Trước đó, một tài khoản Facebook chia sẻ trên diễn đàn mạng xã hội về việc bị thu tiền hai lần khi qua trạm thu phí trên Quốc lộ 5.
Công ty TNHH thu phí tự động VETC lý giải nguyên nhân xe qua trạm bị trừ tiền 2 lần...do hệ thống đọc chéo làn. Ảnh: VETC.
Theo phản ánh khi điều khiển xe di chuyển qua trạm thu phí số 2 trên Quốc lộ 5, lái xe di chuyển vào làn thu phí tự động không dừng. Sau khi đi qua trạm, kiểm tra số dư tài khoản giao thông, lái xe không khỏi bất ngờ khi thấy tài khoản bị VETC trừ tiền tận 2 lần.
Trong tài khoản giao thông của lái xe còn 132.000 đồng nhưng khi qua trạm, app (ứng dụng) của đơn vị cung cấp dịch vụ VETC trừ 39.000 đồng. Khi kiểm tra lại, lái xe thấy số dư tài khoản chỉ còn 54.000 đồng.
Đại diện VETC cho biết, sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã liên hệ chủ phương tiện để giải thích về nguyên nhân sự cố, quy trình xử lý và các biện pháp phòng ngừa .
Nguyên nhân xe đi qua trạm 1 lần, trừ tiền 2 lần, VETC chia sẻ, về đặc thù kĩ thuật, việc chủ phương tiện bị trừ tiền hai lần là sự cố hiếm gặp và có thể xảy ra trong 3 tình huống sau:
Tình huống 1: Hệ thống Front-end đọc chéo làn, tức 2 làn cùng đọc 1 xe trên 1 giao dịch qua trạm.
Tình huống 2: Xe tiến vào vùng nhận diện, lùi lại và tiến lên trở lại, hệ thống Front-end đọc 2 giao dịch của 1 xe.
Tình huống 3: Xe tiến vào vùng nhận diện, lùi lại và đảo làn, hệ thống Front-end ở 2 làn đọc 2 giao dịch.
Đối với trường hợp lái xe kể trên, nguyên nhân ban đầu xác định nằm trong tình huống số 1 do hệ thống đọc chéo làn.
Mới đây, VETC cũng đã có thông tin phản hồi về việc đơn vị dán chồng 40.000 thẻ ETC của ePass và khẳng định không có mối liên hệ trực tiếp với Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội (Tập đoàn Viettel).
