Với việc triển khai mô hình này, Ninh Bình trở thành địa phương thứ tư trên cả nước, sau Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh, thí điểm Kiosk hành chính công thông minh. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, xã hội số của tỉnh.
Mô hình Kiosk hành chính công thông minh là giải pháp ứng dụng công nghệ số nhằm số hóa khâu tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, cho phép người dân, doanh nghiệp chủ động thực hiện việc nộp hồ sơ, số hóa giấy tờ và xác thực thông tin trực tiếp tại thiết bị.
Hệ thống hoạt động như một điểm trạm tự phục vụ trên môi trường số, kết hợp giữa dịch vụ công trực tuyến và hình thức tiếp nhận trực tiếp tại Trung tâm Hành chính công. Qua đó, giảm phụ thuộc vào phương thức xử lý thủ công, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình Hà Lan Anh cho biết, Trạm dịch vụ công số được bố trí tại 10 địa điểm trên địa bàn tỉnh gồm: 3 cơ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh ở các phường Hoa Lư, Nam Định, Phủ Lý và 7 chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các phường, xã: Hoa Lư, Nam Định, Phủ Lý, Đồng Văn, Tam Điệp, Rạng Đông và Giao Phúc.
Mô hình Kiosk thông minh này sẽ mang lại những hiệu quả thiết thực bởi được tích hợp dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, định danh điện tử VNeID kết hợp với nền tảng thanh toán trực tuyến tiên tiến của Agribank.
Điểm đột phá của giải pháp này chính là việc ứng dụng hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo (AI); Hệ thống Kiosk thông minh được đưa vào triển khai thí điểm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp sẽ góp phần thu hẹp khoảng cách số, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng, minh bạch qua các thiết bị tương tác thông minh.
Để hệ thống Kiosk thông minh này thực sự phát huy hiệu quả, sau khi ra mắt và thực hiện thí điểm, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình đề nghị Công an tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các đơn vị liên quan phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thụ hưởng trong quá trình vận hành, tiếp nhận phản hồi từ người dân để hoàn thiện tính năng, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, thân thiện, an toàn và bảo mật dữ liệu.
Đội ngũ cán bộ công chức tại phường, xã cần được tập huấn kỹ lưỡng để hướng dẫn người dân sử dụng hệ thống một cách tận tình, hiệu quả nhất, phát huy tối đa công suất của Kiosk; xử lý nhanh chóng, kịp thời các hồ sơ phát sinh từ hệ thống Kiosk. UBND các xã, phường tăng cường cán bộ hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong những ngày đầu triển khai mô hình Kiosk.
Lãnh đạo tỉnh Ninh Bình cũng mong muốn ngân hàng Agribank tiếp tục phối hợp nghiên cứu, nâng cấp thêm nhiều tính năng tích hợp, giúp người dân không chỉ thực hiện thủ tục hành chính mà còn có thể trải nghiệm các tiện ích số đa dạng khác ngay trên cùng hệ thống này để đưa Hệ thống Kiosk thông minh trở thành công cụ hữu ích cho người dân và cán bộ chính quyền các cấp trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số.
Đại diện Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) cho biết, mô hình Kiosk là sự hội tụ của ba yếu tố tại một điểm phục vụ duy nhất: hành chính - pháp lý - tài chính. Tại đây, người dân vừa có thể tiếp cận dịch vụ hành chính công, xác thực thông tin, được cấp bản sao số tài liệu điện tử có giá trị pháp lý, tra cứu tình trạng hồ sơ; vừa sử dụng các dịch vụ tài chính - ngân hàng thiết yếu, thanh toán không dùng tiền mặt một cách thuận tiện, an toàn. Nhiều quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục được rút ngắn từ 10 - 15 phút xuống còn 3 - 5 phút.
Theo Agribank, tại Hà Nội, Thanh Hóa và Quảng Ninh, gần 20.000 lượt người dân đã sử dụng dịch vụ tại 30 Trạm dịch vụ công số, với tỷ lệ hài lòng trên 90%. Thời gian tới ngân hàng sẽ nghiên cứu tích hợp thêm các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trên nền tảng Trạm dịch vụ công số nhằm gia tăng tiện ích cho người dân, đồng thời mở rộng mô hình trên phạm vi toàn quốc.
Việc đưa vào vận hành Trạm dịch vụ công số thể hiện quyết tâm của tỉnh Ninh Bình trong xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong của Agribank trong đồng hành cùng Chính phủ và các địa phương triển khai Đề án 06 về chuyển đổi số quốc gia, hướng tới mục tiêu để người dân được thụ hưởng ngày càng nhiều thành quả của chuyển đổi số.
