Một cột mốc quan trọng trong lộ trình cải cách hành chính quốc gia đã chính thức được thiết lập: mô hình chính quyền địa phương hai cấp – cấp tỉnh và cấp xã – đã đi vào vận hành trên toàn quốc.
Tại thành phố Cảng, tinh thần cải cách này đang lan tỏa mạnh mẽ, mang đến những chuyển biến tích cực rõ rệt trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, được người dân đánh giá cao về sự nhanh chóng, gọn gàng và hiệu quả.
Không nằm ngoài xu thế chung, Hải Phòng đã có sự chuẩn bị hết sức kỹ lưỡng cho ngày trọng đại này, từ cơ sở vật chất đến nguồn nhân lực, nhằm đảm bảo phục vụ người dân một cách tốt nhất. Tại các trung tâm phục vụ hành chính công, hình ảnh nhân viên VNPT túc trực hỗ trợ công nghệ viễn thông khi cần thiết và các đoàn viên thanh niên nhiệt tình hướng dẫn đã trở nên quen thuộc, tạo nên một không khí thân thiện và chuyên nghiệp.
Lượng người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Hải Phòng có xu hướng gia tăng đáng kể, đặc biệt là trong lĩnh vực Tư pháp như đăng ký kinh doanh, chứng thực... Điều này cho thấy niềm tin của người dân vào quy trình mới và sự thuận tiện mà nó mang lại.
Tại phường Lê Chân là một trong những điểm sáng tiêu biểu cho sự đổi mới này. Theo ghi nhận tại đây, người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tăng hơn vì diện tích phường tăng sau sáp nhập, nhưng mọi quy trình đều diễn ra nhanh chóng nhờ có đội ngũ hướng dẫn tận tình ngay từ cửa vào. Ông Nguyễn Trọng Đại - Phó Chủ tịch UBND phường Lê Chân, khẳng định: Chúng tôi đã chuẩn bị chu đáo, phục vụ nhân dân hết mình, mọi việc đều trơn tru theo đúng quy trình. Phường đã chuẩn bị đầy đủ nhân lực và máy móc. Trong khi chưa đặt mua được máy lấy số tự động theo quy định, phường đã tận dụng máy lấy số thứ tự của Chi nhánh Văn phòng Đất đai để tối ưu hóa quy trình.
Đối với những trường hợp người dân đến không đúng nơi, cán bộ phường đều tận tình hướng dẫn đến đúng địa điểm cần thiết, ví dụ như xác nhận cư trú.
Tại phường Ngô Quyền, lượng người đến thực hiện thủ tục hành chính tăng đáng kể do Trung tâm Phục vụ Hành chính công của phường đang phục vụ công dân của phường Ngô Quyền mới gồm 4 phường cũ. Tuy nhiên, thay vì áp lực, đây lại là động lực để phường tối ưu hóa quy trình.
Ông Vũ Khánh Tùng - Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Hành chính công phường Ngô Quyền cho biết, đơn vị đã sắp xếp 15 cán bộ, chuyên viên phụ trách tiếp nhận hồ sơ của người dân, đồng thời bổ sung thêm lực lượng đoàn viên hỗ trợ hướng dẫn và cán bộ VNPT túc trực hỗ trợ mạng viễn thông khi cần thiết. Sự chủ động này đã giúp phường Ngô Quyền vẫn duy trì được hiệu quả phục vụ, bất chấp sự gia tăng về lượng hồ sơ.
Trong khi đó, tại phường Hồng Bàng, lượng người dân đến thực hiện thủ tục hành chính hiện chưa tăng nhiều, chủ yếu là do người dân chưa quen với địa điểm mới. Bà Trần Thị Thúy Hà - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công quận Hồng Bàng, cho biết mặc dù vậy, đơn vị vẫn duy trì 14 cán bộ, nhân viên túc trực để sẵn sàng phục vụ người dân bất cứ lúc nào. Đây là một minh chứng cho sự kiên trì và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc thích ứng với những thay đổi ban đầu và từng bước đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân.
Nhìn chung, ngày 1/7/2025 không chỉ đánh dấu sự thay đổi về mô hình hành chính mà còn là khởi điểm cho một kỷ nguyên mới của sự minh bạch, tiện lợi và hiệu quả trong việc phục vụ người dân tại Hải Phòng. Những nỗ lực từ cơ sở đang dần hiện thực hóa mục tiêu về một nền hành chính hiện đại, thực sự "Vì dân phục vụ". Thành phố Cảng đang trên đà trở thành một điểm sáng trong công cuộc cải cách hành chính quốc gia, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển bền vững.
