Hóa đơn tiền điện tăng đột biến, Công ty Điện lực Bạc Liêu nói gì?

(NB&CL) Thời gian qua, nhiều người dân tại Bạc Liêu bày tỏ bức xúc vì hóa đơn tiền điện tăng đột biến mà nguyên nhân chưa sáng rõ. Báo NB&CL đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Minh Chánh - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Bạc Liêu để làm rõ các vấn đề liên quan tới việc hóa đơn điện tăng cao.

+  Tình hình tăng giá điện và hóa đơn tiền điện đã và đang bị người dân và doanh nghiệp phản ánh. Điện lực Bạc Liêu có kiểm tra, nắm bắt các phản ánh trên hay chưa, thưa ông?

- Thời gian qua, trên một số báo và mạng xã hội đã phản ánh về việc hóa đơn tiền điện tăng cao tại nhiều tỉnh, thành phía Nam nói chung và cả Bạc Liêu nói riêng. Trước tình hình đó, Công ty Điện lực Bạc Liêu đã chỉ đạo các Điện lực trực thuộc tăng cường kiểm tra, phúc tra chỉ số công tơ với toàn bộ khách hàng có sản lượng điện tăng đột biến từ 1,5 lần trở lên so với tháng trước liền kề. Tất cả các sai sót (nếu có) liên quan đến công tơ và ghi chỉ số công tơ đều được tiếp nhận, giải quyết theo đúng quy định.

Đối với trường hợp có ý kiến của khách hàng về việc hóa đơn tiền điện tăng cao, lãnh đạo Điện lực phải trực tiếp chỉ đạo, theo dõi, đôn đốc nhằm giải quyết dứt điểm trong thời gian sớm nhất và không quá 24 giờ. Đặc biệt là các ý kiến phản ánh hóa đơn tiền điện tăng từ 1,5 lần trở lên phải được thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, không được để khách hàng bức xúc.

Phó Giám đốc Công ty Điện lực Bạc Liêu Nguyễn Minh Chánh làm việc với báo chí.

Phó Giám đốc Công ty Điện lực Bạc Liêu Nguyễn Minh Chánh làm việc với báo chí.

+ Việc tăng giá điện theo chủ trương công bố chưa đến 9%, nhưng trên thực tế thì đầu tháng 5/2019, có những hóa đơn tăng đến hơn 35%, thậm chí tăng 100% so tháng trước. Ông giải thích như thế nào về hiện tượng trên?

- Trong tháng 4/2019, toàn tỉnh Bạc Liêu số lượng hóa đơn có sản lượng tăng trên 30% là 68.924/212.516 hóa đơn, chiếm tỷ lệ 32,43% trên tổng số lượng khách hàng sử dụng điện. Riêng tại địa bàn TP. Bạc Liêu tăng khoảng hơn 39%.

Những trường hợp hóa đơn tăng 100% so với tháng trước thì đa số là những khách hàng có chế độ sử dụng điện bất thường, như cho thuê phòng trọ, sử dụng điện sinh hoạt để nuôi tôm, nhà có nhiều máy lạnh,… Còn những trường hợp khách hàng có sản lượng điện tiêu thụ tăng trên 30%, hàng tháng ngành điện đều tổ chức kiểm tra và phúc tra chỉ số để xác định nguyên nhân và giải thích kịp thời nếu có sai sót.

Đến thời điểm hiện tại, Điện lực Bạc Liêu chưa nhận được phản ánh từ khách hàng về việc hóa đơn tăng đến 100% so với tháng trước.

Cán bộ công nhân viên Điện lực Bạc Liêu tham gia hiến máu nhân đạo.

Cán bộ công nhân viên Điện lực Bạc Liêu tham gia hiến máu nhân đạo.

+ Theo chỉ đạo của Thủ tướng vào đầu tháng 5/2019: Ngay khi nhận được phản ánh, khiếu nại của người dân về hóa đơn tiền điện tăng đột biến, ngành điện phải cho kiểm tra ngay và có giải thích cụ thể. Điện lực Bạc Liêu đã thực hiện chỉ đạo trên như thế nào?

- Trong tháng 4/2019, Điện lực Bạc Liêu tiếp nhận 194 yêu cầu của khách hàng về tiền điện tăng cao. Từ 1/5 đến 15/5/2019, chúng tôi tiếp nhận 115 trường hợp.

Ngay sau khi tiếp nhận yêu cầu kiểm tra tiền điện bất thường, công ty đã phân công nhân viên trực tiếp đến kiểm tra, giải thích cho khách hàng. 100% khách hàng đã đồng ý với kết quả kiểm tra và giải thích của Điện lực.

Bên cạnh đó, Điện lực Bạc Liêu cũng đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến việc sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả trong đợt cao điểm nắng nóng (tháng 5, 6 và 7) để người dân biết và sử dụng các thiết bị điện hợp lý, hạn chế việc tăng tiêu thụ điện đột biến trong các tháng nắng nóng.

