Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ cho biết ngăn chặn Amazon là cách duy nhất để giữ cho người tiêu dùng an toàn trước những sản phẩm này. Ảnh: Getty Images.
Ủy ban An toàn Sản phẩm cho biết có nhiều bộ đồ ngủ của trẻ em mà Amazon bán có thể bắt lửa và gần 400.000 máy sấy tóc có thể gây ra điện giật đối với người sử dụng nếu rơi vào nước.
Hành động này là một dấu hiệu khác cho thấy một lập trường tích cực hơn của CPSC trong năm nay. Trong quá khứ, cơ quan này thường đưa ra những hành động phạt nhẹ nhàng hơn là thúc đẩy một cuộc chiến tại tòa án với các công ty mà họ tin rằng bán các sản phẩm nguy hiểm.
Các sản phẩm mà CPSC cho rằng gây nguy hiểm không được bán trực tiếp bởi Amazon (AMZN), chúng được bán bởi các bên thứ ba sử dụng nền tảng của Amazon. Nhiều công ty đã bán các sản phẩm nguy hiểm được CPSC trích dẫn là những người nước ngoài và CPSC có giới hạn khả năng buộc thu hồi các sản phẩm của họ nếu chúng bị phát hiện là nguy hiểm.
CPSC cho biết ngăn chặn Amazon là cách duy nhất để giữ cho người tiêu dùng an toàn trước những sản phẩm này.
Quyền Chủ tịch Robert Adler cho biết: “Cuộc bỏ phiếu hôm nay để đệ đơn khiếu nại hành chính chống lại Amazon là một bước tiến lớn đối với cơ quan nhỏ này. Nhưng đó là một bước tiến lớn trên sa mạc rộng lớn - chúng ta đang phải xoay xở để tìm cách đối phó với những nhà bán hàng trên các trang thương mại điện tử lớn, chẳng hạn như Amazon, và cách mà chúng tôi cho rằng hiệu quả nhất tại thời điểm này là buộc Amazon ngừng phân phối những sản phẩm của bên thứ 3 nhằm đảm bảo lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ.”
Người bán bên thứ ba chiếm hơn một nửa số hàng hóa thực được bán trên Amazon. Công ty đã thu được 80 tỷ USD tiền hoa hồng và các khoản thanh toán khác của người bán bên thứ ba vào năm ngoái.
Đơn khiếu nại thừa nhận rằng Amazon đã ngừng bán các sản phẩm khi được nhân viên CPSC thông báo và họ đã thông báo cho người mua về các sản phẩm có nguy cơ và đề nghị họ hoàn lại tiền mặt. Nhưng đơn khiếu nại nói rằng “các hành động đơn phương của Amazon không đủ để khắc phục những nguy cơ gây ra bởi ... các sản phẩm trên.”
CPSC muốn buộc Amazon ngừng bán các sản phẩm được đề cập đến, làm việc với nhân viên CPSC về việc thu hồi các sản phẩm và thông báo trực tiếp cho người tiêu dùng đã mua chúng về việc thu hồi và hoàn trả đầy đủ cho họ.
Ủy ban đã bỏ phiếu 3-1 ủng hộ hành động chống lại Amazon.
Amazon cho biết công ty sẽ có hành động nhanh chóng khi nhận thấy các vấn đề an toàn đối với các sản phẩm được bán trên trang web bởi Amazon hoặc người bán bên thứ ba. Họ cho biết trong các trường hợp họ không thu hồi sản phẩm là do CPSC không cung cấp cho Amazon đủ thông tin để thực hiện hành động và phớt lờ những yêu cầu mà công ty đưa ra. Amazon cho biết đã đề nghị CPSC mở rộng khả năng xử lý việc thu hồi sản phẩm.
Công ty cho biết trong một tuyên bố rằng: “Chúng tôi không rõ lý do tại sao CPSC từ chối đề nghị ngừng bán và thu hồi sản phẩm của chúng tôi hoặc tại sao họ gửi đơn khiếu nại nhằm buộc chúng tôi thực hiện các hành động gần như hoàn toàn trùng lặp với những hành động mà chúng tôi đã thực hiện.”
CPSC đã trở nên tích cực hơn nhiều trong việc ngăn chặn những gì mà họ coi là sản phẩm nguy hiểm. Tuy nhiên, CPSC có quyền hạn trong việc ra lệnh thu hồi và chỉ có thể yêu cầu thu hồi. Nếu một công ty từ chối yêu cầu, CPSC phải thực hiện một bước khó khăn và tốn kém là kiện ra tòa hoặc có thể gây áp lực cho công ty.
Đầu năm nay, sau khi Peloton (PTON) - một công ty truyền thông và cung cấp các thiết bị tập thể dục của Mỹ, ban đầu từ chối thu hồi máy chạy bộ, và ngay sau đó, CPSC đã phát hành một video đồ họa cho thấy một đứa trẻ bị kẹt tay dưới máy chạy bộ của hãng này khi một đứa trẻ lớn hơn một chút đang chơi trên đường chạy. Mặc dù đứa trẻ đó không bị thương, nhưng theo cơ quan, chiếc máy này đã khiến một trẻ em tử vong và 70 báo cáo khác về thương tích. Và CPSC đã đưa ra một “cảnh báo khẩn cấp” cho những gia đình có trẻ nhỏ hoặc vật nuôi khi sử dụng máy chạy bộ này.
Sau động thái này của CPSC, Peloton đã sớm đảo ngược hướng đi và ra lệnh thu hồi toàn bộ sản phẩm máy chạy và xin lỗi vì đã không làm như vậy sớm hơn.
Đã có những câu hỏi khác về các mối nguy an toàn liên quan đến các sản phẩm của Amazon, bao gồm các mặt hàng do Amazon bán với thương hiệu Amazon Basics.
Một cuộc điều tra của CNN năm ngoái cho thấy hàng chục sản phẩm của chính Amazon đã được báo cáo là nguy hiểm - nóng chảy, phát nổ hoặc thậm chí bùng cháy. Amazon đã trả lời cuộc điều tra bằng cách nói rằng “an toàn là ưu tiên hàng đầu” và các sản phẩm của họ đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn an toàn hiện hành.
Sau khi CNN đưa tin, CPSC đã mở các cuộc điều tra về một số sản phẩm AmazonBasics được CNN nêu ra.
Để phản ứng lại vụ kiện của CPSC, Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal trích dẫn báo cáo của CNN trong một thông cáo báo chí, nói rằng Amazon “phải chịu trách nhiệm ngăn chặn làn sóng các sản phẩm độc hại được bán thông qua nền tảng của mình bao gồm bộ sạc xe hơi AmazonBasics, thiết bị chống sét lan truyền và lò vi sóng có bốc cháy, phát nổ và gây hại cho người tiêu dùng - một số trong số đó công ty vẫn đang tiếp tục bán cho những người dân Mỹ.”
Huy Hoàng
