Khi Tamedia ra mắt Tamedia Toolbox vào năm 2024, công cụ này được xem như không gian an toàn để thử nghiệm ý tưởng về trí tuệ nhân tạo mà không ảnh hưởng đến quy trình làm việc thường nhật của tòa soạn. Ý tưởng ban đầu khá đơn giản, song diễn biến sau đó đã vượt xa kỳ vọng.
Khởi đầu với một trang duy nhất gồm vài ô chức năng cơ bản, Tamedia Toolbox nhanh chóng mở rộng và trở thành công cụ trung tâm trong hoạt động biên tập hằng ngày. Hiện nay, hàng trăm nhà báo và nhà sản xuất trong mạng lưới tòa soạn lớn nhất Thụy Sĩ đang sử dụng Toolbox như một phần không thể thiếu trong công việc.
Tamedia vẫn duy trì hệ thống quản lý nội dung (CMS) nội bộ như trụ cột của quy trình biên tập. Không phải mọi công cụ AI đều phù hợp để tích hợp ngay vào hệ thống này. Một số ý tưởng còn ở giai đoạn thử nghiệm hoặc chỉ phát huy hiệu quả khi được sử dụng bên ngoài quy trình xuất bản tiêu chuẩn. Trong bối cảnh đó, Toolbox đóng vai trò như một nền tảng song song, cho phép thử nghiệm, đánh giá và hoàn thiện các công cụ trước khi đưa ra quyết định triển khai rộng rãi.
Toolbox đáp ứng đồng thời nhiều nhu cầu khác nhau. Đây là môi trường thử nghiệm cho các công cụ AI mới trước khi tích hợp vào CMS, là nơi các công cụ mang giá trị độc lập như hỗ trợ động não hay chuyển đổi tài liệu được sử dụng hiệu quả, đồng thời tạo điều kiện để các nhà báo thử nghiệm phương pháp làm việc mới trong một không gian an toàn, không làm lộ nội dung nhạy cảm ra bên ngoài tòa soạn.
Tamedia Toolbox đã mở rộng đáng kể về quy mô và chức năng. Hiện nền tảng này cung cấp quyền truy cập vào khoảng 40 công cụ, bao gồm các ứng dụng do Tamedia tự phát triển và những giải pháp bên ngoài được lựa chọn cẩn trọng.
Trong số đó, 9 chức năng đã được tích hợp đầy đủ vào CMS, như tự động tạo văn bản thay thế cho hình ảnh và dịch nội dung sang tiếng Pháp hoặc tiếng Đức. Một trong những công cụ được sử dụng phổ biến nhất là TamediaGPT, môi trường trò chuyện an toàn dành cho nhân viên, được xem là giải pháp thay thế bảo mật cho các nền tảng trò chuyện AI công khai.
Tác động của Toolbox thể hiện rõ cả về mặt vận hành lẫn văn hóa tổ chức. Về hiệu quả, nền tảng này giúp giảm nhu cầu sử dụng nhiều chatbot riêng lẻ, qua đó tiết kiệm khoảng 350.000 USD mỗi năm. Về văn hóa, các khảo sát nội bộ cho thấy thái độ tích cực đối với AI trong báo chí tăng 15,9%, trong khi mức độ lạc quan chung về vai trò của AI trong công tác biên tập tăng tới 235%.
Từ một thử nghiệm bên lề, Tamedia Toolbox hiện đã trở thành trung tâm AI cốt lõi của tập đoàn, đóng vai trò nền tảng cho các sáng kiến đổi mới. Kinh nghiệm triển khai cho thấy ba bài học chính: bắt đầu từ quy mô nhỏ nhưng sẵn sàng mở rộng nhanh, luôn cân nhắc sự phù hợp với quy trình làm việc thay vì tích hợp mọi thứ vào CMS, và trao quyền cho nhà báo tự do thử nghiệm thay vì áp đặt từ trên xuống.
Trong giai đoạn tiếp theo, Tamedia đặt mục tiêu duy trì sự cân bằng giữa tốc độ thử nghiệm và độ tin cậy, nhanh chóng đánh giá các ý tưởng mới đồng thời chỉ đưa những công cụ thực sự có giá trị vào CMS và hoạt động thường nhật của tòa soạn. Từ một “sân chơi” thử nghiệm ban đầu, Tamedia Toolbox đã trở thành nền tảng vững chắc cho việc ứng dụng AI trong báo chí hiện đại.
