Năm 2019, thời điểm dịch bệnh chưa xuất hiện, Hà Nội đã đón 29 triệu lượt khách, trong đó có 7 triệu lượt khách quốc tế, 22 triệu khách nội địa. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 103.800 tỷ đồng.

Tuy nhiên, năm 2021, Hà Nội chưa sẵn sàng đón du khách quốc tế, nên hầu hết du khách tới Hà Nội đều là khách nội địa. Theo báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội, cả năm 2021, Hà Nội đón 4 triệu lượt khách du lịch nội địa. Tổng thu từ khách du lịch nội địa ước đạt 11.280 tỷ đồng, tức là chỉ bằng 1/9 so với thời điểm trước khi có đại dịch.

Nhấn mạnh về vấn đề này, ông Nguyễn Hồng Minh,  Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội chia sẻ: Qua 2 năm, dịch bệnh COVID-19 đã ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế cũng như đời sống xã hội. Trong đó, du lịch là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

 Để đồng hành cùng các doanh nghiệp du lịch cũng như các cá nhân hoạt động trong ngành du lịch, ông Minh cho biết, Sở du lịch Hà Nội đã có các biện pháp hỗ trợ, đồng hành, thúc đẩy để khi du lịch mở cửa thời gian tới.

Thứ nhất, theo ông Minh, với chủ trương chính sách của Chính phủ, các doanh nghiệp và người hoạt động trong lĩnh vực du lịch Hà Nội đã thực hiện một cách chặt chẽ. 

Cụ thể, theo Nghị quyết số 68/NQ-CP của Chính phủ về một số chính sách hỗ trợ người lao động và người sử dụng lao động gặp khó khăn do đại dịch COVID-19, Hà Nội đã hỗ trợ cho hơn 4.000 doanh nghiệp du lịch với kinh phí gần 15 tỷ đồng. 

Với các cơ sở lưu trú trên địa bàn, Hà Nội đã thực hiện miễn giảm tiền điện cho hơn 4000 cơ sở lưu trú với kinh phí hơn 100 tỷ đồng. Ngoài ra cũng áp dụng các chính sách giảm tiền ký quỹ 80% với doanh nghiệp thành lập mới và 50% lệ phí thẩm định, cấp giấy phép kinh doanh lữ hành.

Ngoài ra, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cũng cho biết, do ảnh hưởng của dịch bệnh nên xu hướng đi du lịch của du khách đã thay đổi so với thói quen trước đây. Trước đây đi theo nhóm lớn, giờ đi du lịch theo nhóm nhỏ, du lịch tại chỗ, du lịch trải nghiệm, du lịch nghỉ dưỡng. 

Trước tình hình đó, Hà Nội đã cùng với các doanh nghiệp hỗ trợ thúc đẩy các sản du lịch truyền thống và mở rộng sang các loại hình du lịch phù hợp với tình hình mới. 

Ví dụ tour du lịch đêm Hoàng Thành Thăng Long; Nhà tù Hỏa Lò; Du lịch xe bus quanh trung tâm thủ đô. Đồng thời đẩy mạnh các loại hình du lịch mới như du lịch mạo hiểm: khinh khí cầu.

Thời gian tới, thực hiện chủ trương mở cửa, đón khách du lịch quốc tế cũng như phục hồi phát triển du lịch Hà Nội, xác định ngoài khách du lịch quốc tế, Hà Nội sẽ chú trọng tới khách du lịch nội địa bởi tiềm năng rất lớn với hơn 100 triệu dân.

Thứ hai, liên quan đến việc hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường hoạt động quảng bá. Hà Nội sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp để quảng bá du lịch, như tham gia các hội nghị, diễn đàn về du lịch quốc tế trong nước; Tuyên truyền trên các kênh truyền hình, báo chí trong khu vực.

Đồng thời, Hà Nội sẽ thực hiện quảng bá trên CNN với lượng phủ sóng cao, khi các doanh nghiệp có sản phẩm hay, hấp dẫn có thể gửi tới Sở Du lịch Hà Nội để Sở tập hợp, nghiên cứu, những sản phẩm nào độc đáo, phù hợp với định hướng của Chính phủ và Hà Nội, Sở sẽ hỗ trợ tuyên truyền, quảng bá; Thông qua các đại sứ để quảng bá du lịch Hà Nội đến với bạn bè quốc tế.

"Để chuẩn bị cho việc mở cửa sắp tới, cuối tháng 3, chúng tôi có tổ chức chương trình “Du lịch Hà Nội chào 2022” với chuỗi sự kiện hưởng ứng năm du lịch quốc gia. Các chương trình cụ thể như: Lễ hội quà tặng, Lễ hội áo dài, các sản phẩm hỗ trợ du lịch. Ngoài ra Hà Nội cũng kết hợp Công ty Chiến Thắng tổ chức loại hình du lịch Khinh khí cầu tại vườn nhãn.

Thứ ba, về nguồn nhân lực. Trong hơn 2 năm dịch bệnh, người lao động hoạt động trong lĩnh vực du lịch cơ bản chuyển sang lĩnh vực khác, hoạt động du lịch không có nên nghiệp vụ của người lao động bị mai một nên thời gian tới, Sở Du lịch sẽ hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động trong lĩnh vực du lịch, để từ đó, nâng cao, thu hút nguồn lao động trở lại.

Thứ tư, triển khai đẩy mạnh chuyển đổi số.  Việc ứng dụng chuyển đổi số, CNTT là điều rất cần thiết.