Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, bà Hoàng Thị Năm, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Hang Ngọc Rồng nhấn mạnh: Đằng sau sự phục hồi đó là sự đồng hành của Chính phủ, các Bộ, ngành và địa phương thông qua hàng loạt chính sách hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
+ Sau giai đoạn phục hồi hậu Covid-19, bà đánh giá như thế nào về sự tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam hiện nay. Xu hướng và nhu cầu của du khách đã thay đổi ra sao so với trước đây?
- Sau khi đại dịch được kiểm soát, ngành du lịch Việt Nam đã cho thấy khả năng phục hồi rất tích cực. Năm 2025, Việt Nam đón 21,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 20,4% so với cùng kỳ năm 2024, đây cũng là con số cao kỷ lục từ trước tới nay.
Theo số liệu mới nhất, trong 4 tháng đầu năm 2026, Việt Nam đón khoảng 8,8 triệu lượt khách quốc tế, tăng 14,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây cũng là mức cao kỷ lục, với 4 tháng liên tiếp ngành du lịch đều đón trên 2 triệu lượt khách mỗi tháng. Điều này chứng minh rằng, Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn của khách du lịch quốc tế.
Tuy nhiên, điều đáng quan tâm không chỉ nằm ở sự gia tăng về số lượng khách mà còn ở sự thay đổi trong nhu cầu và hành vi du lịch. Nếu trước đây, Việt Nam chủ yếu thu hút du khách nhờ lợi thế cảnh quan thiên nhiên, chi phí hợp lý và các sản phẩm tham quan truyền thống, thì hiện nay du khách ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng trải nghiệm.
Khách du lịch không còn chỉ tìm kiếm một chuyến đi đơn thuần mà mong muốn được trải nghiệm những giá trị mang tính cá nhân hóa, gắn với thiên nhiên, văn hóa bản địa, nghỉ dưỡng chất lượng cao và các yếu tố phát triển bền vững. Xu hướng này đang diễn ra ở cả thị trường khách quốc tế lẫn khách nội địa.
Đây cũng là động lực để các doanh nghiệp du lịch liên tục đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm khác biệt. Vì vậy, chúng tôi đã hướng tới việc phát triển các sản phẩm du lịch có chiều sâu, góp phần làm phong phú hệ sinh thái du lịch của Vịnh Hạ Long, đồng thời nâng cao giá trị điểm đến và gia tăng sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.
+ Theo bà, những chính sách nào của Chính phủ đã tạo tác động lớn nhất đến sự phục hồi và tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam trong giai đoạn 2024 - 2026?
Có thể thấy, giai đoạn 2024 - 2026 ghi nhận nhiều chính sách quan trọng góp phần thúc đẩy sự phục hồi và tăng trưởng của ngành du lịch Việt Nam, cả ở thị trường quốc tế lẫn nội địa.
Trong đó, nổi bật nhất là việc nới lỏng và mở rộng chính sách thị thực, được xem là một trong những "cú hích" lớn nhất đối với du lịch Việt Nam. Cụ thể, Việt Nam đã mở rộng diện cấp thị thực điện tử (e-visa) cho công dân của tất cả các quốc gia và vùng lãnh thổ, kéo dài thời hạn e-visa lên 90 ngày, đồng thời mở rộng danh sách các nước được miễn thị thực đơn phương và tăng thời gian tạm trú cho khách quốc tế.
Những chính sách này không chỉ tạo thuận lợi cho du khách quốc tế mà còn nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam trong khu vực.
Bên cạnh đó, năm 2025, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã triển khai Chương trình kích cầu du lịch trên phạm vi cả nước với nhiều giải pháp đồng bộ như giảm giá dịch vụ lưu trú, miễn hoặc giảm phí tham quan tại nhiều điểm đến, xây dựng các gói combo du lịch kết hợp vé máy bay và nghỉ dưỡng, đồng thời phát triển thêm nhiều sản phẩm du lịch mới.
Nhờ đó, nhu cầu du lịch nội địa được kích thích mạnh mẽ, trong khi thời gian lưu trú và mức chi tiêu của khách quốc tế cũng có xu hướng gia tăng.
