Theo báo cáo, chỉ số hài lòng trung bình của người dân đối với việc giải quyết thủ tục hành chính của lực lượng Công an năm 2025 đạt 96,37%.
Năm 2025, Bộ Công an thay đổi phương thức khảo sát đo lường sự hài lòng khi chuyển toàn bộ hoạt động khảo sát sang hình thức trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID, thay cho phiếu giấy như các năm trước. Chỉ trong một tháng triển khai, hệ thống đã ghi nhận hơn 390.000 lượt đánh giá của người dân và tổ chức, tăng gấp hơn 18 lần so với hình thức thu thập ý kiến truyền thống.
Kết quả khảo sát ghi nhận ý kiến đối với các đơn vị giải quyết thủ tục hành chính thuộc Bộ và Công an 34 tỉnh, thành phố. Nhiều địa phương có lượng đánh giá lớn như Đồng Nai, Nghệ An và Bắc Ninh. Về Chỉ số cải cách hành chính năm 2025, Bộ Công an ghi nhận 25 đơn vị xếp loại xuất sắc (đạt từ 95 điểm trở lên); 53 đơn vị xếp loại tốt (từ 80 đến dưới 95 điểm); 2 đơn vị xếp loại khá (từ 70 đến dưới 80 điểm) và 1 đơn vị xếp loại hoàn thành nhiệm vụ (từ 50 đến dưới 70 điểm).
Hội nghị cũng sơ kết việc thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 – 2025 trong Công an nhân dân. Trong 5 năm qua, Bộ Công an đã ban hành nhiều chương trình, kế hoạch triển khai Nghị quyết số 76/NQ-CP của Chính phủ; đẩy mạnh cải cách thể chế thông qua việc xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật về an ninh, trật tự; cải cách tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn; hoàn thiện mô hình Công an ba cấp nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc. Về thủ tục hành chính, Bộ Công an chuẩn hóa, công khai và số hóa các thủ tục, đồng thời cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Phát biểu tại hội nghị, Thượng tướng Lê Quốc Hùng, Ủy viên Trung ương Đảng, Thứ trưởng Bộ Công an, nhấn mạnh Đảng ủy Công an Trung ương và Bộ Công an đã chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp về cải cách thể chế, kiện toàn tổ chức bộ máy, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính. Kết quả đạt được khẳng định vai trò nòng cốt của lực lượng Công an trong thúc đẩy cải cách thể chế, tổ chức bộ máy và chuyển đổi số quốc gia, tạo nền tảng để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong giai đoạn tiếp theo.
Tham dự hội nghị, ông Trương Cảnh Tuyên, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ, cho biết lực lượng Công an thành phố đã gương mẫu, chủ động bảo đảm dữ liệu dân cư “đúng, đủ, sạch, sống”, triển khai căn cước công dân gắn chip và các tiện ích của Đề án 06. Những kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và cải thiện đồng bộ các chỉ số cải cách hành chính như PAR Index, SIPAS, PAPI của Cần Thơ.
Trong năm 2025, Bộ Công an đã công nhận 8 sáng kiến cải cách hành chính cấp Bộ của 6 Công an tỉnh, thành phố, gồm Công an thành phố Hà Nội và Công an các tỉnh Nghệ An, Đắk Lắk, Quảng Ngãi, Bắc Ninh, Quảng Ninh.
Bên cạnh những kết quả đạt được, hội nghị cũng chỉ ra một số hạn chế như sự chỉ đạo tại một số đơn vị chưa đồng đều; tiến độ chuyển đổi số chưa đạt yêu cầu; nguồn lực, trang thiết bị còn hạn chế; chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công ở một số nơi chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dân.
Trong phương hướng giai đoạn 2026 – 2030, Bộ Công an xác định các nhiệm vụ trọng tâm gồm tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo từ Bộ đến cơ sở; đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức về cải cách hành chính; siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ; tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; thúc đẩy chuyển đổi số; hoàn thiện hệ thống cơ sở dữ liệu.
Bộ Công an chủ trương mở rộng công tác đo lường sự hài lòng của người dân và đưa toàn bộ hoạt động đánh giá chỉ số cải cách hành chính lên môi trường điện tử nhằm bảo đảm tính chính xác, khách quan, minh bạch.
Tại hội nghị, thừa ủy quyền của Thủ tướng Chính phủ, Thượng tướng Lê Quốc Hùng trao Bằng khen của Thủ tướng cho 1 tập thể và 1 cá nhân; lãnh đạo Bộ Công an trao Bằng khen của Bộ trưởng cho 16 tập thể và 46 cá nhân có thành tích trong triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính.
