Bệnh viện Việt Đức giải trình vụ người dân phản ánh trên Facebook của Bộ Y tế

Bệnh viện Việt Đức vừa có công văn số 638/VĐ-KHTH gửi Bộ Y tế phúc đáp về việc giải quyết phản ánh của người dân liên quan đến thái độ khám chữa bệnh của bệnh viện này trên Facebook của Bộ.

(CLO) Bệnh viện Việt Đức vừa có công văn số 638/VĐ-KHTH gửi Bộ Y tế phúc đáp về việc giải quyết phản ánh của người dân liên quan đến thái độ khám chữa bệnh của bệnh viện này trên Facebook của Bộ.

Ngày 24/6/2016, trên fanpage của Bộ Y tế nhận được “tâm thư” của một người có nickname Nguyễn Cường phản ánh về thái độ coi thường, vô tâm với bệnh nhân của Bệnh viện Việt Đức.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, Bộ trưởng Bộ Y tế đã vào cuộc và gửi công văn số 3923/BYT-VPB1 đến Bệnh viện Việt Đức yêu cầu bệnh viện này làm rõ và báo cáo trước ngày 30/6.

Ngày 30/6, Bệnh viện Việt Đức đã có báo cáo giải trình với Bộ Y tế về sự việc này. Ông Trịnh Hồng Sơn – Phó giám đốc bệnh viện cho biết, sau khi nhận được công văn của Bộ, bệnh viện đã triệu tập cuộc họp với tất cả các phòng, bác sĩ, tua trực liên quan để làm rõ vụ việc.

13555884_1406568992693416_1296172396_o
Công văn số 638/VĐ-KHTH của Bệnh viện Việt Đức gửi Bộ Y tế ngày 30/6

Theo báo cáo, trường hợp bệnh nhân Nguyễn Mạnh Hoàng 34 tuổi tại Lĩnh Nam, Thanh Trì, Hà Nội đến cấp cứu tại Bệnh viện Việt Đức vì tai nạn giao thông vào khoảng 23 giờ 45 phút ngày 24/6/2016 trong tình trạng tỉnh, tiếp xúc được, không liệt, xây sát vùng mặt, có đau đầu.

Bệnh nhân đã được 3 bác sỹ thăm khám (hỏi nguyên nhân vào viện, tri giác, tình trạng của bệnh nhân…) và được chẩn đoán: Theo dõi chấn thương sọ não, chấn thương hàm mặt. Bác sỹ trực đã chỉ định đưa đi chụp cắt lớp vi tính sọ não, hàm mặt, X-quang bàn tay phải, X-quang cột sống thắt lưng cột sống thẳng nghiêng để loại trừ các tổn thương có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến tính mạng bệnh nhân.

Ngay khi chụp xong, bệnh nhân được đưa về phòng cấp cứu để tiếp tục theo dõi các chỉ số sinh tồn, tri giác và các chỉ số khác… Khoảng hơn 2 giờ sau, kết quả phim chụp cắt lớp vi tính cho thấy, bệnh nhân chưa bị tổn thương sọ não, hàm mặt. Kết quả chụp X-quang có tổn thương đốt ngón tay II, ngón V bàn tay phải. Bác sỹ trực đã chỉ định bó bột cẳng tay, sau đó chuyển Bệnh viện Thanh Nhàn để tiếp tục theo dõi và điều trị cho bệnh nhân.

Như vậy, khi vào viện, trong khoảng hơn 2 giờ, bệnh nhân đã được đưa đi chụp cắt lớp vi tính, X-quang, theo dõi các chỉ số sinh tồn, tri giác… Tuy nhiên, có thể do người nhà bệnh nhân lo lắng, không hiểu chuyên môn nên đã có lời nói thô bạo, gây mất trật tự bệnh viện… nhân viên bệnh viện cũng đã xin lỗi và cũng đã hướng dẫn bệnh nhân và người nhà theo đúng quy trình của bệnh viện. Báo cáo cũng cho biết, qua kiểm tra danh sách bệnh nhân tại phòng bó bột không có tên bệnh nhân Nguyễn Mạnh Hoàng đến bó bột theo chỉ định vì bệnh nhân đã tự ý bỏ về.

