự cố đầu tiên và họ đã gặp phải “một số vấn đề kỹ thuật” trong năm qua.