+ Bên cạnh các chính sách kích cầu và mở cửa thị trường, các chính sách tài khóa đã hỗ trợ doanh nghiệp du lịch phục hồi và phát triển như thế nào trong thời gian qua?
- Có thể khẳng định rằng, chính sách tài khóa đã và đang tác động rất tích cực tới ngành du lịch, cả ở khía cạnh hỗ trợ trực tiếp cho doanh nghiệp lẫn tạo nền tảng phát triển dài hạn cho toàn ngành.
Trước hết, các chính sách giảm thuế, phí đã góp phần đáng kể vào quá trình phục hồi của doanh nghiệp du lịch sau đại dịch Covid-19. Việc giảm thuế giá trị gia tăng (VAT) từ 10% xuống 8%, cùng với các chính sách miễn, giảm một số loại phí, lệ phí đã giúp doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, nhà hàng và vận tải du lịch giảm áp lực chi phí, từ đó có điều kiện xây dựng các chương trình ưu đãi, giảm giá dịch vụ để kích cầu thị trường.
Bên cạnh đó, các gói hỗ trợ tài khóa như gia hạn thời gian nộp thuế, tiền thuê đất, hỗ trợ lãi suất và miễn giảm một số nghĩa vụ tài chính đã giúp nhiều doanh nghiệp duy trì hoạt động trong giai đoạn khó khăn, đặc biệt khi lượng khách sụt giảm mạnh sau dịch bệnh.
Ở góc độ rộng hơn, chính sách tài khóa cũng góp phần kích thích nhu cầu du lịch thông qua việc hỗ trợ tăng sức mua của người dân. Khi chi phí sinh hoạt và gánh nặng thuế được giảm bớt, người dân có xu hướng gia tăng chi tiêu cho các hoạt động nghỉ dưỡng, vui chơi và du lịch.
Không chỉ tác động trực tiếp, chính sách tài khóa còn tạo hiệu ứng lan tỏa rất lớn thông qua đầu tư công. Những năm gần đây, nguồn vốn ngân sách được tập trung cho các dự án hạ tầng giao thông trọng điểm như cao tốc, sân bay, cảng biển và hạ tầng du lịch.
Việc hoàn thiện các tuyến cao tốc Hà Nội - Hải Phòng, Hạ Long - Vân Đồn, Vân Đồn - Móng Cái hay đưa vào khai thác Sân bay quốc tế Vân Đồn đã góp phần rút ngắn thời gian di chuyển, giảm chi phí đi lại và mở rộng khả năng tiếp cận các điểm đến du lịch, qua đó tạo động lực tăng trưởng cho nhiều địa phương, đặc biệt là Quảng Ninh.
Ngoài ra, thông qua nguồn lực ngân sách nhà nước, nhiều chương trình xúc tiến và quảng bá du lịch quốc gia cũng được triển khai mạnh mẽ. Các hoạt động quảng bá điểm đến, tổ chức lễ hội, tham gia hội chợ du lịch quốc tế, thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển các sản phẩm du lịch mới đã góp phần nâng cao hình ảnh, sức cạnh tranh của du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Chính sách tài khóa không chỉ đóng vai trò hỗ trợ doanh nghiệp vượt qua khó khăn trước mắt mà còn tạo nền tảng quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong dài hạn.
+ Mặc dù ngành du lịch đang tăng trưởng mạnh trở lại, nhưng theo bà, những thách thức lớn nhất mà doanh nghiệp du lịch đang phải đối mặt hiện nay là gì?
- Thực tế, ngành du lịch hiện vẫn đang đối mặt với không ít thách thức. Trong đó, khó khăn lớn nhất đến từ những biến động của kinh tế và chính trị toàn cầu trong thời gian gần đây, tác động trực tiếp đến tâm lý tiêu dùng cũng như xu hướng du lịch của du khách.
