Tinh thần và thái độ phục vụ của cán bộ tốt thì người dân sẵn sàng lắng nghe, ủng hộ

(CLO) Nếu làm việc trên tinh thần và thái độ phục vụ bằng trái tim thì chắc chắn hiệu quả, chất lượng công việc và đặc biệt là niềm tin và sự hài lòng của người dân với hệ thống sẽ rất tốt.

Đó là khẳng định của Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Hà Minh Hải tại phiên chất vấn Kỳ họp thứ 17, Khóa XVI, HĐND thành phố Hà Nội, ngày 3/7.

tinh than va thai do phuc vu cua can bo tot thi nguoi dan san sang lang nghe ung ho hinh 1

Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Minh Hải trả lời chất vấn

Đại biểu HĐND Thành phố Phạm Đình Đoàn, Tổ đại biểu huyện Mê Linh phản ánh: Qua theo dõi cho thấy một số chỉ số CCHC của Thành phố tụt hạng. Theo đại biểu thì trình độ cán bộ của Hà Nội không thể thấp hơn các tỉnh, thành phố khác trên cả nước, vậy, Thành phố có chương trình, kế hoạch thế nào trong đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức và có chỉ số đánh giá về cán bộ, công chức?

Trả lời nội dung này, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Minh Hải khẳng định: Tinh thần quyết tâm, chỉ đạo của Lãnh đạo Thành phố rất rõ ràng. Thành phố đã ban hành đầy đủ kế hoạch, bám sát tinh thần chỉ đạo của Trung ương, Thành ủy và Chỉ thị 24-CT/TU.

Song song với đó, tăng cường đôn đốc, giám sát, kiểm tra. Kết quả giai đoạn CCHC vừa rồi được thể hiện qua kết quả phát triển kinh tế xã hội các năm. Nhiều nội dung lớn, mới được hoàn thành, đặc biệt triển khai Nghị quyết 15 với nội dung liên quan đến Luật Thủ đô (sửa đổi), quy hoạch chung Thủ đô…

Tuy nhiên, vẫn còn các nội dung, chỉ số còn hạn chế. Thành phố đã họp và phân tích chi tiết cụ thể 6 chỉ số; đánh giá từng chi tiết thành phần giảm… Theo đó, có nhiều chỉ số tăng lên nhưng tăng chậm hơn các địa phương khác, hay có chỉ số giảm…

Phó Chủ tịch cho biết quan điểm của Thành phố là hướng tới không chỉ cuối năm mới đo lường, xác định chỉ số, mà từng chỉ số thành phần nếu đo đếm được sẽ thực hiện theo tuần, tháng, quý… để từng đơn vị, địa phương nhìn thấy mình đang ở đâu, so sánh với các đơn vị để phấn đấu.

Thành phố đẩy mạnh rà soát lại toàn bộ thẩm quyền chức năng từng sở, ngành, ban hành quy chế, quy trình hệ thống, nhất là quy trình liên thông, giảm TTHC, đơn giản hóa các thủ tục...

Hà Nội đang đẩy mạnh minh bạch thông qua chuyển đổi số và trách nhiệm giải trình. Thủ tướng Chính phủ đánh giá cao Hà Nội trong thực hiện Đề án 06 và chuyển đổi số, được dư luận Nhân dân đồng tình ủng hộ. Đẩy mạnh nội dung này có thể ứng dụng CNTT, đẩy sớm hơn việc xây dựng chính quyền số, tạo thuận lợi trong công tác kiểm tra, giám sát và cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ. 

Về vướng mắc tồn đọng, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Minh Hải cho rằng có nhiều nguyên nhân như: Cơ chế chính sách ở các thời kỳ khác nhau; sự phối hợp giữa cơ quan chủ trì với các đơn vị, giữa các đơn vị với nhau, giữa cán bộ trong hệ thống ở cơ quan chủ trì; đặc biệt là kiến thức, năng lực, kỹ năng và ý thức trách nhiệm, thái độ của cán bộ thực hiện là nguyên nhân đóng vai trò quan trọng… Theo Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Minh Hải: “Rất nhiều người dân cho rằng, nếu có thể còn những điểm vướng nhưng tinh thần thái độ phục vụ tốt thì người dân sẵn sàng lắng nghe, ủng hộ”. 

