Tôi có người nhà điều trị tại Bệnh viện Đa khoa TP Hà Tĩnh, trong một lần cuối năm vào thăm, tình cờ được dự cuộc họp Hội đồng người bệnh. Sau khi Điều dưỡng trưởng Lê Thị Cầu phổ biến nội dung, quy chế của bệnh viện, 7 quyền, 3 nghĩa vụ của người bệnh khi điều trị tại bệnh viện, bác Nguyễn Thanh Tịnh – một bệnh nhân đại diện cho toàn thể người bệnh và người nhà đến chăm nom chủ trì cuộc họp.

Trong 8 ý kiến tham gia, đóng góp về việc khám chữa bệnh, tinh thần thái độ phục vụ của thầy thuốc, hầu như đều chung một suy nghĩ là rất hài lòng về tất cả mọi mặt. Bệnh nhân Đậu Thanh Cát, một CCB -  thương binh ở huyện Vũ Quang vui vẻ nói: “Lần đầu tiên tôi đến chữa bệnh ở đây, thấy khác xa nhiều bệnh viện mà tôi đã từng điều trị. Bệnh viện xanh - sạch – đẹp, phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế rất đáng khen. Tay nghề y bác sỹ cũng như cơ sở vật chất máy móc, khám chữa bệnh ở đây hiện đại gấp nhiều so với tuyến huyện”

Lướt qua phòng giao ban cho tới các khoa, phòng của bệnh viện, tôi đều thấy dán câu khẩu hiệu ở nơi dễ thấy, dễ tạo chú ý nhất: “Xây dựng bệnh viện chuyên nghiệp, sáng tạo, lịch thiệp, thân thương”. Bác sỹ Trần Nguyên Phú - Giám đốc BVĐK TP Hà Tĩnh cho biết: 8 chữ này tuy ngắn gọn nhưng nó là mục tiêu phấn đấu không có hồi kết của mỗi thầy thuốc lẫn người lao động trong bệnh viện chúng tôi. Mỗi một cán bộ, nhân viên, dù giữ cương vị gì, với công việc gì phải thật sự chuyên nghiệp, sáng tạo, không xơ cứng, lối mòn, với người bệnh và khách đến giao dịch đều phải có cách ứng xử văn hóa, lịch thiệp, thân thương, tạo sự an tâm, tin tưởng cho họ ngay từ phút gặp gỡ đầu tiên.

Gặp bác sỹ Nguyễn Đình Trường – Khoa Chẩn đoán hình ảnh, được anh cho biết thêm: Tính chuyên nghiệp, sáng tạo trong khám, chữa bệnh là cực kỳ quan trọng. Nó là sự kết hợp hài hòa giữa máy móc, thiết bị y tế với tri thức, trách nhiệm của người thầy thuốc trước bệnh nhân. Với định hướng chiến lược phát triển chuyên môn kỹ thuật, đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh cho nhân dân, BVĐK TP Hà Tĩnh đã tăng cường triển khai nhiều kỹ thuật mới. Nổi bật là việc đi đầu triển khai kỹ thuật giải phẫu bệnh (đây được coi là “tiêu chuẩn vàng” trong chẩn đoán ung thư. Kỹ thuật này được bệnh nhân áp dụng bắt đầu từ tháng 11/2018 đã mang lại nhiều lợi ích không chỉ cho người dân trên địa bàn mà còn các huyện lân cận từ khi thông tuyến.

Tôi được biết, để triển khai kỹ thuật giải phẫu bệnh, bệnh viện đã tiếp nhận từ nguồn vốn xã hội hóa không nhỏ để đầu tư hệ thống máy móc hiện đại như: máy cắt lát vi thể, máy cắt lạnh Leica, hệ thống kính hiển vi hội chẩn, hệ thống xử lý mô bán thủ công… Đây là những thiết bị làm tăng khả năng phát hiện chẩn đoán bệnh và các khối u, tầm soát ung thư sớm. Hiện bệnh viện đã triển khai hiệu quả việc xét nghiệm tế bào học để chẩn đoán và sàng lọc ung thư vú, tuyến giáp, cổ tử cung, mô mềm, các loại hạch bất thường. Sắp tới, bệnh viện sẽ có thêm máy CHT chụp cộng hưởng từ trị giá hơn 30 tỷ đồng, loại máy hiện đại bậc nhất hiện nay.

