Chiều 24/2, thông tin từ Ban quản lý Savills cho biết, sự việc xảy ra khi tài xế của một xưởng xe gần đó nhiều lần điều khiển phương tiện vào Khu đô thị Vạn Phúc để thử xe sau sửa chữa. Nhân viên an ninh đã nhắc nhở về việc không thử xe trong phạm vi khu đô thị. Tuy nhiên, do cách trao đổi thiếu kiềm chế từ cả hai phía, sự việc đã dẫn đến tranh cãi căng thẳng, gây phản cảm và ảnh hưởng đến hình ảnh của các bên liên quan.
Ngay sau khi nắm bắt thông tin, đại diện Ban Quản lý Savills và đại diện xưởng xe đã tổ chức buổi làm việc để xác minh, làm rõ nguyên nhân. Tại buổi làm việc, hai bên thống nhất đánh giá sự việc xuất phát từ việc tài xế chưa nắm rõ quy định về phạm vi thử xe trong khu đô thị, trong khi nhân viên an ninh chưa giữ được thái độ chuẩn mực, ứng xử phù hợp khi xử lý tình huống.
Trên tinh thần cầu thị, thẳng thắn và nhìn nhận sự việc một cách khách quan, hai bên thống nhất giải quyết vụ việc một cách nhân văn, đồng thời chấn chỉnh nội bộ.
Cụ thể, về phía Ban quản lý Savills và bộ phận an ninh, đơn vị cam kết chấn chỉnh tác phong, thái độ làm việc của nhân viên và tổ chức nhắc nhở, xử lý đối với cá nhân có hành vi, lời nói chưa phù hợp trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Bên cạnh đó, Ban quản lý sẽ tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống cho lực lượng bảo vệ nhằm đảm bảo ứng xử văn minh, đúng mực, tránh để xảy ra những sự việc tương tự.
Về phía đại diện xưởng xe cũng nhìn nhận trách nhiệm trong việc quản lý nhân viên, đặc biệt là khâu phổ biến quy định về an toàn và trật tự tại các khu dân cư. Đơn vị này cam kết sẽ quán triệt đội ngũ tài xế không thực hiện việc thử xe trong khu đô thị.
Đồng thời, xây dựng quy trình thử xe tại khu vực phù hợp, tránh ảnh hưởng đến sinh hoạt của cư dân và sẽ có hình thức xử lý nội bộ đối với nhân viên vi phạm quy định.
Trước đó, vào ngày 11/2, mạng xã hội lan truyền clip ghi lại cảnh một nhân viên bảo vệ mặc đồng phục Khu đô thị Vạn Phúc có hành vi thiếu chuẩn mực đối với tài xế một xưởng xe.
Sự việc tuy không gây thiệt hại nghiêm trọng nhưng đã thu hút sự quan tâm của dư luận do liên quan đến ứng xử nơi công cộng.
Việc hai bên chủ động ngồi lại, thẳng thắn nhìn nhận sai sót và cam kết khắc phục được xem là tín hiệu tích cực, thể hiện tinh thần trách nhiệm và cầu thị.
Qua vụ việc, một lần nữa cho thấy yêu cầu đặt ra đối với lực lượng làm nhiệm vụ an ninh cũng như đội ngũ tài xế, kỹ thuật viên là phải luôn giữ thái độ bình tĩnh, chuẩn mực trong giao tiếp, không chỉ góp phần giải quyết mâu thuẫn hiệu quả mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện của mỗi đơn vị trong mắt cộng đồng.
