Vai trò của Trung tâm e-Estonia (e-Estonia Briefing Centre) gồm: Giới thiệu mô hình chính phủ số của Estonia với khách quốc tế; thúc đẩy ngoại giao số và thương hiệu quốc gia; tạo nền tảng hợp tác giữa khu vực công và tư, giữa Estonia và các đối tác toàn cầu trong lĩnh vực công nghệ số; kết nối các công ty công nghệ Estonia với thị trường quốc tế.
Việc trưng bày tại Trung tâm tập trung vào các thành tố cốt lõi trong mô hình số của Estonia, với những chủ đề chính, gồm hạ tầng số, định danh điện tử (e-ID), dịch vụ công trực tuyến, an ninh mạng, công dân kỹ thuật số toàn cầu (e-Residency), chuyển đổi số trong giáo dục, y tế, tư pháp…
Trong đó, hạ tầng số (X-Road) là xương sống của chính phủ số Estonia. Đây là một nền tảng tích hợp phi tập trung, cho phép hơn 1.000 cơ quan nhà nước và tổ chức tư nhân trao đổi dữ liệu một cách an toàn và hiệu quả. Mọi thông tin đều được mã hóa và ghi nhận truy xuất. X-Road là lý do vì sao Estonia có thể cung cấp gần như 100% dịch vụ công trực tuyến mà không cần đến cơ quan nhà nước.
Bà Petra Holm, Giám đốc chuyển đổi số của Trung tâm e-Estonia cho biết, quốc gia có một bộ kê khai mà chỉ cần 3 phút với 3 cú nhấp chuột để hoàn thành. Người Estonia rất thích kê khai thuế, coi đây là một môn "thể thao quốc gia" và mọi người thi đua để làm.
Song, chính quyền nước này đã từng mất nhiều thời gian để thuyết phục người dân, cũng như hết sức nỗ lực để người dân cảm thấy thoải mái và bảo đảm an ninh, an toàn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, như thông qua các chương trình đào tạo, bởi khi bắt đầu quá trình chuyển đổi số, đa số người dân Estonia còn chưa biết đánh máy. "Bà tôi khi 80 tuổi vẫn học các kỹ năng số", bà Petra Holm chia sẻ.
Trung tâm e-Estonia dự kiến sẽ tiếp tục đóng vai trò là đầu mối giao tiếp quốc tế về chuyển đổi số, đồng thời nâng cao hợp tác với các tổ chức đa phương, như OECD, EU, UNDP…
Tại cuộc làm việc, Thủ tướng và các thành viên đoàn công tác đã đặt nhiều câu hỏi với phía Estonia, trong đó Thủ tướng Phạm Minh Chính cho rằng các điều kiện để chuyển đổi số với đất nước 1,3 triệu dân sẽ khác với quốc gia 100 triệu dân như Việt Nam, phía Estonia có lời khuyên gì để Việt Nam tiến kịp Estonia trong chuyển đổi số.
Trả lời Thủ tướng, đại diện Trung tâm e-Estonia cho rằng các ứng dụng, công cụ, tiện ích dành cho 1,3 triệu dân và 100 triệu dân không có sự khác biệt lớn, vấn đề là có cơ sở hạ tầng tốt và an toàn, hệ thống dữ liệu phi tập trung và các ứng dụng dễ dàng, thân thiện với người sử dụng.
Đánh giá cao tầm nhìn, định hướng và những thành tựu chuyển đổi số của Estonia, Thủ tướng đề nghị và Trung tâm e-Estonia cho biết sẵn sàng cử đoàn công tác sang Việt Nam để chia sẻ kinh nghiệm, tiếp tục thúc đẩy hợp tác giữa hai nước trong chuyển đổi số.
