Chuyên đề chuyên sâu về tiếp công dân là vấn đề cấp thiết trong tình hình mới
Sau sáp nhập, An Giang là tỉnh có dân số, diện tích lớn bậc nhất vùng Đồng bằng sông Cửu Long bao gồm 102 đơn vị hành chính cấp xã (xã, phường và đặc khu). Với điều kiện đặc trưng như vậy, theo một cán bộ cấp xã, cần trang bị, hướng dẫn thêm các phương pháp để có thể đảm nhiệm cùng lúc các công việc về phạm vi tiếp công dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng mà vẫn thực hiện hiệu quả, đúng pháp luật và triệt để vấn đề. Tránh phát sinh phức tạp, phải làm đi, làm lại. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của địa phương…
Đối với cán bộ tiếp công dân thì việc được đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu gắn chuyên đề thiết thực vào thời điểm này sẽ giúp cán bộ cơ sở giải quyết dứt điểm vụ việc ngay từ đầu, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, góp phần vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong bối cảnh, tình hình mới.
Nhìn nhận ở phạm vi quản lý nhà nước rộng hơn, một số công chức của Thanh tra tỉnh An Giang cho rằng, khối lượng công việc lớn, đơn thư phức tạp và thường xuyên thay đổi về quy định pháp luật đòi hỏi cán bộ phải liên tục học hỏi, nâng cao kỹ năng. Do vậy, việc cập nhật và hướng dẫn thực tiễn quy định pháp luật mới ban hành trong phạm vi quản lý nhà nước của ngành Thanh tra và pháp luật liên quan là điều hết sức cần thiết. Nhất là nội dung chuyên đề tập trung vào các tình huống thực tiễn và phương pháp, kỹ năng giải quyết hiệu quả, sát với công việc hằng ngày.
Tăng cường thanh tra trách nhiệm đi đôi với đào tạo, bồi dưỡng cán bộ tiếp dân
Theo Chánh Thanh tra tỉnh An Giang Nguyễn Hoàng Thông, kết quả thực hiện công tác thanh tra quý III, 9 tháng đầu năm 2025 cho thấy, UBND tỉnh An Giang đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ trên các mặt công tác thanh tra, giải quyết, khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực (PCTNTC) và đạt được một số kết quả nhất định, tiến hành thanh tra chuyên đề các công trình, dự án có khó khăn, vướng mắc, chậm tiến độ, tồn đọng kéo dài, hiệu quả thấp, nguy cơ gây thất thoát, lãng phí theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ, đảm bảo về nội dung và thời gian.
Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc các đơn vị, địa phương thực hiện tốt công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Kịp thời ban hành các văn bản để lãnh đạo, chỉ đạo công tác PCTNTC trên địa bàn tỉnh, thực hiện nghiêm chế độ thông tin báo cáo công tác PCTNTC báo cáo về Ban Chỉ đạo Trung ương, Ban Chỉ đạo tỉnh.
Bên cạnh những mặt làm được thì một số hạn chế đã được UBND tỉnh chỉ ra đó là, tỷ lệ giải quyết đơn khiếu nại, tố cáo của một số địa phương còn thấp. Công tác tự kiểm tra trong nội bộ của các ngành, các cấp để phát hiện tham nhũng còn hạn chế, chủ yếu hành vi tiêu cực, tham nhũng được phát hiện qua thanh tra, kiểm tra và của cơ quan khác; công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục về PCTNTC tuy được thực hiện thường xuyên nhưng nội dung, hình thức tuyên truyền còn lồng ghép chưa trở thành chuyên đề riêng biệt nên thiếu chiều sâu. Một vài đơn vị chấp hành chưa nghiêm chế độ thông tin báo cáo về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và PCTNTC…
Thẳng thắn nhìn nhận tồn tại, hạn chế về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, UBND tỉnh An Giang đã chỉ đạo Thanh tra tỉnh thành lập đoàn kiểm tra trách nhiệm việc thực hiện pháp luật tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo đối với Chủ tịch UBND 31 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, xuất phát từ yêu cầu cấp thiết về công tác đào tạo, bồi dưỡng, UBND tỉnh An Giang đã phối hợp với Trường Cán bộ thanh tra, Thanh tra Chính phủ tổ chức lớp bồi dưỡng nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, PCTNTC tại tỉnh An Giang.
Nội dung chuyên sâu được “thiết kế riêng” cho cán bộ tuyến đầu tiếp dân
Theo Chánh Thanh tra tỉnh An Giang, với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp như hiện nay thì rõ ràng, vai trò của đội ngũ cán bộ tiếp công dân, đặc biệt là ở cấp xã – cán bộ công chức chính là lực lượng tuyến đầu, thường xuyên tiếp xúc, lắng nghe và xử lý những phản ánh, bức xúc từ người dân. Nếu công việc này không được thực hiện tốt, nguy cơ phát sinh khiếu nại vượt cấp, tồn đọng kéo dài là điều khó tránh khỏi.
Chính vì vậy, việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu nghiệp vụ để nâng cao năng lực cho cán bộ tiếp công dân được xác định là khâu trọng tâm. Đây không chỉ là yêu cầu nghiệp vụ, mà còn là giải pháp chiến lược để xây dựng nền hành chính cơ sở minh bạch, hiệu quả, góp phần ngăn ngừa tranh chấp và mâu thuẫn ngay từ gốc.
Thanh tra tỉnh An Giang và Trường Cán bộ thanh tra đã thống nhất “thiết kế nội dung riêng” phù hợp với tình hình của địa phương để bồi dưỡng chuyên sâu cho cán bộ, công chức toàn ngành Thanh tra tỉnh gồm: (1) Thẩm quyền, trách nhiệm của chính quyền địa phương 2 cấp trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; (2) Thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại của chính quyền địa phương 2 cấp; (3) Thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết tố cáo của chính quyền địa phương 2 cấp; (4) Phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, kiểm soát tài sản thu nhập; (5) Quản lý nhà nước và chế độ thông tin, báo cáo về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phòng, chống tham nhũng, tiêu cực khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Phát biểu tại Lễ khai giảng Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu diễn ra sáng ngày 24/9, tại tỉnh An Giang, TS. Nguyễn Huy Hoàng – Giảng viên cao cấp, Phó Hiệu trưởng Trường Cán bộ thanh tra nhìn nhận, với vai trò nòng cốt trong việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực cho cán bộ trong toàn ngành Thanh tra, Trường Cán bộ thanh tra đã thiết kế chương trình riêng để phù hợp với tình hình thực tế của địa phương.
“Đối với tỉnh An Giang, điểm mới quan trọng là chương trình không chỉ dừng ở việc củng cố kiến thức pháp luật cơ bản, mà đi sâu vào những thay đổi trong mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và tác động đến thẩm quyền, trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Yêu cầu cập nhật kiến thức pháp luật, kỹ năng thực thi, cũng như phương thức phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị gắn với các vấn đề nghiệp vụ cốt lõi, có tính đặc thù của mô hình mới là nội dung quan trọng các chuyên gia, giảng viên dày dặn kinh nghiệm sẽ giải đáp, hướng dẫn đối với công chức Thanh tra tỉnh, các sở ngành và UBND cấp xã của tỉnh An Giang” - TS. Nguyễn Huy Hoàng nhấn mạnh.
Lãnh đạo Thanh tra tỉnh An Giang kỳ vọng, sau khóa học, cán bộ ngành Thanh tra tỉnh An Giang cũng như công chức các sở ngành và UBND cấp xã không chỉ được cập nhật kiến thức pháp luật mới mà còn rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống thực tiễn, từ đó vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh sau sáp nhập.