Phó Chủ tịch Hà Minh Hải nhấn mạnh, về CCHC, thành phố Hà Nội xác định làm việc theo phương châm 3 nguyên tắc và 7 phấn đấu. Theo đó, 3 nguyên tắc, gồm: Thượng tôn pháp luật nhưng phải luôn luôn lắng nghe và thái độ phục vụ tốt.

“Nếu làm việc trên tinh thần và thái độ phục vụ bằng trái tim thì chắc chắn hiệu quả, chất lượng công việc và đặc biệt là niềm tin thì sự hài lòng của người dân với hệ thống sẽ rất tốt”, ông Hà Minh Hải nhấn mạnh.

Xem thêm

Xây dựng Phú Quốc là nơi đáng sống, điểm đến an toàn đối với du khách

Xây dựng Phú Quốc là nơi đáng sống, điểm đến an toàn đối với du khách

(CLO) Phó Thủ tướng Thường trực Phạm Gia Túc nhấn mạnh yêu cầu phấn đấu xây dựng Phú Quốc trở thành đơn vị kiểu mẫu về an ninh, trật tự và văn minh đô thị; hướng tới mục tiêu "không ma túy, không tội phạm", là nơi đáng sống và là điểm đến an toàn đối với du khách trong và ngoài nước.

Bộ Chính trị ban hành Chương trình hành động về bảo vệ môi trường và ứng phó biến đổi khí hậu

Bộ Chính trị ban hành Chương trình hành động về bảo vệ môi trường và ứng phó biến đổi khí hậu

(CLO) Thay mặt Bộ Chính trị, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực Ban Bí thư Trần Cẩm Tú đã ký ban hành Chương trình hành động của Bộ Chính trị thực hiện Kết luận số 75-KL/TW, ngày 28/7/2026 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIV về bảo vệ môi trường và chủ động ứng phó với biến đổi khí hậu trong thời kỳ mới (Chương trình số 31-Ctr/TW, ngày 28/7/2026).

Chiến dịch 500 ngày đêm: Phát hiện thêm 8 hài cốt liệt sĩ tại Công viên Lê Thị Riêng

Chiến dịch 500 ngày đêm: Phát hiện thêm 8 hài cốt liệt sĩ tại Công viên Lê Thị Riêng

(CLO) Chiều 1/8, Bộ Tư lệnh TP Hồ Chí Minh cho biết, lực lượng làm nhiệm vụ tiếp tục phát hiện và quy tập thêm 8 bộ hài cốt liệt sĩ tại Khu B, Công viên Lê Thị Riêng (phường Hòa Hưng, TP Hồ Chí Minh). Trong đó, có 7 bộ còn di vật kèm theo. Như vậy, tính từ ngày 23/6 đến nay, tổng số hài cốt liệt sĩ được tìm thấy tại khu vực này là 168 bộ.

Chủ tịch Hà Nội kiểm tra tiến độ dự án đường Đặng Thai Mai và Nhà hát Ngọc Trai

Chủ tịch Hà Nội kiểm tra tiến độ dự án đường Đặng Thai Mai và Nhà hát Ngọc Trai

(CLO) Chiều 1/8, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng đã trực tiếp kiểm tra tiến độ hai dự án trọng điểm trên địa bàn phường Tây Hồ: Dự án xây dựng tuyến đường Đặng Thai Mai và Dự án Nhà hát Ngọc Trai. Lãnh đạo thành phố nhấn mạnh yêu cầu đẩy nhanh tiến độ nhưng tuyệt đối không được làm ảnh hưởng đến chất lượng và mỹ quan công trình.

Khuyến khích mỗi tỉnh, thành phố có 1 đền thờ liệt sĩ và người có công

Khuyến khích mỗi tỉnh, thành phố có 1 đền thờ liệt sĩ và người có công

(CLO) Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án tổ chức các hoạt động hướng tới Kỷ niệm 80 năm Ngày Thương binh - Liệt sĩ (27/7/1947 - 27/7/2027) hướng tới bảo đảm 100% các công trình ghi công liệt sĩ tại các địa phương trên cả nước được nâng cấp, sửa chữa, chỉnh trang; khuyến khích mỗi tỉnh, thành phố có 1 đền thờ liệt sĩ và người có công với nước.

