“Rất nhiều AI hiện đại nhất hiện nay đủ ấn tượng để thực sự nâng cao kỳ vọng của bạn”, ông Sloan nói. “Nhưng sau đó, qua hàng nghìn điều nhỏ nhặt, nó lại khiến bạn thất vọng và nhận ra rằng nó thực sự không biết chuyện gì đang xảy ra”.

Công ty khởi nghiệp OpenAI đã cho ra mắt công cụ ChatGPT của mình vào cuối năm ngoái. Nhưng Google đã thận trọng hơn về AI, bất chấp sự cạnh tranh ngày càng tăng từ đối thủ Microsoft, công ty đang đổ hàng tỷ đô vào OpenAI và kết hợp công nghệ AI vào các sản phẩm của mình.

Áp lực đó đang bắt đầu tăng lên, vì Google đã yêu cầu một trong các nhóm AI của mình “ưu tiên làm việc để đưa ra một câu trả lời cho ChatGPT”, theo một bản ghi nhớ nội bộ do CNBC tiết lộ.

Google từ chối xác nhận nhưng người phát ngôn Lily Lin cho biết họ sẽ tiếp tục “thử nghiệm nội bộ công nghệ AI để đảm bảo rằng nó hữu ích và an toàn, đồng thời mong sớm được chia sẻ thêm kinh nghiệm ra bên ngoài”.

“Chúng tôi có lợi ích quan trọng trong lĩnh vực này, nhưng việc xử lý chất lượng thông tin cũng quan trọng không kém so với tốc độ phát triển", ông Zoubin Ghahramani, phó giám đốc phụ trách nghiên cứu của Google, cho biết.

“Liệu chúng tôi có muốn một AI được sản xuất hàng loạt mà không cần bất kỳ sự kiểm soát nào không? Câu trả lời là không, không phải ở giai đoạn này", ông cho hay.

Bốn tuần sau cuộc phỏng vấn trên với hãng tin AP, OpenAI đã phát hành ChatGPT miễn phí cho bất kỳ ai có kết nối internet. Hàng triệu người trên khắp thế giới hiện đã đăng ký thử nghiệm, làm dấy lên những cuộc thảo luận sôi nổi tại các trường học và các công ty về tương lai của giáo dục và công việc.

OpenAI từ chối bình luận về các so sánh với Google. Nhưng khi công bố mối quan hệ hợp tác mở rộng của họ vào tháng 1, Microsoft và OpenAI cho biết họ cam kết xây dựng “các hệ thống và sản phẩm AI đáng tin cậy và an toàn”.

Ông Sloan cho biết, với tư cách là một trợ lý văn học, cả ChatGPT và phiên bản AI của Google đều không giống với những gì con người có thể làm.

Cuốn tiểu thuyết nổi tiếng năm 2012 của ông Sloan về một hiệu sách bí ẩn ở San Francisco tập trung vào một AI bí ẩn. Đó có thể là một lý do khiến công ty mời ông cùng với một số tác giả khác tham gia thử nghiệm Hội thảo Nhà văn Wordcraft, bắt nguồn từ một hệ thống AI mạnh mẽ có tên là LaMDA.

Giống như các mô hình học ngôn ngữ khác, LaMDA của Google có thể tạo ra các đoạn văn bản có ý nghĩa với con người dựa trên những gì nó được xử lý từ kho tài liệu trực tuyến và sách số hóa. Cả Meta và Amazon cũng đã xây dựng các mô hình lớn của riêng họ, như cải thiện trợ lý giọng nói Alexa, dự đoán câu tiếp theo của email hoặc dịch ngôn ngữ theo thời gian thực.

Khi lần đầu tiên công bố mô hình LaMDA của mình vào năm 2021, Google đã nhấn mạnh tính linh hoạt của nó nhưng cũng đề cập tới nguy cơ AI này bị sử dụng sai mục đích và khả năng nó có thể bắt chước và khuếch đại thông tin sai lệch hoặc thù địch.

Một số tác giả Wordcraft nhận thấy LaMDA hữu ích như một công cụ nghiên cứu, ví dụ như khi họ yêu cầu danh sách “các giống thỏ và phẩm chất kỳ diệu của chúng” hoặc “một động từ chỉ hoạt động của đom đóm” hoặc "Venice năm 1700". Nhưng ứng dụng này tỏ ra kém hiệu quả nếu được ra lệnh viết văn.

Quá trình phát triển các mô hình này của Google cũng đi kèm với các mâu thuẫn nội bộ. Đầu tiên, Google đã loại bỏ một số nhà nghiên cứu nổi tiếng, những người đang nghiên cứu về những rủi ro của công nghệ này. Và năm ngoái, công ty cũng đã sa thải một kỹ sư vì đăng công khai một cuộc trò chuyện với LaMDA, trong đó AI tuyên bố sai sự thật rằng nó có ý thức giống con người, với “một loạt cảm giác và cảm xúc”.

Mặc dù ChatGPT và các đối thủ cạnh tranh có thể không bao giờ tạo ra các tác phẩm văn học nổi tiếng, nhưng người ta kỳ vọng rằng họ sẽ sớm bắt đầu chuyển đổi các nhiệm vụ chuyên môn khác, từ giúp sửa lỗi máy tính đến soạn thảo các quảng cáo tiếp thị và các slide thuyết trình.

Đó là chìa khóa giải thích tại sao Microsoft, với tư cách là người bán phần mềm văn phòng, lại mong muốn nâng cao bộ sản phẩm của mình bằng các công cụ OpenAI mới nhất. Lợi ích của Google ít rõ ràng hơn, khi phần lớn doanh thu của công ty phụ thuộc vào tiền quảng cáo.

 “Nếu nhận được câu trả lời sai, đó sẽ là tin xấu cho công cụ tìm kiếm", ông Dexter Thillien, nhà phân tích công nghệ của Economist Intelligence Unit tại London, cho biết.

Các câu trả lời của ChatGPT quá thiếu chính xác và lỗi thời, đồng thời chi phí để chạy các truy vấn của nó quá đắt, khiến công nghệ này gây ra rủi ro nghiêm trọng đối với công cụ tìm kiếm của Google, theo ông Thillien.

Khi được hỏi vào tháng 11 về sự cường điệu xung quanh các ứng dụng AI như trình tạo hình ảnh DALL-E của OpenAI, ông Ghahramani thừa nhận rằng “đôi khi bản thân cũng cảm thấy hơi khó chịu vì chính chúng tôi cũng đã tham gia phát triển rất nhiều công nghệ này”.

Tuy nhiên, ông khẳng định rằng các nhà khoa học không làm điều này vì các "lượt thích", và Google vẫn đang dẫn đầu trong việc công bố các nghiên cứu về AI để mọi người có thể sử dụng.

Hoàng Việt (theo AP)