Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp được xây dựng dựa trên 5 nhóm tiêu chí quan trọng, phản ánh toàn diện mức độ phục vụ của chính quyền đối với người dân và doanh nghiệp.
Bắc Ninh ghi nhận điểm số cao trên hầu hết các chỉ tiêu, đặc biệt nổi bật ở nhóm tiêu chí về tiến độ giải quyết hồ sơ, mức độ số hóa và sự hài lòng của người dân.
Cụ thể, tỉnh đạt 18,62 điểm ở tiêu chí tiến độ giải quyết, 18,01 điểm ở tiêu chí số hóa hồ sơ và 17,86 điểm về mức độ hài lòng. Đây là những con số thể hiện rõ hiệu quả từ việc đầu tư, hiện đại hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, cũng như sự tin tưởng, đồng hành của người dân, doanh nghiệp.
Trong bối cảnh cả nước đẩy mạnh xây dựng Chính phủ số, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, việc Bắc Ninh vươn lên vị trí dẫn đầu có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Thành công này khẳng định tỉnh đã đi đúng hướng, thể hiện vai trò tiên phong trong cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ đời sống Nhân dân.
Để có được kết quả trên, Bắc Ninh đã triển khai quyết liệt nhiều giải pháp đồng bộ. Tỉnh chú trọng nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết Thủ tục hành chính, tăng cường kết nối, liên thông dữ liệu với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện thủ tục trực tuyến, giảm tiếp xúc trực tiếp, tiết kiệm thời gian và chi phí. Các quy trình nội bộ được rà soát, tinh gọn, loại bỏ những thủ tục rườm rà, chồng chéo nhằm rút ngắn tối đa thời gian giải quyết.
Đặc biệt, tỉnh Bắc Ninh luôn coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp thực thi nhiệm vụ. Với phương châm “lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo”, đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và Trung tâm hành chính công cấp xã không ngừng nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm phục vụ.
Theo Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Bắc Ninh Nguyễn Ngọc Nam cho biết, việc Bắc Ninh đứng đầu cả nước về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp mang ý nghĩa quan trọng, khẳng định tính minh bạch, hiệu quả và trách nhiệm trong hoạt động hành chính công; đồng thời góp phần củng cố niềm tin xã hội, tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
Từ những nỗ lực cải cách hành chính không ngừng, Bắc Ninh đã khẳng định vị thế tiên phong trong cả nước về xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số, hướng tới chính quyền phục vụ. Đây cũng là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục bứt phá, phát triển mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu xây dựng Bắc Ninh trở thành tỉnh công nghiệp theo hướng hiện đại, văn minh, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong mọi chính sách phát triển.
Để giữ vững thành tích ở mức cao nhất, tỉnh Bắc Ninh cần tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp hiệu quả hơn nữa, trọng tâm là đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, mở rộng dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, tăng cường liên thông dữ liệu giữa các sở, ngành, địa phương và nâng tỷ lệ thanh toán trực tuyến, qua đó bảo đảm chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn. Đây chính là mục tiêu cao nhất trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính của tỉnh Bắc Ninh.
