Cụ thể, Cục Hàng không yêu cầu các đơn vị trong ngành tăng cường tuyên truyền về Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng tại các cơ quan, cảng hàng không với hình thức và nội dung phù hợp.
Chủ động xây dựng, tổ chức thực hiện và giám sát chặt chẽ kế hoạch phục vụ giai đoạn cao điểm. Tăng cường nhân lực, đặc biệt là đội ngũ nhân lực có kinh nghiệm, chuyên môn phù hợp.
Đồng thời chủ động rà soát, kiểm tra tình trạng kỹ thuật của toàn bộ hệ thống cơ sở vật chất, kịp thời sửa chữa, khắc phục và bổ sung trang thiết bị cần thiết, không để gián đoạn, ảnh hưởng đến dây chuyền vận tải, chất lượng dịch vụ hàng không.
Phối hợp với các đơn vị trong dây chuyền cung cấp dịch vụ nhằm bảo đảm hoạt động khai thác vận tải hàng không thông suốt, hiệu quả và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Các hãng hàng không Việt Nam chủ động và đảm bảo năng lực dự báo thị trường. Xây dựng phương án tổ chức vận tải hành khách, tối ưu hiệu quả khai thác đội tàu bay, công tác xây dựng lịch bay.
Đặc biệt điều hành lịch bay tuân thủ nghiêm Slot được xác nhận. Theo dõi tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn.
Chủ động nguồn cung ứng vật tư, khí tài, trang thiết bị sẵn sàng đáp ứng hoạt động khai thác. Hạn chế tối đa tình trạng chuyến bay chậm, hủy vì lý do kỹ thuật.
Thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về giá vận chuyển hàng không nội địa và tổ chức bán vé đúng khung giá, chính sách giá đã ban hành, đảm bảo công khai, minh bạch.
Song song với đó, đẩy mạnh tuyên truyền tới hành khách việc mua vé máy bay tại các đại lý ủy quyền, các kênh phân phối chính thức. Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động bán vé của các đại lý, bảo đảm giá bán đúng quy định.
Hướng dẫn trực tiếp hành khách sử dụng các hình thức làm thủ tục trực tuyến (web/kiosk check-in) và định danh điện tử (VNeID) nhằm giảm tải áp lực tại khu vực nhà ga hành khách.
Chủ động theo dõi thông tin, phản ánh về công tác phục vụ trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội để kịp thời xứ lý, giải quyết; không để phát sinh các tình huống gây bức xúc trong dư luận xã hội.
Thực hiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ của người vận chuyển đối với hành khách trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy.
Cung cấp thông tin đầy đủ về nguyên nhân, tình trạng chuyến bay trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy tới hành khách.
Các cảng hàng không cần xây dựng phương án phục vụ, tăng cường nhân lực, đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện; nhất là mọi điều kiện phục vụ các chuyến bay đêm.