+ Xin cảm ơn chia sẻ của ông!

Minh Luân

Xem thêm

Ấm lòng những suất cơm nghĩa tình tại bệnh viện

Ấm lòng những suất cơm nghĩa tình tại bệnh viện

(CLO) Chăm chồng tại bệnh viện, người phụ nữ xúc động khi được nhận suất cơm mà các nữ Công an Nghệ An trao tặng. Với chị, đó không chỉ là suất cơm mà còn là sự động viên, hỏi thăm của những người xa lạ lúc gia đình gặp biến cố.

Cà Mau: Bức tranh kinh tế duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực

Cà Mau: Bức tranh kinh tế duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực

Dù còn nhiều khó khăn nhưng bức tranh kinh tế của tỉnh Cà Mau thời gian qua tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực thủy sản, công nghiệp, thương mại, xuất khẩu, thu hút đầu tư, góp phần tạo nền tảng vững chắc để địa phương bứt phá và hoàn thành các mục tiêu đề ra.

Cảm hóa, đồng hành với người trẻ từ mô hình “3 cùng với thanh niên”

Cảm hóa, đồng hành với người trẻ từ mô hình “3 cùng với thanh niên”

(CLO) “3 cùng với thanh thiếu niên” không chỉ là mô hình phòng ngừa tội phạm, vi phạm pháp luật trong thanh thiếu niên mà còn là giải pháp mang tính nhân văn, hướng tới giáo dục, hỗ trợ, đồng hành với thế hệ trẻ. Điểm nổi bật của mô hình là đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, giáo dục kỹ năng sống cho thanh thiếu niên bằng nhiều hình thức sinh động, phong phú.

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa: Kỳ vọng người dân không còn phải đến bộ phận “một cửa” làm thủ tục trực tiếp

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa: Kỳ vọng người dân không còn phải đến bộ phận “một cửa” làm thủ tục trực tiếp

(CLO) Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Tô Anh Dũng nhấn mạnh, kết quả Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương năm 2025 không chỉ là thước đo chất lượng điều hành mà còn là động lực để các cơ quan, đơn vị tiếp tục đổi mới, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu người dân không còn phải đến trực tiếp bộ phận “một cửa” để thực hiện các thủ tục hành chính.

Khánh Hòa gặp gỡ, đối thoại với đoàn viên, người lao động

Khánh Hòa gặp gỡ, đối thoại với đoàn viên, người lao động

(CLO) Sáng 31/7, tại Cụm công nghiệp Sông Cầu (xã Khánh Vĩnh), UBND tỉnh Khánh Hòa phối hợp cùng Liên đoàn Lao động tỉnh tổ chức hội nghị gặp gỡ, đối thoại với hơn 250 đoàn viên, người lao động trên địa bàn tỉnh. Đồng chí Nguyễn Thanh Hà, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị.

Lào Cai xem xét, xử lý cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ 2 quý liên tiếp

Lào Cai xem xét, xử lý cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ 2 quý liên tiếp

(CLO) Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai yêu cầu 100% cán bộ bị đánh giá “Không hoàn thành nhiệm vụ” từ 2 quý liên tiếp phải được xem xét, xử lý trách nhiệm và có phương án bố trí, sử dụng theo quy định. Danh sách đơn vị, cá nhân có tỷ lệ hoàn thành cao và chậm tiến độ sẽ được công khai hằng quý.

Ý chí sắt đá của thương binh 5 lần bị cưa chân

Ý chí sắt đá của thương binh 5 lần bị cưa chân

(CLO) Với suy nghĩ “tuổi trẻ phải đi bảo vệ Tổ quốc”, khi mới 19 tuổi chàng trai Trần Viết Sáng tình nguyện nhập ngũ. Trong một trận hành quân phục kích, người lính trẻ bị trúng bom địch, mất cả hai chân. Để bảo toàn tính mạng, ông phải 5 lần lên bàn mổ cưa chân. Dù phải trải qua những cơn đau âm ỉ nhưng người thương binh ấy luôn giữ ý chí sắt đá, sống lạc quan. “Mất đôi chân, tôi may mắn còn cái đầu”, câu nói ấy trở thành điểm tựa để ông vượt qua mọi mất mát.

Lặng lẽ hút đinh suốt nhiều năm, người phụ nữ Hà Nội lan tỏa việc tử tế

Lặng lẽ hút đinh suốt nhiều năm, người phụ nữ Hà Nội lan tỏa việc tử tế

(CLO) Bắt đầu từ một nỗi trăn trở khi chứng kiến nhiều người bị thủng lốp vì đinh rơi vãi, bà Nguyễn Thanh Thu đã tự bỏ tiền chế tạo xe hút đinh và kiên trì rong ruổi trên nhiều tuyến đường Hà Nội. Sau nhiều năm, việc làm tử tế ấy đã góp phần khiến nhiều "điểm nóng" về đinh và mảnh kim loại trở nên an toàn hơn.

Cỡ chữ bài viết: