Ngày 28/11/2025, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng ký ban hành Kế hoạch số 322/KH-UBND về việc chuyển giao 126 điểm phục vụ hành chính công của các xã, phường về Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Kế hoạch này thể hiện bước tiến quan trọng trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm.
Việc hợp nhất các điểm phục vụ hành chính công về một đầu mối không chỉ mang ý nghĩa tổ chức lại bộ máy, mà còn cho thấy nỗ lực của Hà Nội trong chuẩn hóa quy trình tiếp nhận – giải quyết – trả kết quả thủ tục hành chính. Với mô hình quản lý tập trung, các dịch vụ hành chính công sẽ được triển khai đồng bộ theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, gắn liền với mở rộng dịch vụ công trực tuyến, nâng cao tính minh bạch, giảm chi phí xã hội và tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Theo kế hoạch, UBND các xã, phường có trách nhiệm bàn giao nguyên trạng trụ sở, trang thiết bị của các điểm phục vụ hành chính công kể từ thời điểm đưa vào vận hành ngày 01/7/2025. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố sẽ tiếp nhận trước ngày 31/12/2025, đồng thời đánh giá hiện trạng cơ sở vật chất để có phương án điều chuyển, bổ sung trang thiết bị khi cần thiết. Thành phố đặt mục tiêu hoàn thành việc ổn định hoạt động của toàn bộ hệ thống trước ngày 28/02/2026.
Song song với sắp xếp cơ sở vật chất, công tác nhân sự cũng được triển khai theo lộ trình chặt chẽ. Từ 05/12/2025 đến 31/3/2026, mỗi xã, phường sẽ điều chuyển hai đến năm công chức sang Trung tâm phục vụ hành chính công nhằm bảo đảm lực lượng vận hành ổn định, không làm gián đoạn việc thực hiện thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Từ ngày 01/4/2026 trở đi, các địa phương tiếp tục bố trí từ một đến hai công chức tư pháp - hộ tịch làm việc tại điểm phục vụ hành chính công để duy trì các nghiệp vụ đặc thù.
Trung tâm hành chính công Hà Nội quyết định số lượng điểm hành chính công, nhưng phải bảo đảm ít nhất 126 điểm được bố trí tại 126 xã, phường. Căn cứ tình hình thực tế, các điểm này có thể đặt bên trong hoặc nằm ngoài trụ sở của Ủy ban nhân dân cấp xã.
Sở Nội vụ Hà Nội giữ vai trò trung tâm trong toàn bộ quá trình tổ chức, sắp xếp và bố trí nhân lực. Trên cơ sở thẩm định và tham mưu phân bổ biên chế, Sở đảm bảo rằng hệ thống điểm phục vụ hành chính công mới được kiện toàn đúng quy định, phù hợp thực tiễn từng địa bàn. Đồng thời, Sở Nội vụ đã ban hành các hướng dẫn nghiệp vụ nhằm thống nhất cách thức vận hành điểm phục vụ hành chính công tại các xã, phường mới sắp xếp, góp phần quan trọng vào sự thông suốt của mô hình dịch vụ hành chính công sau chuyển đổi.
Việc hợp nhất 126 điểm phục vụ hành chính công cấp xã, phường về Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội không chỉ tạo ra sự gọn nhẹ trong tổ chức mà còn mở ra một cấu trúc vận hành chuyên nghiệp, hiện đại, hướng tới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân. Đây là bước đi có tính chiến lược trong quá trình cải cách hành chính của Hà Nội, đáp ứng yêu cầu đổi mới phương thức quản lý Nhà nước, phù hợp xu thế chuyển đổi số và nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trong giai đoạn phát triển mới của Thủ đô.
