Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các đơn vị trong ngành về công tác đảm bảo phục vụ hành khách dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2/9.
Cụ thể, Cục Hàng không yêu cầu các hãng bay theo dõi chặt chẽ tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn.
Đặc biệt là các đường bay đến/đi từ Thủ đô Hà Nội trong các ngày trước và sau dịp nghỉ lễ.
Phối hợp với các địa phương, đơn vị trong ngành du lịch xây dựng các chương trình khuyến mại, các sản phẩm trọn gói hàng không - du lịch (combo) gắn với các sự kiện chính trị văn hóa nhằm đa dạng hoá sự lựa chọn cho hành khách, kích cầu du lịch vận chuyển.
Đồng thời thông báo sớm kế hoạch tăng chuyến tới các cảng hàng không, các đơn vị cung cấp dịch vụ hàng không để chủ động thống nhất, bố trí đủ nguồn lực phục vụ.
Sẵn sàng nguồn lực để đảm bảo khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không.
Thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá vận chuyển hàng không nội địa, bán vé trong phạm vi khung giá và chính sách giá của hãng; kiểm soát chặt chẽ hoạt động bán vé của đại lý, đảm bảo giá bán đúng quy định.
Tăng cường công tác hỗ trợ hành khách, nhất là tại khu vực làm thủ tục và khu vực kios check-in, khuyến khích hành khách thực hiện thủ tục trực tuyến. Bố trí nhân viên có thẩm quyền giải quyết kịp thời, trách nhiệm đối với các phản ánh, khiếu nại phát sinh.
Hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì lý do kỹ thuật, việc chậm, hủy chuyến vì lý do của hãng hàng không.
Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty cảng hàng không Việt Nam (ACV) và cảng hàng không quốc tế Vân Đồn trên cơ sở nguồn lực và kế hoạch khai thác xây dựng phương án, biện pháp cụ thể nhằm bảo đảm và tăng cường khả năng phục vụ hành khách.
Kiểm tra rà soát, bổ sung bảo đảm đủ lực lượng, phương tiện, trang thiết bị chữa cháy, khẩn nguy đáp ứng theo phương án đã được phê duyệt.
Tăng cường công tác kiểm tra đường cất hạ cánh, đường lăn, sân đỗ tàu bay và có phương án khắc phục kịp thời khi có sự cố xảy ra.
Xây dựng phương án phục vụ, có kế hoạch tăng cường và sẵn sàng nhân lực ứng trực; bảo đảm cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không.
Bố trí vị trí đỗ thuận lợi nhất cho các tuyến xe buýt đang hoạt động tại cảng hàng không để hành khách dễ dàng nhận biết và sử dụng dịch vụ xe buýt.
Phối hợp với Sở Xây dựng địa phương để có phương án trung chuyển hành khách khi xảy ra ùn tắc tại khu vực cảng hàng không.
Về phía Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM), phối hợp với Cục Tác chiến và các hãng hàng không căn cứ kế hoạch bay phục vụ nhiệm vụ A80 triển khai các giải pháp điều hành bay, hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động vận chuyển hàng không.
Thực hiện nghiêm quy định an toàn bay; áp dụng giải pháp điều hành giảm ùn tắc tại các cảng hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất. Bố trí đủ nhân lực, duy trì chế độ trực, theo dõi sát hoạt động bay và báo cáo kịp thời khi có diễn biến bất thường.
Kiểm tra, rà soát hạ tầng, hệ thống và thiết bị bảo đảm hoạt động bay; có phươngán duy trì thông suốt dịch vụ điều hành trong cao điểm lễ 2/9.