Đội ngũ thầy thuốc ở đây đã cho ra đời nhiều đề tài, sáng kiến trong lĩnh vực y tế. Mới đây, tại cuộc thi sáng tạo kỹ thuật Hà Tĩnh năm 2019, BVĐK TP Hà Tĩnh vinh dự có 5/7 đề tài tham gia lĩnh vực khoa học sáng kiến cấp tỉnh. Trong đó có 2 đề tài được Hội đồng chấm thi đánh giá cao về sáng kiến và khả năng ứng dụng trong thực tế. Đó là đề tài “Giải pháp ứng dụng điều trị viêm quanh khớp vai bằng Yoga trị liệu Việt Nam tại BVĐK TP Hà Tĩnh năm 2018” do Bác sỹ, Giám đốc Trần Nguyên Phú làm chủ đề tài, và đề tài “Giá trị chẩn đoán gãy xương sườn và sụn sườn của siêu âm trong chẩn đoán chấn thương ngực kín” của Bác sỹ Bùi Huy Thương làm chủ đề tài.

Một tin rất vui là từ tháng 9/2019, BVĐK TP Hà Tĩnh được trở thành Bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Điều này đã tạo mọi điều kiện thuận lợi trong việc được Bệnh viện Đại học Y Hà Nội hỗ trợ, đào tạo, chuyển giao về mặt chuyên môn cho đội ngũ thầy thuốc, đồng thời đẩy mạnh nghiên cứu, tìm kiếm các phương pháp khám chữa bệnh mới giúp người bệnh ở Hà Tĩnh được trải nghiệm những dịch vụ y tế chất lượng cao, giảm tải một phần cho các tuyến trên.

Song song với tính chuyên nghiệp, sáng tạo”, Bệnh viện rất coi trọng sự “lịch thiệp, thân thương” trong giao tiếp. Mỗi cán bộ, y bác sỹ đến nhân viên ở đây luôn rèn luyện kỹ năng giao tiếp, biết cách kiềm chế cảm xúc, thường xuyên thực hành xử lý tình huống phát sinh trong quá trình giao tiếp với mục tiêu cuối cùng hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Những năm qua, không thể kể hết những tấm gương cao đẹp của bệnh viện trong hàng trăm lần hiến máu cứu bệnh nhân, hàng trăm trường hợp y Bác sỹ, nhân viên nhặt được ví tiền; điện thoại… đã tìm cách thông tin, trả lại cho người mất. Tôi còn nhớ, một ông bạn sau một lần điều trị bệnh viêm khớp ở đây đã nhận xét: “BVĐK TP Hà Tĩnh có thể nói là một điển hình về văn hóa ứng xử, lấy chuyên môn làm trọng, đặt y đức làm đầu”

Đúng là “một nắng hai sương đã cho mùa vàng, trái ngọt”. Sự nỗ lực phấn đấu của lãnh đạo, đội ngũ thầy thuốc, nhân viên ở đây đã được đáp đền xứng đáng. Trong năm 2019, BVĐK TP Hà Tĩnh đã thực hiện được 5.890 ca phẫu thuật, khám chữa bệnh cho 181.204 lượt người. Qua khảo sát, đánh giá, tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh nội trú đạt 100%, ngoại trú đạt 98% và  tỷ lệ hài lòng chung về nhân viên y tế đạt 100%.

Sau lần kiểm tra chất lượng cuối năm 2019 của Đoàn Thanh tra Sở Y tế Hà Tĩnh đã thống nhất đánh giá cao: các tiêu chí được áp dụng đánh giá tại BVĐK TP Hà Tĩnh là 83/83 tiêu chí; tổng số điểm của các tiêu chí áp dụng đạt 275 điểm; điểm trung bình chung của các tiêu chí đạt 3,29 điểm.

Khi được hỏi về dư luận xã hội cho rằng Bệnh viện Đa khoa TP Hà Tĩnh những năm qua có bước tiến vượt bậc về nhiều mặt, một đồng chí lãnh đạo của ngành y tế đã khẳng định: “Những sự đánh giá đó là rất khách quan, trung thực. Bệnh viên Đa khoa TP Hà Tĩnh hiện là địa chỉ tin cậy mà người dân gửi gắm, trao trọn niềm tin mỗi khi đến khám, chữa bệnh”

Khắc Hiển