5 giây đầu tiên quyết định sự chú ý của khách hàng
Trong nhiều năm qua, quảng cáo trực tuyến trở thành một trong những công cụ tiếp cận khách hàng hiệu quả của doanh nghiệp. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng số, không ít người dùng bày tỏ sự khó chịu khi liên tục phải xem những đoạn quảng cáo kéo dài hoặc gặp các biểu tượng tắt quảng cáo khó nhận biết, khiến việc bỏ qua nội dung trở nên mất thời gian.
Thực tế này từng tạo ra nhiều tranh luận về trải nghiệm của người dùng trên môi trường mạng. Không ít người lựa chọn cài đặt các công cụ chặn quảng cáo hoặc hình thành thói quen bỏ qua quảng cáo ngay khi có thể. Điều này khiến hiệu quả truyền thông của nhiều chiến dịch bị ảnh hưởng, dù thời lượng hiển thị vẫn được đảm bảo.
Theo quy định mới, quảng cáo phải có biểu tượng tắt rõ ràng và chỉ cần một lần tương tác để đóng; không được sử dụng biểu tượng tắt giả hoặc gây nhầm lẫn. Đối với quảng cáo dạng hình ảnh tĩnh không được áp dụng thời gian chờ, trong khi quảng cáo dưới dạng video hoặc chuỗi hình ảnh chuyển động chỉ được phép chờ tối đa 5 giây trước khi người dùng có quyền bỏ qua.
Việc trao nhiều quyền chủ động hơn cho người xem được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện trải nghiệm trên môi trường số, đồng thời tạo áp lực để các doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn vào chất lượng nội dung thay vì dựa vào thời lượng hiển thị bắt buộc.
Chia sẻ với chúng tôi, bạn Lê Thị Ngọc Huyền (21 tuổi, Đống Đa) cho biết: "Em thường bỏ qua quảng cáo ngay khi có thể nếu nội dung không hấp dẫn. Nhưng cũng có những quảng cáo chỉ vài giây đầu đã khiến em muốn xem tiếp vì cách mở đầu cuốn hút hoặc thông điệp gần gũi. Theo em, khi người xem có quyền lựa chọn sau 5 giây thì doanh nghiệp sẽ phải đầu tư nhiều hơn vào chất lượng nội dung thay vì chỉ tìm cách giữ người xem bằng thời lượng."
Từ thời lượng đến cuộc đua sáng tạo nội dung
Việc người dùng có thể chủ động bỏ qua quảng cáo sau vài giây cũng đặt ra yêu cầu mới đối với ngành marketing. Nếu trước đây doanh nghiệp có thể tận dụng thời lượng để truyền tải nhiều thông tin hoặc lặp lại thông điệp, thì nay khoảng thời gian ngắn ngủi đó buộc các chiến dịch phải tạo được điểm nhấn ngay từ những giây đầu tiên. Theo ghi nhận, sự phát triển của các nền tảng video ngắn như TikTok, Facebook Reels hay YouTube Shorts đã cho thấy xu hướng tiêu thụ nội dung của người dùng đang thay đổi nhanh chóng. Những video chỉ kéo dài vài chục giây vẫn có thể thu hút hàng triệu lượt xem nếu có cách kể chuyện hấp dẫn, hình ảnh trực quan hoặc chạm đúng nhu cầu và cảm xúc của người xem.
Nhiều chuyên gia truyền thông nhận định, trong bối cảnh người dùng tiếp nhận lượng lớn thông tin mỗi ngày, yếu tố quyết định hiệu quả của quảng cáo không còn là thời lượng hiển thị mà là khả năng tạo sự chú ý trong những giây đầu tiên. Điều đó đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào ý tưởng sáng tạo, nghiên cứu hành vi khách hàng và xây dựng thông điệp ngắn gọn, dễ ghi nhớ nhưng vẫn mang lại giá trị cho người xem.
Bên cạnh quy định về thời gian tắt quảng cáo, Nghị định 342/2025/NĐ-CP cũng yêu cầu các đơn vị tham gia hoạt động quảng cáo phải bố trí biểu tượng và hướng dẫn để người sử dụng có thể báo cáo quảng cáo vi phạm pháp luật hoặc lựa chọn từ chối, tắt hoặc không tiếp tục xem những nội dung không phù hợp. Các phản ánh của người dùng phải được tiếp nhận và xử lý kịp thời theo quy định. Đây được xem là cơ sở góp phần xây dựng môi trường quảng cáo minh bạch hơn, đồng thời nâng cao trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân khi triển khai hoạt động quảng cáo trên nền tảng số.
Có thể thấy, quy định mới không chỉ thay đổi cách thức hiển thị quảng cáo mà còn góp phần định hình lại tư duy làm marketing. Thay vì tìm cách kéo dài thời gian tiếp cận, doanh nghiệp sẽ phải tập trung tạo ra những nội dung có giá trị, tôn trọng trải nghiệm của người dùng và xây dựng niềm tin thông qua chất lượng truyền thông.
Trong bối cảnh người dùng ngày càng có nhiều lựa chọn trên môi trường số, việc thu hút sự chú ý không còn phụ thuộc vào thời lượng quảng cáo mà nằm ở giá trị của nội dung được truyền tải. Khi quy định 5 giây trở thành yêu cầu bắt buộc, cuộc cạnh tranh của ngành marketing cũng chuyển sang một giai đoạn mới, nơi sự sáng tạo, tính minh bạch và trải nghiệm người dùng trở thành yếu tố quyết định hiệu quả của mỗi chiến dịch quảng cáo.
