Không tăng mạnh nhân sự, VNG chuyển bài toán tăng trưởng sang năng suất
Tại phần trình bày trước cổ đông, ông Lê Hồng Minh, nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT VNG cho biết, tập đoàn hiện có bốn mảng kinh doanh cốt lõi gồm: trò chơi trực tuyến với VNGGames và ZingPlay, thanh toán điện tử Zalopay, nền tảng Zalo và GreenNode ở mảng hạ tầng số cho doanh nghiệp.
Khác với bài toán mở rộng quy mô trong nhiều năm trước, thông điệp được lãnh đạo VNG nhấn mạnh tại đại hội năm nay là tăng trưởng dựa trên hiệu suất. Theo ông Minh, từ năm 2024, công ty gần như sẽ không tăng số lượng nhân viên. Với quy mô hiện tại khoảng 4.000 nhân sự, VNG sẽ tập trung tối ưu hóa nguồn lực để thúc đẩy doanh thu và gia tăng hiệu quả, thay vì mở rộng bằng cách tăng thêm lao động.
AI được VNG đặt vào trung tâm của thay đổi này, bởi theo ông Minh, từ năm 2024, tập đoàn đã cam kết mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận và đầu tư thực chất để trở thành một công ty AI-native. Cách hiểu của VNG không chỉ là phát triển một vài tính năng AI cho người dùng cuối, mà đưa AI vào mọi hoạt động vận hành và phát triển của doanh nghiệp.
Zalo tiếp tục được xem là nền tảng quan trọng nhất của VNG, nhưng định hướng mới không chỉ dừng ở liên lạc cá nhân. Lãnh đạo tập đoàn cho biết mục tiêu là biến Zalo thành nền tảng để người dùng tương tác sâu hơn với doanh nghiệp, thương hiệu và tổ chức. Số lượng tài khoản doanh nghiệp trên Zalo OA tăng hơn 50%, trong khi hệ thống này cũng đang được nhiều cơ quan, tổ chức sử dụng để tương tác với người dân và khách hàng.
Còn Zalopay được lãnh đạo VNG nhắc lại như một mảng từng khiến cổ đông trăn trở vì thời gian đầu tư kéo dài. Sau giai đoạn kiên trì từ năm 2017, nền tảng này được cho là đã đi vào quỹ đạo rõ hơn, với tổng giá trị thanh toán năm 2025 tăng 76% và mục tiêu đạt điểm hòa vốn trong năm 2026, bắt đầu có lãi từ năm 2027.
Điểm mới của Zalopay không chỉ nằm ở thị trường nội địa. Theo phần trình bày tại đại hội, nền tảng này đã triển khai thanh toán xuyên biên giới, cho phép người dùng khi đi du lịch hoặc công tác nước ngoài có thể quét mã thanh toán tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ như: Singapore, Malaysia, Hàn Quốc và Trung Quốc. Với một ví điện tử nội địa, đây là hướng mở rộng khác so với câu chuyện cạnh tranh thanh toán trong nước vốn đã quen thuộc trong nhiều năm qua.
Từ Zalo đến Zalopay, thông điệp chung mà VNG đưa ra tại đại hội không còn chỉ là tăng người dùng. Doanh nghiệp đang muốn chuyển các nền tảng tiêu dùng thành lớp hạ tầng tương tác, thanh toán và dịch vụ số, trong đó AI được dùng để giảm chi phí vận hành, tăng mức độ tự động hóa và mở thêm các mô hình kinh doanh mới.
VNGGames chuyển sang game vòng đời dài, GreenNode nhắm vào nhóm khách hàng dữ liệu lớn
Ở phần trình bày về mảng game, ông Kelly Wong, Tổng Giám đốc VNG, cho biết VNGGames đã trải qua nhiều thay đổi trong khoảng 6 năm qua. Danh mục hiện nay không chỉ gồm phát hành game, mà còn có phát triển game, với cách tiếp cận khác trước về sản phẩm, đối tác và thị trường.
Ở mảng phát hành, VNGGames đã tái cấu trúc danh mục trong vài năm gần đây, tập trung nhiều hơn vào các tựa game có vòng đời dài, thay vì cách làm truyền thống là ra mắt game rồi duy trì trong một, hai hoặc ba năm. Theo ông Kelly Wong, nhóm sản phẩm này đòi hỏi năng lực vận hành khác, nhưng giúp doanh nghiệp có cơ sở doanh thu ổn định hơn và biên lợi nhuận tốt hơn.
