Giữa thị trường mỹ phẩm liên tục biến động, nơi các xu hướng mới xuất hiện mỗi ngày và vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn, chị Đỗ Ngọc Tú – Chủ tịch HĐQT Ngọc Tú Group đã chọn cho mình một lối đi khác biệt: làm mỹ phẩm bằng chuẩn mực, pháp luật và trách nhiệm xã hội. Hơn 10 năm gắn bó với ngành, bà không xem mình là người “bán sản phẩm làm đẹp”, mà là người góp phần xây dựng nền tảng cho một thị trường mỹ phẩm Việt an toàn, minh bạch và bền vững.
+ Chị từng khẳng định: “Tôi không làm mỹ phẩm để chạy theo xu hướng, tôi làm để xây chuẩn”. Điều gì khiến chị kiên định với quan điểm này suốt hơn một thập kỷ?
- Tôi bước vào ngành mỹ phẩm với rất nhiều trăn trở. Tôi đã chứng kiến không ít sản phẩm được quảng bá rầm rộ, bán rất chạy trên mạng xã hội, nhưng lại thiếu kiểm nghiệm, thiếu cơ sở khoa học và tiềm ẩn rủi ro cho người dùng. Khi liên quan trực tiếp đến sức khỏe, làn da và niềm tin của con người, tôi không cho phép mình làm dễ dãi. Vì vậy, ngay từ đầu, tôi xác định phải xây dựng doanh nghiệp dựa trên chuẩn mực, dù con đường đó chậm và khó hơn rất nhiều.
+ Trong khi nhiều thương hiệu cá nhân hóa bùng nổ nhờ livestream và mạng xã hội, vì sao chị lại đầu tư mạnh vào nhà máy và nền tảng sản xuất?
- Truyền thông có thể tạo ra doanh số nhanh, nhưng chỉ nền tảng sản xuất chuẩn mới tạo ra giá trị lâu dài. Tôi không phản đối xu hướng mới, nhưng tôi tin rằng, nếu không có nhà máy đạt chuẩn, không có quy trình kiểm soát chất lượng, thì mọi thứ chỉ là bề nổi. Đầu tư vào sản xuất là đầu tư cho sự bền vững, cho uy tín thương hiệu và cho sự an tâm của người tiêu dùng.
+ Gần đây, hàng trăm sản phẩm mỹ phẩm bị rút số công bố. Chị nhìn nhận điều này như thế nào?
- Tôi không bất ngờ. Luật pháp không còn đứng ngoài cuộc chơi nữa, và người tiêu dùng cũng không còn dễ dãi. Đây là tín hiệu tích cực cho thị trường. Khi những sản phẩm không đủ điều kiện bị loại bỏ, những doanh nghiệp làm ăn tử tế sẽ có cơ hội phát triển. Tôi tin rằng thị trường muốn bền vững thì bắt buộc phải “sạch” và “thật”.
+ Với vai trò người đứng đầu doanh nghiệp, bà trực tiếp tham gia vào quá trình kiểm soát chất lượng ra sao?
- Tôi tham gia từ khâu nguyên liệu, công thức đến công bố sản phẩm. Mỗi sản phẩm trước khi ra thị trường đều phải vượt qua “hàng rào đạo đức” của chính tôi: không quảng cáo sai công dụng, không lưu hành khi chưa đủ pháp lý, và không sản xuất nếu công thức không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn của Bộ Y tế. Tôi tin rằng đạo đức kinh doanh là nền móng quan trọng nhất của một doanh nghiệp.
+ Theo chị, làm đẹp khoa học khác gì với làm đẹp theo trào lưu?
- Làm đẹp khoa học là dựa trên nghiên cứu, kiểm nghiệm và hiểu rõ cơ địa, môi trường sống của người Việt. Còn trào lưu thường đánh vào tâm lý muốn đẹp nhanh, nhưng lại thiếu căn cứ lâu dài. Tôi không phản đối nhu cầu làm đẹp, nhưng làm đẹp phải an toàn, bền vững và có trách nhiệm. Một làn da khỏe mạnh không thể được tạo ra chỉ sau vài ngày.
+ Bên cạnh kinh doanh, chị còn được biết đến với nhiều hoạt động thiện nguyện âm thầm. Điều gì thôi thúc chị làm điều đó?
- Tôi luôn tin rằng thành công không chỉ đo bằng lợi nhuận, mà còn bằng những giá trị mình tạo ra cho cộng đồng. Tôi không thích nói nhiều về thiện nguyện, vì với tôi, đó là trách nhiệm tự nhiên của một người làm kinh doanh. Khi mình đủ khả năng, mình nên chia sẻ. Đôi khi chỉ là một sự động viên, một chút ấm áp, nhưng có thể tiếp thêm rất nhiều sức mạnh cho người khác.
Đó là những trải nghiệm khiến tôi luôn nhắc mình phải sống chậm lại và biết đủ. Khi nhìn thấy những con người đang chiến đấu từng ngày với bệnh tật, tôi hiểu rằng kinh doanh suy cho cùng cũng để phục vụ con người. Doanh nghiệp không chỉ làm đẹp cho bản thân, mà còn phải góp phần làm đẹp cho xã hội.
+ Chị từng nói: “Thị trường làm đẹp không cần thêm một thương hiệu bán chạy, mà cần những doanh nghiệp dám đi lâu dài”. Chị hình dung thế nào về con đường dài đó?
- Con đường dài là con đường có luật pháp, có đạo đức và có trách nhiệm xã hội. Dưới sự điều hành của tôi, Ngọc Tú Group không chỉ phát triển thương hiệu riêng mà còn đồng hành cùng nhiều startup mỹ phẩm, hỗ trợ họ xây dựng nền tảng sản xuất bài bản. Tôi muốn góp phần hình thành một hệ sinh thái mỹ phẩm Việt phát triển lành mạnh, không dựa vào chiêu trò.
+ Là một phụ nữ vừa làm lãnh đạo, vừa làm mẹ, làm vợ, bà muốn truyền cảm hứng gì tới phụ nữ trẻ?
- Tôi muốn phụ nữ tin rằng họ có thể phát triển sự nghiệp mà không phải đánh đổi gia đình. Quan trọng là lựa chọn đúng, đi đúng và kiên trì. Khi mình sống thật, làm thật và không thỏa hiệp với những giá trị cốt lõi, mình sẽ tìm được sự cân bằng.
+ Nhìn về tương lai, chị mong Ngọc Tú Group sẽ được nhắc đến như thế nào?
- Tôi mong khi nhắc đến Ngọc Tú Group, người ta nghĩ đến một doanh nghiệp tử tế, làm mỹ phẩm bằng khoa học, bằng chuẩn mực và bằng trái tim. Nếu làm được điều đó, tôi tin doanh nghiệp sẽ tự khắc tồn tại lâu dài, dù thị trường có thay đổi thế nào.
