Trả lời chất vấn tại Kỳ họp thứ 19, HĐND tỉnh khóa XVII trước câu hỏi của cử tri về hiệu quả của các dịch vụ số đối với người dân và doanh nghiệp, những khó khăn trong tiếp cận các ứng dụng, dịch vụ trực tuyến.
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Nguyễn Cao Thắng trả lời chất vấn của đại biểu tại kỳ họp
Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Nguyễn Cao Thắng cho biết, chuyển đổi số cùng với cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là nội dung mới và có sự thay đổi liên tục và đang được triển khai rộng khắp trong các ngành, lĩnh vực và con người là chủ thể, quá trình triển khai đòi hỏi vừa làm, vừa rút kinh nghiệm. Đối với việc triển khai dịch vụ công trực tuyến, còn một bộ phận người dân chưa quen với các thiết bị và dịch vụ chuyển đổi số dẫn đến tâm lý e ngại, không muốn tiếp cận.
Để từng bước khắc phục tình trạng này, Sở Thông tin và Truyền thông đã triển khai đồng bộ hạ tầng vận hành hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh, từng bước hoàn thiện các chức năng, tăng tính tường minh, bổ sung tiện ích, hiệu quả, thân thiện cho người sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Tỉnh Hải Dương đã ban hành một số chính sách khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ số như giảm phí, lệ phí khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, miễn phí chữ ký số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Sở Thông tin và truyền thông đang trình UBND tỉnh ban hành danh mục thủ tục hành chính rút gọn thời gian giải quyết, hỗ trợ điện thoại thông minh cho hộ nghèo, hộ cận nghèo sau khi cắt sóng 2G, xây dựng trợ lý ảo để tích hợp một số hệ thống dùng chung giúp hỗ trợ người dân trong tiếp cận các dịch vụ số - ông Thắng cho biết thêm.
