Theo thông tin từ UBND phường Hoàn Kiếm, khoảng 7h ngày 25/10, một số người dân tập thể dục tại khu vực đối diện số 9 Hàng Khay phát hiện một phụ nữ có biểu hiện bất thường đang bơi giữa hồ. Người dân đã hô hoán và báo lực lượng chức năng.
Công an phường Hoàn Kiếm ngay sau đó phối hợp cùng Đội Cảnh sát PCCC và Cứu nạn cứu hộ số 7, Trung tâm Cấp cứu 115, Ban Quản lý hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội tổ chức vận động, ứng cứu.
Một đội viên Đội An ninh trật tự của Ban Quản lý hồ Hoàn Kiếm và phố cổ Hà Nội cùng một người đàn ông nước ngoài đã bơi ra đưa nạn nhân vào bờ trong tình trạng không mặc quần áo. Lực lượng chức năng tiến hành sơ cứu tại chỗ, sau đó chuyển nạn nhân tới Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Tuy nhiên, bệnh viện xác nhận nạn nhân không qua khỏi dù đã được cấp cứu kịp thời.
Ngay sau sự việc, UBND phường Hoàn Kiếm đã chỉ đạo Công an phường phối hợp với các đơn vị chuyên môn tiến hành khám nghiệm hiện trường, khám nghiệm tử thi, xác minh nhân thân và nguyên nhân tử vong. Chính quyền địa phương đang liên hệ để xác định thân nhân người gặp nạn và sẵn sàng hỗ trợ công tác mai táng theo quy định khi có yêu cầu.
UBND phường Hoàn Kiếm đề nghị các cơ quan báo chí cung cấp thông tin chính xác, khách quan, tránh suy diễn, nhằm giúp người dân nắm rõ tình hình và tránh gây hoang mang trong dư luận.