UBND TP Hà Nội ban hành Kế hoạch số 159/KH-UBND về việc cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS), Chỉ số Cải cách hành chính (CCHC) (PAR INDEX), Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2025 của TP Hà Nội.
Theo đó, Kế hoạch nhằm tiếp tục duy trì các chỉ số, chỉ số thành phần đạt kết quả cao; cải thiện, nâng cao các chỉ số, chỉ số thành phần chưa có sự cải thiện, đạt điểm thấp; xác định các nhiệm vụ, giải pháp cụ thể để tạo chuyển biến đồng bộ, thực chất trên các tiêu chí, tiêu chí thành phần của Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI.
Cụ thể, duy trì Chỉ số PAR INDEX của TP năm 2025 nằm trong nhóm các tỉnh, TP trực thuộc T.Ư đứng đầu cả nước; đối với Chỉ số SIPAS tăng cả về tỷ lệ hài lòng chung và thứ bậc so với năm 2024; Chỉ số PAPI duy trì trong nhóm 2 (nhóm Trung bình - Cao) của cả nước.
Để cải thiện vị trí xếp hạng, UBND TP ban hành Kế hoạch triển khai, nâng cao kết quả các chỉ số năm 2025 bao gồm một số nội dung chính.
Đó là, triển khai các nhiệm vụ quan trọng trong Kế hoạch CCHC giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số SIPAS giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch cải thiện Chỉ số PAPI giai đoạn 2021-2025, Kế hoạch (kế hoạch điều chỉnh) CCHC năm 2025.
Trong đó, TP tiếp tục tập trung vào việc cải thiện, nâng cao các chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền như PAR INDEX, SIPAS và PAPI, khắc phục các tiêu chí còn thấp điểm; nâng cao công tác đánh giá, đo lường các chỉ số theo phương pháp của Bộ Nội vụ, bảo đảm tính chính xác và dự báo hiệu quả. TP cũng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác CCHC, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ công tác tham mưu.
Bên cạnh đó, công tác lãnh đạo và chỉ đạo CCHC cũng sẽ được nâng cao với việc xác định rõ trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương. TP triển khai các biện pháp cải cách tổ chức bộ máy hành chính, bao gồm sắp xếp lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp; chú trọng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, đặc biệt về các chỉ số đánh giá như SIPAS, PAR INDEX, PAPI. Các chương trình tập huấn sẽ tập trung vào đội ngũ làm công tác CCHC, công chức giải quyết hồ sơ hành chính và công chức công nghệ thông tin.
Ngoài ra, Hà Nội tiếp tục triển khai kênh tiếp nhận phản ánh kiến nghị của người dân và DN về quy định hành chính, nhằm rút ngắn thời gian xử lý, không để xảy ra chậm trễ.
Kế hoạch giao nhiệm vụ cụ thể đến sở, ban, ngành, xã, phường triển khai thực hiện nhiệm vụ, giải pháp nâng cao các chỉ số.
Trong đó, Kế hoạch phân công chi tiết đến từng đơn vị thuộc TP, tập trung thực hiện 16 nhóm nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao các Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI năm 2025.
Thứ nhất, Chỉ số CCHC gồm: công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách thể chế; CCHC; cải cách bộ máy hành chính; cải cách công vụ, công chức; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Thứ hai, Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh gồm: tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch các hoạt động của chính quyền; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính (TTHC) công; cung ứng dịch vụ công (DVC); quản trị môi trường; quản trị điện tử;
Thứ ba, Chỉ số Hài lòng gồm: xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách; cung ứng DVC.
Song song đó, Kế hoạch đặt ra 95 chỉ tiêu cần cải thiện, nâng cao Chỉ số CCHC, các nội chỉ tiêu cần cải thiện ở các nhóm: công tác chỉ đạo, điều hành CCHC; cải cách thể chế; CCHC; cải cách TTHC; cải cách tổ chức bộ máy hành chính; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử; chính quyền số; tác động của CCHC đến người dân, tổ chức và các chỉ tiêu phát triển KT-XH của tỉnh.
Đồng thời, 9 chỉ tiêu cần cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng, cụ thể các nhóm: Chỉ số hài lòng chung gồm xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách; việc cung ứng dịch vụ hành chính công.
28 chỉ tiêu cần cải thiện, nâng cao tại Chỉ số Hiệu quả và quản trị hành chính công cấp tỉnh, cụ thể ở các nhóm: tham gia của người dân ở cấp cơ sở; công khai, minh bạch trong việc ra quyết định; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; TTHC công; cung ứng DVC; quản trị môi trường; quản trị điện tử.
UBND TP giao các sở, ban, ngành và UBND cấp xã xây dựng kế hoạch chi tiết triển khai các nhiệm vụ, đồng thời báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện; giải trình và chịu trách nhiệm trước UBND TP, Chủ tịch UBND TP về kết quả thực hiện các nhiệm vụ, giải pháp được phân công theo Kế hoạch nếu không đạt chỉ tiêu đề ra, làm giảm điểm số các nội dung, tiêu chí trong các chỉ số.
Sở Nội vụ chủ trì, hướng dẫn, đôn đốc các cơ quan, đơn vị tự đánh giá, chấm điểm, tổng hợp tài liệu kiểm chứng trong công tác chấm điểm Chỉ số PAR INDEX làm đầu mối, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình triển khai điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc tại Việt Nam (UNDP); phối hợp Sở Văn hóa và Thể thao, Văn phòng UBND TP, Đài Hà Nội, Báo Hà Nội mới, Báo Kinh tế & Đô thị và các đơn vị liên quan tăng cường công tác thông tin tuyên truyền; tăng cường thanh tra, kiểm tra đối với công tác CCHC.
Cùng đó, Ủy ban MTTQ Việt Nam TP hướng dẫn Ủy ban MTTQ Việt Nam cấp xã phối hợp UBND cấp xã trong tuyên truyền về nội dung, mục đích, ý nghĩa của các chỉ số và trách nhiệm của chính quyền trong việc thực hiện nhiệm vụ.
