Hoạt động từ năm 1860, nhận thấy các sản phẩm tin tức hiện tại không còn phù hợp với thói quen của độc giả, Aftenposten đã quyết định tái thiết kế trang chủ bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Hệ thống mới kết hợp các bài viết do biên tập viên chọn lọc thủ công với các bài viết được AI đề xuất, tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa nhằm cân bằng giữa việc cung cấp thông tin quan trọng mà độc giả nên đọc và nội dung mà họ muốn đọc.
Theo Hanna Lind Jørgensen, nhà phân tích dữ liệu của Schibsted Media, ý tưởng cá nhân hóa trang chủ xuất hiện kể khi họ nhận thấy độc giả đang chuyển dịch từ báo in sang báo điện tử. Dựa trên nghiên cứu sâu rộng, họ thấy rằng sở thích đọc tin tức khác nhau tùy theo độ tuổi và giới tính. Điều này mở ra cơ hội tùy chỉnh trang nhất để phản ánh tốt hơn nhu cầu đa dạng của từng độc giả.
Hệ thống cá nhân hóa của Aftenposten dựa trên phương pháp lọc cộng tác. Nó phân tích hành vi đọc của từng người dùng và hành vi của những người dùng tương tự để đưa ra các đề xuất phù hợp. Ví dụ, nếu một người dùng thường đọc tin về Taylor Swift, AI có thể gợi ý các bài viết về Travis Kelce vì nhiều người hâm mộ Taylor Swift cũng quan tâm đến chủ đề này.
Tuy nhiên, để đảm bảo sứ mệnh báo chí, đội ngũ biên tập vẫn giữ quyền kiểm soát. Họ gán giá trị tin tức cho mỗi bài viết và khóa các vị trí quan trọng trên trang nhất để những tin tức cần thiết luôn được hiển thị.
Sự kết hợp giữa công nghệ và sự kiểm soát của con người đã mang lại những kết quả đáng chú ý. Tỷ lệ truy cập vào bài viết (CTR) của người đăng ký trên các vị trí được cá nhân hóa đã tăng khoảng 25%, trong khi số lần nhấp chuột trên mỗi người dùng (CPU) tăng tới 65%.
Đối với những người chưa đăng ký, việc sử dụng các công cụ xếp hạng chuyên biệt đã giúp tăng mức độ tương tác lên khoảng 32% và tăng số lượng đăng ký lên tới 11%.
Thành công này đã thu hút sự chú ý của nhiều tổ chức truyền thông khác, cho thấy đây có thể là một hướng đi mới đầy tiềm năng cho ngành báo chí trong kỷ nguyên số.
