Khởi đầu tuyệt vời

Nếu bạn bắt gặp một căn nhà có 4 phòng ngủ, 4 phòng tắm trong một ngõ cụt yên tĩnh ở Cedar Rapids, Iowa được rao bán gần đây, bạn có thể không cần đắn đo suy nghĩ về danh sách các ưu điểm được liệt kê của ngôi nhà này. Bởi nó sẽ bao gồm các mô tả điển hình như “lý tưởng để giải trí” và “không gian rộng rãi để thư giãn”.

Nhưng JJ Johannes, một người môi giới cho ngôi nhà này, đã tạo mô tả trong vòng chưa đầy 5 giây bằng cách nhập một vài từ khóa vào ChatGPT, một công cụ chatbot AI mới đang ngày càng phổ biến bởi có thể phản hồi một câu trả lời phức tạp cho yêu cầu của người dùng. Johannes nói, đó là một nhiệm vụ mà nếu không có ChatGPT thì anh phải mất một giờ đồng hồ hoặc hơn để tự viết.

“Nó giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nó không hoàn hảo nhưng đó là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Nền tảng của tôi là trực tuyến và viết một cái gì đó hùng hồn cần có thời gian. Điều này làm cho nó dễ dàng hơn rất nhiều”, Johannes nói với CNN và cho biết rằng anh ấy chỉ thực hiện một số điều chỉnh đối với tác phẩm của ChatGPT trước khi xuất bản nó.

Johannes là một trong những người môi giới BĐS đang thử nghiệm ChatGPT kể từ khi nó được phát hành công khai vào cuối tháng 11. Một số môi giới BĐS thương mại và nhà ở nói với CNN rằng họ đã thay đổi cách làm việc, từ việc viết danh sách và đăng bài trên mạng xã hội đến soạn thảo các văn bản pháp lý. ChatGPT cũng có thể được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như trả lời các câu hỏi thường gặp và thực hiện các phép tính phức tạp.

ChatGPT được đào tạo trên một lượng lớn dữ liệu trực tuyến để tạo phản hồi cho yêu cầu của người dùng. Nó đã viết các bài tiểu luận, câu chuyện, lời bài hát và tóm tắt tài liệu nghiên cứu để đánh lừa một số nhà khoa học. Một số CEO đã sử dụng nó để viết email hoặc làm công việc dành cho kế toán. Nó thậm chí còn vượt qua kỳ thi tại một trường Ivy League. Tuy nhiên, ChatGPT đã khiến một số người lo ngại về khả năng gian lận và sự thiếu chính xác.

Trong vòng chưa đầy 2 tháng, ChatGPT đã khơi dậy các cuộc thảo luận xung quanh khả năng phá vỡ các ngành công nghiệp khác nhau của nó, từ xuất bản đến luật. Nhưng nó đã có tác động hữu hình đến cách một số môi giới, đại lý BĐS trên khắp đất nước thực hiện công việc của họ - nơi mà phần lớn công việc liên quan đến nội dung có thể mang tính công thức và tốn thời gian - đến mức một số người không thể tưởng tượng được việc làm việc mà không có nó.

“Ngay sau khi dùng thử, tôi đã bị thuyết phục”

Anh Andres Asion, một nhà môi giới của Tập đoàn BĐS Miami cho biết: “Tôi đã sử dụng nó hơn một tháng và tôi không thể nhớ nổi lần cuối cùng có thứ gì đó khiến tôi kinh ngạc như vậy”.

Gần đây, một khách hàng đã liên hệ với Asion để giải quyết một vấn đề: người phụ nữ này đã chuyển đến một ngôi nhà đang trong quá trình xây dựng và không thể mở cửa sổ. Cô ấy đã cố gắng liên hệ với nhà phát triển BĐS trong nhiều tháng nhưng không nhận được phản hồi. Asion đã chạy một bản sao của một trong những email của khách hàng này thông qua ChatGPT, yêu cầu nó viết lại email nhằm nhấn mạnh về các hàm ý trách nhiệm pháp lý.

“ChatGPT đã viết lại email như một vấn đề pháp lý và thật bất ngờ, đại diện nhà phát triển BĐS đó đã xuất hiện tại nhà cô ấy”, anh Asion nói.

Asion cũng đã sử dụng công cụ này để soạn thảo các phụ lục ràng buộc về mặt pháp lý và các tài liệu khác, rồi gửi chúng cho các luật sư để phê duyệt. “Tôi tinh chỉnh tất cả các loại bản nháp bằng ChatGPT. Đôi khi tôi sẽ đưa ra yêu cầu cho ChatGPT làm nó ngắn hơn hoặc hài hước hơn, và ChatGPT cung cấp cho tôi rất nhiều mẫu để chọn và chỉnh sửa”.

