Khoảng 01h50’ ngày 16/9, người dân phát hiện ngọn lửa bùng phát tại ngôi nhà số 2B ngách 264/2 Thụy Khuê, phường Tây Hồ, TP Hà Nội. Mặc dù người dân đã tri hô báo động và sử dụng phương tiện tại chỗ để chữa cháy ban đầu, ngọn lửa vẫn không thể khống chế.
Đến 02h06’, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội nhận được tin báo hỏa hoạn. Đội Chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) khu vực số 8 – đơn vị nằm cách hiện trường khoảng 0,8 km – đã lập tức xuất xe tiếp cận hiện trường.
Cùng lúc đó, các đơn vị chi viện gồm Đội Khu vực số 10 và số 14 cũng nhanh chóng được điều động. Tổng cộng 1 xe chỉ huy chữa cháy, 5 xe chữa cháy cùng gần 40 cán bộ, chiến sĩ đã phối hợp với chính quyền địa phương, Công an phường Tây Hồ và người dân tổ chức cứu nạn, dập lửa.
Căn nhà xảy ra hỏa hoạn có quy mô 4 tầng, diện tích khoảng 60 m²/tầng. Thời điểm lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường, ghi nhận có 4 người đã tự thoát ra ngoài an toàn, nhưng bên trong vẫn còn nạn nhân mắc kẹt.
Chỉ huy chữa cháy lập tức triển khai đội hình trinh sát, yêu cầu cán bộ chiến sĩ sử dụng bình thở chuyên dụng tiếp cận các tầng nhà để tìm kiếm người bị nạn. Đồng thời, các mũi khác được triển khai nhằm khống chế đám cháy, ngăn ngọn lửa bùng phát lên các tầng trên và lan sang các nhà dân liền kề.
Đến khoảng 02h30’, đám cháy cơ bản được khống chế, ngăn chặn triệt để nguy cơ cháy lan. Đến 02h45’, ngọn lửa được dập tắt hoàn toàn. Tuy nhiên, trong quá trình tìm kiếm và cứu nạn, lực lượng PCCC&CNCH phát hiện 5 nạn nhân đã tử vong và tiến hành bàn giao cho lực lượng y tế.
Ngay sau khi nhận được thông tin, ông Vũ Đại Thắng - Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND TP Hà Nội - đã trực tiếp có mặt tại hiện trường. Cùng tham gia chỉ đạo có Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky (Phó Giám đốc Công an TP Hà Nội) và Đại tá Phạm Trung Hiếu (Trưởng phòng Cảnh sát PCCC&CNCH - Công an TP Hà Nội).
Tại hiện trường, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Vũ Đại Thắng chỉ đạo Công an Thành phố phối hợp chặt chẽ với các sở, ngành và chính quyền địa phương tổ chức thăm hỏi, động viên gia đình các nạn nhân, khắc phục hậu quả vụ cháy; đồng thời khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân để xử lý theo quy định pháp luật.