Sự thay đổi này cũng phản ánh cách VNGGames nhìn lại tệp người dùng của mình. Lãnh đạo VNG cho biết lượng người dùng mới có thể không tăng quá nhanh, nhưng nhóm người dùng hiện tại trung thành hơn, tỷ lệ nạp tiền cao hơn. Khi quy mô người dùng không còn là chỉ số duy nhất, hiệu quả trên từng người dùng và vòng đời sản phẩm trở thành yếu tố quan trọng hơn.
Danh mục game của VNG hiện đã rộng hơn nhiều so với giai đoạn đầu gắn với Võ Lâm Truyền Kỳ. Bên cạnh MMORPG, doanh nghiệp đã mở rộng sang game mô phỏng, Play Together, Roblox, các sản phẩm bóng đá, game casual và board game. Một số sản phẩm phát triển nội bộ cũng đã bắt đầu đi ra ngoài Đông Nam Á, trong khi chiến lược quốc tế được xây dựng theo hướng chọn những game đã thành công ở một thị trường rồi bản địa hóa để mở sang thị trường khác.
AI đang bắt đầu thay đổi cách VNGGames sản xuất và vận hành sản phẩm, bởi theo ông Kelly Wong, VNG đã ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung, lập trình, phát triển sản phẩm và nền tảng quảng cáo phục vụ marketing. Một số đội ngũ AI-native đã được hình thành, sử dụng AI như công cụ chính trong quá trình làm game, giúp nhân sự tập trung nhiều hơn vào thiết kế, trải nghiệm người dùng và cơ chế sản phẩm.
Nếu VNGGames là mảng có lịch sử dài nhất, GreenNode lại là mảng thể hiện rõ nhất hướng đi B2B của VNG. Theo ông Kelly Wong, GreenNode được tái định vị từ VNG Cloud, với mục tiêu trở thành đơn vị kinh doanh thuần AI, cung cấp giải pháp AI cho thị trường doanh nghiệp. Đây cũng là mảng B2B đầu tiên và duy nhất của VNG, nên cách bán hàng, vận hành và phát triển sản phẩm khác biệt so với các nền tảng tiêu dùng.
GreenNode đang nhắm tới nhóm khách hàng có lượng dữ liệu lớn như: ngân hàng, tổ chức tài chính, công ty bảo hiểm, công ty chứng khoán và các định chế tài chính. Đây là nhóm doanh nghiệp có nhu cầu cao về xử lý dữ liệu, bảo mật, hạ tầng tính toán và thử nghiệm các ứng dụng AI trong hoạt động kinh doanh.
Theo lãnh đạo VNG, GreenNode không chỉ cung cấp hạ tầng cloud hay năng lực tính toán, mà còn đồng hành cùng khách hàng để thử nghiệm các cách thức mới trong chuyển đổi bằng AI. Bản thân VNG cũng được xem là một môi trường thử nghiệm quy mô lớn, nơi các giải pháp AI được áp dụng nội bộ trước khi đưa ra thị trường doanh nghiệp.
Về hạ tầng, GreenNode hiện có cụm máy chủ tại Thái Lan và các zone tại Việt Nam, qua đó có thể phục vụ không chỉ thị trường trong nước mà cả khu vực Đông Nam Á. Theo giới thiệu chính thức, GreenNode là nền tảng AI Cloud hiệu suất cao thuộc VNG, cung cấp danh mục sản phẩm cloud và AI cho khách hàng doanh nghiệp, với định hướng mở rộng năng lực hạ tầng tại Việt Nam, Thái Lan và khu vực.
Từ phần trình bày của ông Lê Hồng Minh và ông Kelly Wong cho thấy, chiến lược mới của VNG có thể được nhìn ở một lớp khác so với câu chuyện doanh thu hay số lượng người dùng. Doanh nghiệp đang cố gắng đưa bốn mảng kinh doanh vào cùng một hướng vận hành: Zalo giữ vai trò nền tảng tương tác, Zalopay mở rộng thanh toán và tài chính số, VNGGames tăng hiệu quả bằng game vòng đời dài, còn GreenNode đi vào nhu cầu AI của doanh nghiệp.
Với định hướng không tăng mạnh nhân sự, bài toán của VNG trong giai đoạn tới sẽ không nằm ở việc bộ máy lớn thêm bao nhiêu, mà ở khả năng tạo thêm doanh thu, lợi nhuận và sản phẩm mới trên cùng một nền tảng con người. Khi AI được đưa vào cả sản phẩm lẫn vận hành nội bộ, phép thử của VNG là biến công nghệ thành năng suất thực, chứ không chỉ thành một khẩu hiệu mới tại đại hội cổ đông.
