Theo đó, cử tri đề nghị thành phố cần có giải pháp quản lý, xử lý nghiêm các trường hợp lợi dụng ứng dụng iHanoi để phản ánh thông tin sai lệch, tung tin thất thiệt.
Đồng thời, cử tri cũng kiến nghị nghiên cứu, có chính sách hỗ trợ phù hợp cho cán bộ phụ trách tiếp nhận và xử lý các phản ánh trên ứng dụng này.
Theo thông tin từ UBND TP Hà Nội, ứng dụng công dân số iHanoi đã chính thức đi vào hoạt động từ ngày 28/6/2024. Để tăng cường công tác quản lý, ngày 28/02/2025, UBND thành phố đã ban hành Quyết định số 1207/QĐ-UBND về Quy chế quản lý, vận hành và sử dụng Ứng dụng Công dân Thủ đô số - iHanoi.
Quy chế này áp dụng cho mọi đối tượng từ các sở, ban, ngành, UBND các cấp đến doanh nghiệp, tổ chức cung cấp dịch vụ công và đặc biệt là các cá nhân, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị trên iHanoi.
Đáng chú ý, tại Điều 6 của Quy chế đã quy định rõ về các giải pháp xử lý đối với những trường hợp lợi dụng để phản ánh thông tin sai lệch, tung tin thất thiệt.
Cụ thể: Cá nhân, tổ chức vi phạm quá 03 lần liên tiếp sẽ bị khóa tài khoản tạm thời trên iHanoi trong vòng 30 ngày.
Trường hợp cá nhân, tổ chức có hành vi vi phạm ở mức nghiêm trọng, có bằng chứng rõ ràng sẽ được chuyển giao cho cơ quan chức năng xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
UBND TP Hà Nội khẳng định, thời gian tới sẽ tiếp tục chỉ đạo các cơ quan liên quan nâng cao trách nhiệm quản lý nhà nước, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến các nội dung này để người dân nắm rõ, tuân thủ chấp hành.
Về kiến nghị về chính sách hỗ trợ đối với cán bộ phụ trách tiếp nhận và xử lý phản ánh trên ứng dụng iHanoi, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã trình UBND Thành phố Tờ trình số 40/TTr-TTPVHCC ngày 25/3/2025. Tờ trình này đề nghị HĐND Thành phố ban hành Nghị quyết quy định nội dung chi, mức chi, mức hỗ trợ đặc thù nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công.
Theo đó, Nghị quyết dự kiến sẽ quy định mức hỗ trợ cho cán bộ, công chức, người thực hiện nhiệm vụ xử lý kiến nghị phản ánh trên iHanoi trên địa bàn Thành phố là 2.000.000 đồng/người. Mỗi sở, ngành, quận, huyện, thị xã, xã, phường, thị trấn sẽ đề xuất 01 người được hưởng chế độ này và do người đứng đầu đơn vị quyết định.
