Nhân dịp đại hội sale 4/4, Dược phẩm Hoa Linh đã kết hợp với "chiến thần tóp tóp" Hà Linh tạo nhiều ưu đãi cực lớn dành cho dòng sản phẩm Dầu gội Nguyên Xuân, với mức giá rẻ “giật mình” khi mua sản phẩm qua livestream.
Chỉ sau vài tiếng, chiến dịch này đã nhận về rất nhiều chỉ trích từ phía khán giả, đặc biệt là nhóm đông các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc - cũng kinh doanh dòng sản phẩm này.
Chiến dịch Marketing cùng KOL, bán phá giá sản phẩm
Sự bùng nổ của thương mại điện tử và sàn TikTok Shop đang ngày càng trở nên "hot" đã tạo nên sức hấp dẫn tới mọi thương hiệu, sản phẩm. Các nhãn hàng/thương hiệu đã bắt tay với các "chiến thần review", "idol tóp tóp" để quảng bá sản phẩm, tăng cường nhận diện thương hiệu đến với khách hàng.
Tuy nhiên, việc marketing không phải là điều dễ dàng, chỉ cần một sơ suất nhỏ cũng gây ảnh hưởng tới tên tuổi thương hiệu. Câu chuyện về sự hợp tác giữa Dược phẩm Hoa Linh và “chiến thần” Hà Linh dưới đây là một ví dụ. Không chỉ các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc mà chính người tiêu dùng cũng khẳng định rằng: Chiến lược marketing này là một nước đi sai lầm.
Nhân dịp đại hội sale 4/4, Dược phẩm Hoa Linh đã kết hợp với "chiến thần tóp tóp" nổi tiếng bậc nhất - Hà Linh và có chia sẻ rằng sẽ có nhiều ưu đãi cực lớn dành cho dòng sản phẩm Dầu gội Nguyên Xuân.
Dược phẩm Hoa Linh và "chiến thần" Võ Hà Linh đã có một buổi livestream thực sự bùng nổ với hàng nghìn đơn hàng được chốt. Thế nhưng, các sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân trong chiến dịch lần này lại được Hoa Linh bán với mức giá siêu rẻ đến giật mình: Dầu gội Nguyên Xuân xanh có giá 18.000 đồng (giá gốc là 76.000 đồng); Dầu gội Nguyên Xuân đỏ có giá 11.000 đồng (giá gốc là 71.000 đồng). Giá bán trên livestream thấp hơn nhiều lần so với thị trường và mức giá nhập về của nhà bán lẻ.
Hãng hứng chịu “mưa gạch đá” từ cộng đồng mạng
Chỉ sau vài tiếng, chiến dịch bán hàng trên của Hoa Linh đã nhận về nhiều ý kiến chỉ trích từ phía khách hàng, đặc biệt là nhóm đông các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc cũng kinh doanh dòng sản phẩm này.
Trên nền tảng mạng xã hội Tiktok, các Group Facebook buôn bán, xuất hiện dày đặc các bài đăng, bình luận từ cư dân mạng được cho là đông đảo các nhà phân phối, đại lý, hiệu thuốc. Họ tỏ ra bức xúc như đang bị chính nhãn hàng “phản bội”.
Nhiều nhà bán lẻ cho rằng với mức giá chỉ từ 11.000 tới 18.000 đồng cho một sản phẩm dầu gội Nguyên Xuân, đồng nghĩa với việc Hoa Linh bán "phá giá" – đây là điều tối kị trong nguyên tắc kinh doanh. Việc livestream bán hàng siêu rẻ như vậy có thể bị người tiêu dùng hiểu nhầm các nhà phân phối, hiệu thuốc, đại lý đang “ăn” chênh lệch giá sản phẩm quá lớn, gây nên những ác cảm cho khách hàng.
Làn sóng “tẩy chay” nhãn hàng Dược phẩm Hoa Linh cũng nhanh chóng được “phủ sóng” khắp cõi mạng. Ảnh chụp màn hình
Tài khoản Lưu Khương đã chia sẻ: "Em xin thông báo là em ngưng hợp tác và ngừng bán hàng của Công ty Dược phẩm Hoa Linh. Không tiếp trình dược của Công ty Hoa Linh, các mặt hàng: Dạ Hương, Siro kẹo ngậm Bảo Thanh, Dầu gội Nguyên Xuân, Kem đánh răng Ngọc Châu,…”
Tài khoản Hà Trang viết: “Em xin phép tẩy chay công ty Dược phẩm Hoa Linh nhé. Không bao giờ bán hàng cho Hoa Linh nữa. Bai thân ái”. “Mình thấy thương các nhà thuốc vô cùng, nhập 5x xong sắp tới Hoa Linh live 18.000 đồng. Ai không biết tưởng các Nhà thuốc lãi lắm", tài khoản Phương Su cho biết.
Trước làn sóng phẫn nộ của cư dân mạng, Fanpage Dược phẩm Hoa Linh cũng lên tiếng giải thích về nội dung chương trình livestream nói trên.
Theo đó, Dược phẩm Hoa Linh giải thích: “Đây là chương trình bán hàng khuyến dùng đặc biệt, sản phẩm được bán trong livestream là các combo sản phẩm của Hoa Linh, với mong muốn đem đến cho khách hàng là người tiêu dùng cuối mức giá ưu đãi tốt nhất để trải nghiệm dùng thử sản phẩm chính hãng. Số lượng sản phẩm bán trong livestream có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian rất ngắn, mục tiêu là giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng…”.
Dù cho Hoa Linh đã đưa ra lời giải thích, nhưng cũng không đủ để xoa dịu cơn phẫn nộ của người dùng mạng xã hội, chủ yếu là các nhà bán lẻ. Bài đăng của Dược phẩm Hoa Linh trên Facebook nhanh chóng nhận về hơn 3 nghìn lượt like, trong số này có tới 1,3 nghìn tài khoản thả biểu tượng giận dữ. Fanpage của thương hiệu sau đó tạm khóa chế độ bình luận.