Hội nghị Ngoại giao 33: Định hướng bao trùm, tạo xung lực trong giai đoạn mới

Hội nghị Ngoại giao 33: Định hướng bao trùm, tạo xung lực trong giai đoạn mới

Sáng 1/8, tại Hà Nội, Hội nghị Ngoại giao lần thứ 33 với chủ đề “Phát huy vai trò tiên phong và thực hiện nhiệm vụ trọng yếu, thường xuyên của đối ngoại Việt Nam trong kỷ nguyên mới” đã chính thức khai mạc theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến tới các địa phương và các cơ quan đại diện Việt Nam tại nước ngoài.

Ngoại giao Việt Nam cần chủ động, kiến tạo và phát huy vị thế chiến lược trong kỷ nguyên mới

Ngoại giao Việt Nam cần chủ động, kiến tạo và phát huy vị thế chiến lược trong kỷ nguyên mới

Bên lề Hội nghị Ngoại giao 33 và Hội nghị Ngoại vụ 22 diễn ra từ 1 - 7/8, các Đại sứ đã nhấn mạnh những nhiệm vụ trọng tâm cùng tư duy chiến lược hoàn toàn mới, nhằm đưa công tác đối ngoại của Việt Nam thích ứng hiệu quả với bối cảnh thế giới biến động nhanh chóng, phục vụ mục tiêu phát triển bền vững của đất nước.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Đối ngoại phải phát huy vai trò tiên phong, tham mưu đúng, hành động kịp thời

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm: Đối ngoại phải phát huy vai trò tiên phong, tham mưu đúng, hành động kịp thời

Sáng 1/8, tại Hà Nội, Hội nghị Ngoại giao lần thứ 33 với chủ đề “Phát huy vai trò tiên phong và thực hiện nhiệm vụ trọng yếu, thường xuyên của đối ngoại Việt Nam trong kỷ nguyên mới” đã chính thức khai mạc theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến tới các địa phương và các cơ quan đại diện Việt Nam tại nước ngoài.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Phiên khai mạc toàn thể Hội nghị Ngoại giao lần thứ 33

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Phiên khai mạc toàn thể Hội nghị Ngoại giao lần thứ 33

(CLO) Sáng 1/8, tại Hà Nội, Hội nghị Ngoại giao lần thứ 33 đã chính thức khai mạc theo hình thức trực tiếp từ điểm cầu chính tại Trung tâm Hội nghị Quốc tế kết hợp trực tuyến với các tỉnh ủy, thành ủy trực thuộc Trung ương và các Cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài. Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự và phát biểu chỉ đạo Hội nghị.

Hà Nội: Sắp có phố đi bộ thông minh lấy Cốm Vòng làm bản sắc

Hà Nội: Sắp có phố đi bộ thông minh lấy Cốm Vòng làm bản sắc

(CLO) Tuyến phố đi bộ mới của Hà Nội tại khu vực công viên Cầu Giấy sẽ mang định hướng "Thung lũng sáng tạo, không gian xanh và tinh hoa cốm Vòng". Đặc biệt, đây sẽ là mô hình phố đi bộ thông minh, quản lý giao thông 3 lớp và có khu ẩm thực trên xe lưu động.

Làm rõ tiêu chuẩn người hưởng hỗ trợ 300% lương giải quyết tranh chấp đầu tư quốc tế

Làm rõ tiêu chuẩn người hưởng hỗ trợ 300% lương giải quyết tranh chấp đầu tư quốc tế

(CLO) Đánh giá giải quyết tranh chấp đầu tư quốc tế là công việc đặc thù, phức tạp, đòi hỏi cao về năng lực và trí tuệ, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu thống nhất với đề xuất hỗ trợ tối đa 300% lương cho người trực tiếp tham gia vụ việc. Tuy nhiên, Phó Thủ tướng lưu ý cần bổ sung ngay các tiêu chí chặt chẽ về thời gian, điều kiện thụ hưởng và quy rõ trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan nhằm bảo đảm hỗ trợ đúng người, đúng việc, đúng công sức.

Cỡ chữ bài viết: