Mới đây, trên mạng xã hội Threads và TikTok lan truyền một đoạn video ghi lại hình ảnh một con chuột xuất hiện tại khu vực được cho là nơi chế biến thực phẩm của một cửa hàng tiện lợi, được cho là của thương hiệu GS25.
Trong video, con vật bò qua khu vực đặt khay thức ăn và các dụng cụ chế biến, khiến nhiều người tiêu dùng bày tỏ lo ngại về điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm. Đoạn clip nhanh chóng thu hút lượng lớn lượt xem, bình luận và chia sẻ, làm dấy lên nhiều tranh luận trên mạng xã hội.
Trước những phản ánh này, chiều 30/6, trên fanpage chính thức, GS25 Việt Nam cho biết cửa hàng tại số 4-6 ngõ 36 Duy Tân (Hà Nội) đã tạm ngừng hoạt động từ ngày 29/6 để "kiểm tra và rà soát toàn diện cơ sở vật chất cũng như quy trình vận hành".
Doanh nghiệp đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì sự bất tiện, khẳng định việc bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu. Theo GS25, cửa hàng sẽ chỉ mở cửa trở lại sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện cần thiết.
Đến trưa 1/7, GS25 tiếp tục đưa ra thông báo liên quan đến vụ việc đang được lan truyền trên mạng xã hội liên quan đến điều kiện vệ sinh. Doanh nghiệp cho biết ngay sau khi tiếp nhận thông tin đã chủ động ghi nhận, khẩn trương xác minh và làm rõ vụ việc.
Bên cạnh đó, GS25 cũng tiến hành rà soát trên toàn bộ hệ thống cửa hàng nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ và các tiêu chuẩn vệ sinh. Doanh nghiệp khẳng định sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và các đơn vị chuyên môn trong quá trình xác minh, đồng thời sẽ tiếp tục cập nhật thông tin khi có kết quả. GS25 cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì những lo lắng phát sinh từ vụ việc.
Tuy nhiên, trong cả hai thông báo được phát đi, GS25 không đề cập trực tiếp đến đoạn video đang lan truyền trên mạng xã hội, cũng chưa xác nhận việc cửa hàng tạm ngừng hoạt động có liên quan đến hình ảnh con chuột xuất hiện tại khu vực chế biến thực phẩm.
Được biết, GS25 là chuỗi cửa hàng tiện lợi có nguồn gốc từ Hàn Quốc, được vận hành tại Việt Nam từ đầu năm 2018. Sau nhiều năm mở rộng, hệ thống hiện có hàng trăm cửa hàng tại TP HCM, Hà Nội và một số địa phương khác, phục vụ đa dạng nhu cầu mua sắm, ăn uống của người tiêu dùng.
Bên cạnh các mặt hàng tiêu dùng nhanh, GS25 còn phát triển mạnh nhóm thực phẩm chế biến sẵn, đồ ăn nóng và đồ uống pha chế ngay tại cửa hàng, đây cũng là nhóm sản phẩm đòi hỏi yêu cầu nghiêm ngặt về vệ sinh an toàn thực phẩm.
