Theo Quyết định, quy trình được áp dụng cho các nhà ga đường sắt đô thị trên địa bàn Hà Nội, trước mắt triển khai tại hai tuyến: Tuyến 2A Cát Linh – Hà Đông và Tuyến 3.1 Nhổn – Ga Hà Nội.
Đối tượng thực hiện gồm Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (HMC), Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông Thành phố (TRAMOC) và hành khách sử dụng dịch vụ đường sắt đô thị.
Giai đoạn 1, Thành phố thực hiện định danh và xác thực tài khoản cho tất cả các loại vé theo thời gian (vé ngày, vé tuần, vé tháng...) thông qua CCCD, VNeID hoặc trực tiếp tại quầy (đối với người nước ngoài). Hành khách sử dụng vé này sẽ thực hiện quét vé và xác thực khuôn mặt tại cổng kiểm soát trước khi vào ga.
Cùng với đó, hệ thống vẫn cho phép hành khách mua và sử dụng vé lượt không định danh, thẻ EMV hoặc vé điện tử liên thông để di chuyển theo mô hình “tap and go”. Người cao tuổi có thể dùng CCCD gắn chip và xác thực khuôn mặt để đi tàu miễn phí.
Giai đoạn 2, khuyến khích hành khách mua vé lượt định danh qua ứng dụng Hà Nội Metro hoặc tại ki-ốt nhà ga, đồng thời áp dụng kiểm soát vé bằng nhận diện khuôn mặt. Thành phố cũng dự kiến cung cấp nền tảng API để tích hợp với ứng dụng VNeID, cho phép người dân mua vé trực tiếp trên ứng dụng này.
Giai đoạn 3, từng bước mở rộng áp dụng sinh trắc học với toàn bộ hành khách, hướng tới ngừng sử dụng vé lượt không định danh. Hành khách sẽ cung cấp dữ liệu sinh trắc học một lần tại ki-ốt nhà ga cho các loại vé điện tử liên thông theo thời gian hoặc lượt.
Thành phố sẽ nghiên cứu thí điểm cho phép người nước ngoài sử dụng hộ chiếu qua cổng soát vé và xem xét khả năng áp dụng nhận diện sinh trắc học đối với hành khách sử dụng thẻ EMV, ví điện tử. Đồng thời, nghiên cứu bổ sung các quy định pháp lý để khuyến khích người dân sử dụng sinh trắc học trong giao thông công cộng.
Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội được giao tổ chức triển khai thực hiện Quy trình kiểm soát vé tự động bảo đảm tiến độ, nội dung theo Quyết định 4011/QĐ-UBND của Thành phố.
Sở Xây dựng chủ trì, phối hợp với Sở Tài chính, Sở Khoa học và Công nghệ, Công an Thành phố cùng các đơn vị liên quan hướng dẫn, giám sát thực hiện, đồng thời thường xuyên rà soát, điều chỉnh các nội dung chưa phù hợp (nếu có).