ChatGPT hiện miễn phí, nhưng OpenAI, công ty đứng sau nó, được cho là đang cân nhắc mức phí hàng tháng là 42 USD. Asion cho biết “không có điều gì để đắn đo”, anh sẽ trả tiền để truy cập. “Tôi dễ dàng trả 100 -200 USD/năm cho những thứ như thế này. Tôi có điên mới không làm vậy”, Asion nói.

Frank Trelles, một môi giới BĐS thương mại tại State Street Realty ở Miami, cho biết anh cũng sẽ trả tiền để tiếp tục sử dụng công cụ này, bởi điều này đã ảnh hưởng đến cách anh kinh doanh. “Ngay sau khi tôi dùng thử, tôi đã bị thuyết phục. Tôi đã đăng ký một gói, nghĩ rằng nó sẽ có giá ít nhất 100 USD/tháng, và ngạc nhiên là nó miễn phí. Tuy nhiên, không có gì trên thế giới này là miễn phí – và điều đó khiến tôi hơi lo lắng”, Trelles chia sẻ.

Trelles cho biết anh sử dụng ChatGPT để tra cứu các mục đích sử dụng được phép đối với một số vùng đất và khu vực nhất định ở Hạt Miami-Dade, đồng thời tính toán các khoản thanh toán thế chấp hoặc lợi tức đầu tư có thể dành cho khách hàng.

Trelles nói: “Tôi có thể ngồi trong xe hơi với một khách hàng khi họ hỏi tôi khoản thanh toán thế chấp của họ có thể là bao nhiêu. Tôi có thể hỏi ChatGPT về khoản thanh toán thế chấp đối với khoản mua hàng trị giá 14 triệu USD với lãi suất 7,2% được phân bổ trong 25 năm và trong 2 giây, nó cung cấp cho tôi thông tin đó. Nó cũng giải thích làm thế nào nó có được câu trả lời. Thực sự ngạc nhiên”.

Nhiều tiềm năng, nhưng cũng có hạn chế

Tuy nhiên, có một số hạn chế. Ví dụ, công cụ này đã phải vật lộn với một số phép toán cơ bản trước đây. Trelles cho biết nó hữu ích cho các phép tính gần đúng, chứ không cho các con số chính xác.

Ông Serge Reda, Giám đốc điều hành BĐS thương mại và là Giáo sư trợ giảng tại Viện Bất động sản Fordham, cho biết một số trường hợp sử dụng ChatGPT tốt hơn những trường hợp khác. ChatGPT có thể giúp tiết kiệm thời gian của nhà môi giới khi viết nội dung quảng cáo hoặc phản hồi khách hàng, nhưng tự động hóa phản hồi của khách hàng có thể không phải là chiến thuật tốt nhất vì việc tạo khách hàng tiềm năng và đóng giao dịch thường yêu cầu phương pháp tiếp cận được cá nhân hóa.

“Mọi người hiện có thể truy cập công cụ này vì nó miễn phí và họ có thể cảm nhận được công cụ mạnh mẽ này có thể hoạt động như thế nào. Nhưng chắc chắn có những hạn chế đáng kể”, ông Reda nói.

Mặc dù ChatGPT đã tạo ra một làn sóng quan tâm giữa các nhà môi giới, nhưng việc kết hợp trí tuệ nhân tạo vào thị trường BĐS không phải là điều hoàn toàn mới. Ví dụ, trang web niêm yết Zillow đã sử dụng AI để lập bản đồ 3D, tạo sơ đồ tầng tự động và cho công cụ Zestimate của mình, công cụ này có thể quét ảnh để xem liệu một ngôi nhà có sàn gỗ cứng hay thiết bị bằng thép không gỉ để ước tính giá của nó phản ánh tốt hơn các điều kiện thị trường. Đầu tuần này, Zillow đã tung ra một tính năng AI cho phép những người mua tiềm năng tiến hành tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên hơn, điều mà Google đã làm chủ từ lâu.

Ông Matt Kreamer, phát ngôn viên của Zillow, cho biết ngành BĐS đổi mới chậm hơn, nhưng “tôi nghĩ chúng ta sẽ sớm thấy những bước tiến lớn hơn nhiều”. Ông cho biết Zillow không thấy mối lo ngại rõ ràng nào với các đại lý sử dụng ChatGPT để giúp hợp lý hóa công việc họ đã làm và tiết kiệm thời gian.

Ông nói: “Chúng tôi không quảng bá hay cảnh giác với ChatGPT nhưng chúng tôi quan tâm đến cách nó được sử dụng và theo dõi nó.

Mặc dù còn quá sớm để nói liệu công cụ này có trở thành trụ cột trong lĩnh vực BĐS hay không, nhưng nhà môi giới BĐS Johannes tin rằng AI nói chung sẽ biến đổi ngành của ông và những ngành khác.

“Có thể không phải là ChatGPT nhưng tôi tin rằng một số dạng trí tuệ nhân tạo như thế này sẽ trở thành một phần quan trọng trong cách chúng ta làm việc và sống cuộc sống của mình”, ông Kreamer nói thêm.

Hồng Vân (Theo CNN)