Chúng tôi nhận thấy người dân có xu hướng thận trọng hơn trong chi tiêu, đặc biệt tại một số thị trường khách quốc tế. Bên cạnh đó, chi phí vận hành, logistics, nhân sự và các yếu tố liên quan đến chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch cũng có nhiều biến động, tạo áp lực không nhỏ lên hoạt động của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, du lịch là ngành có khả năng thích ứng rất nhanh với những thay đổi của thị trường. Chúng tôi xác định đa dạng hóa thị trường khách, nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hiệu quả vận hành là những giải pháp trọng tâm nhằm giảm thiểu tác động từ các yếu tố bên ngoài.
Song song với đó, doanh nghiệp tiếp tục đầu tư vào trải nghiệm du khách, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý và vận hành, đồng thời tăng cường hợp tác với các đơn vị lữ hành, đối tác trong và ngoài nước để mở rộng nguồn khách và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Chúng tôi tin rằng, với lợi thế đặc biệt của Vịnh Hạ Long cùng xu hướng du lịch trải nghiệm, khám phá và nghỉ dưỡng chất lượng cao ngày càng phát triển, những sản phẩm khác biệt, có giá trị thực và mang đến trải nghiệm độc đáo cho du khách sẽ luôn có chỗ đứng trên thị trường.
Thách thức và cơ hội luôn song hành. Điều quan trọng là doanh nghiệp phải đủ linh hoạt để thích ứng với những biến động ngắn hạn, đồng thời kiên trì đầu tư cho các mục tiêu dài hạn. Đây cũng là định hướng mà Hang Ngọc Rồng đang theo đuổi trong quá trình phát triển.
+ Trong bối cảnh Việt Nam đặt mục tiêu tăng trưởng cao hơn trong giai đoạn tới, cộng đồng doanh nghiệp du lịch đang kỳ vọng điều gì từ chính sách điều hành của Nhà nước để có thêm động lực đầu tư, đổi mới sản phẩm và mở rộng thị trường quốc tế?
- Trong bối cảnh Việt Nam đang hướng tới mục tiêu tăng trưởng kinh tế cao và phát triển bền vững, cộng đồng doanh nghiệp du lịch kỳ vọng Nhà nước sẽ tiếp tục duy trì môi trường kinh doanh ổn định, minh bạch và có tính dự báo dài hạn để doanh nghiệp yên tâm đầu tư.
Đối với ngành du lịch, điều quan trọng nhất là các chính sách hỗ trợ nâng cao năng lực cạnh tranh của điểm đến quốc gia. Chúng tôi kỳ vọng các thủ tục hành chính tiếp tục được đơn giản hóa, các cơ chế liên quan đến đầu tư, đất đai, phát triển sản phẩm du lịch được triển khai đồng bộ và thuận lợi hơn, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian chuẩn bị dự án và nhanh chóng đưa sản phẩm mới ra thị trường.
Bên cạnh đó, việc tiếp tục mở rộng chính sách thị thực, tăng cường xúc tiến du lịch quốc gia tại các thị trường trọng điểm và phát triển hạ tầng giao thông kết nối quốc tế sẽ tạo thêm động lực để doanh nghiệp mạnh dạn mở rộng thị trường khách nước ngoài. Đây là những yếu tố có tác động trực tiếp đến khả năng thu hút du khách và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam trong khu vực.
Chúng tôi cũng kỳ vọng sẽ có thêm các chính sách khuyến khích đầu tư vào du lịch xanh, du lịch chất lượng cao, chuyển đổi số và phát triển nguồn nhân lực. Đây là những lĩnh vực đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn nhưng có ý nghĩa quyết định đối với sự phát triển bền vững và nâng tầm thương hiệu du lịch Việt Nam trong dài hạn.
Từ góc độ doanh nghiệp, khi môi trường đầu tư ổn định, chính sách nhất quán và các động lực tăng trưởng được củng cố, chúng tôi sẽ có thêm niềm tin để đầu tư nâng cấp dịch vụ, phát triển sản phẩm mới, mở rộng hợp tác quốc tế và đóng góp tích cực hơn vào mục tiêu tăng trưởng chung của đất nước.
+ Xin cảm ơn bà!
