Thông tin trên được nêu tại buổi làm việc ngày 10/9 giữa Đoàn giám sát của Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam do Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Hà Thị Nga làm Trưởng đoàn với UBND TP Hà Nội về việc thực hiện dân chủ ở cơ sở gắn với trách nhiệm người đứng đầu theo Quy định 124-QĐ/TW.
Theo báo cáo của Sở Nội vụ Hà Nội, việc thực hiện dân chủ tại địa phương gắn liền với tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025. Sau khi sắp xếp đơn vị hành chính, Hà Nội giảm khoảng 76% số đơn vị cấp xã, hiện còn 126 xã, phường.
Đến nay, 100% xã, phường đã ban hành quy chế làm việc, công khai thông tin liên hệ và các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân. Nhằm đưa chính quyền gần dân hơn, cấp xã hiện đảm nhận 929 nhiệm vụ, trong đó có 143 nhiệm vụ được phân cấp và 18 nhiệm vụ được ủy quyền từ thành phố. Để bảo đảm bộ máy hoạt động thông suốt, thành phố đã điều chuyển 111 cán bộ, công chức, viên chức về hỗ trợ cấp xã.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến của Hà Nội đạt trên 97%, số hóa hồ sơ đạt trên 98% và 100% thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính. Tính từ ngày 1/7/2025 đến 31/5/2026, chính quyền cấp xã đã giải quyết hơn 2,06 triệu hồ sơ, đạt tỷ lệ người dân đánh giá "hài lòng" và "rất hài lòng" lên tới 99,20%.
Song song với cải cách hành chính, trách nhiệm tiếp công dân của người đứng đầu được đề cao. Trong gần một năm (từ 1/7/2025 đến 31/5/2026), toàn thành phố ghi nhận 69.712 lượt tiếp công dân. Trong đó, cấp xã chiếm 63.245 lượt với 55.347 lượt do các Chủ tịch UBND xã, phường trực tiếp thực hiện.
Hoạt động giám sát của cộng đồng cũng được đẩy mạnh. Trong năm 2025, Ban Thanh tra nhân dân đã giám sát 1.792 vụ việc, kiến nghị xử lý 78 trường hợp (đã giải quyết 68 vụ). Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng giám sát 1.192 dự án, phát hiện 38 vi phạm và đã xử lý 23 trường hợp. Thành phố cũng tích hợp các mô hình chuyển đổi số như ứng dụng iHanoi, tổ chức đối thoại trực tiếp và lấy ý kiến nhân dân về việc đặt tên thôn, tổ dân phố mới.
Dù đạt nhiều chuyển biến tích cực, đại diện chính quyền thành phố cũng nhìn nhận tại một số nơi, việc công khai và lấy ý kiến nhân dân vẫn còn mang tính thủ tục. Năng lực giám sát ở cấp cơ sở chưa đồng đều trong khi khối lượng công việc gia tăng đáng kể sau sắp xếp.
Phát biểu kết luận kiểm tra, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Hà Thị Nga ghi nhận nỗ lực của Hà Nội trong việc gắn thực hiện dân chủ với cải cách hành chính, chuyển đổi số và mô hình chính quyền 2 cấp.
Tuy nhiên, Trưởng đoàn giám sát nhấn mạnh thành phố cần tiếp tục nâng cao hơn nữa trách nhiệm giải trình của người đứng đầu và chất lượng tiếp nhận, xử lý phản hồi từ nhân dân. Bà đề nghị Hà Nội đảm bảo quy trình từ cung cấp thông tin, lấy ý kiến, đối thoại đến giải trình phải được thực hiện đầy đủ, khép kín, nhất là với các vấn đề liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân.
Bên cạnh đó, lãnh đạo MTTQ Việt Nam lưu ý Hà Nội cần củng cố năng lực giám sát cơ sở, hoàn thiện hạ tầng dữ liệu số và tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, tồn đọng nhằm hạn chế phát sinh "điểm nóng", củng cố niềm tin của nhân dân.