Như vậy, tua trực đã làm theo đúng chỉ định về chuyên môn, có tinh thần, trách nhiệm trong quá trình chẩn đoán, theo dõi và điều trị cho người bệnh. Việc phản ánh của người nhà bệnh nhân qua fanpage của Bộ trưởng Bộ Y tế là sự hiểu lầm, không chính xác của người nhà bệnh nhân. Mặc dù vậy, thông qua phản ánh này, bệnh viện sẽ tiếp tục phổ biến việc thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ đối với người bệnh cho nhân viên toàn bệnh viện để phục vụ người bệnh tốt hơn.

Quỳnh My

Xem thêm

Hoại tử hai bàn chân sau khi tự chườm nóng hai bàn chân

Hoại tử hai bàn chân sau khi tự chườm nóng hai bàn chân

(CLO) Từ cảm giác tê bì, lạnh ở hai bàn chân, người đàn ông 48 tuổi tự chườm nóng tại nhà, sau đó bị tổn thương da, nhiễm trùng và hoại tử lan rộng, phải trải qua nhiều lần cắt lọc và phẫu thuật vi phẫu tái tạo cả hai bàn chân.

Trang bị kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động cho thanh niên

Trang bị kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động cho thanh niên

(CLO) Sáng 12/9, tại Ninh Bình, Trung tâm Truyền thông - Giáo dục sức khỏe Trung ương (Bộ Y tế) phối hợp với Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam (VBA) và Trường Đại học Hoa Lư tổ chức Hội thảo “Truyền thông kiến thức chăm sóc sức khỏe chủ động cho thanh niên tại tỉnh Ninh Bình năm 2026”.

Đến tuổi 60, nhiều người đang ‘trả nợ’ cho những năm tuổi 40

Đến tuổi 60, nhiều người đang ‘trả nợ’ cho những năm tuổi 40

(CLO) Thạc sĩ, bác sĩ Đoàn Dư Mạnh, Phó giám đốc Trung tâm Tim mạch và Đột quỵ Quốc tế, Bệnh viện Đa khoa Phương Đông, nhấn mạnh nhiều bệnh lý thường trở thành gánh nặng khi về già đã âm thầm hình thành từ tuổi 40. Đây là thời điểm mỗi người có thể chủ động điều chỉnh lối sống và kiểm soát các yếu tố nguy cơ.

Bác sĩ cảnh báo sau ca suy gan cấp vì tự ý ngừng thuốc viêm gan B

Bác sĩ cảnh báo sau ca suy gan cấp vì tự ý ngừng thuốc viêm gan B

(CLO) Thấy bệnh ổn định, người đàn ông 67 tuổi tự ý ngừng thuốc kháng virus điều trị viêm gan B hơn một tháng. Khi nhập viện, ông đã suy gan cấp, hội chứng não gan, suy thận, rối loạn chuyển hóa và rối loạn ý thức trên nền nhiều bệnh lý mạn tính.

Trẻ mắc hen dễ trở nặng sau khai giảng

Trẻ mắc hen dễ trở nặng sau khai giảng

(CLO) Khoảng 2-3 tuần sau khai giảng, số trẻ nhập viện vì hen phế quản thường gia tăng, theo bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai. Virus đường hô hấp, bụi mạt, nấm mốc và chênh lệch nhiệt độ giữa ngoài trời với phòng điều hòa có thể cùng lúc kích hoạt cơn hen cấp.

Trung tâm Y tế Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh): Đổi mới từ những điều thiết thực, nâng chất lượng vì người bệnh

Trung tâm Y tế Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh): Đổi mới từ những điều thiết thực, nâng chất lượng vì người bệnh

Không chỉ đầu tư trang thiết bị hay triển khai thêm kỹ thuật mới, Trung tâm Y tế Cẩm Xuyên (Hà Tĩnh) đang thay đổi từ những điều gần gũi nhất với người bệnh: quy trình tiếp đón, thủ tục khám chữa bệnh, thái độ phục vụ đến năng lực chuyên môn của đội ngũ. Cùng với chuyển đổi số và kết nối chuyên môn với tuyến trên, những bước chuyển này đang góp phần đưa dịch vụ y tế chất lượng đến gần người dân hơn.

Cỡ chữ bài viết: