Washington Post: AI thay đổi nghề báo và 3 bài học đắt giá

Tại Tuần lễ Công nghệ Truyền thông & Trí tuệ Nhân tạo (INMA) ở San Francisco, Vineet Khosla, Giám đốc Công nghệ của Washington Post - người từng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng Siri và sau đó làm việc tại Uber - đã nhấn mạnh GenAI không chỉ là một công cụ, mà là một chất xúc tác làm thay đổi toàn bộ hệ sinh thái báo chí.

Theo ông, một sự chuyển đổi công nghệ lớn thường chỉ thay đổi một hoặc hai trong ba quy trình cốt lõi là sáng tạo, truyền tải và tiêu thụ tin tức. Tuy nhiên, GenAI đã thay đổi cả ba cùng lúc, buộc các tòa soạn phải hành động nhanh chóng.

Vineet Khosla, Giám đốc công nghệ của Washington Post, phát biểu tại Tuần lễ công nghệ truyền thông và AI của INMA tại San Francisco.
Vineet Khosla, Giám đốc công nghệ của Washington Post, phát biểu tại Tuần lễ công nghệ truyền thông và AI của INMA tại San Francisco, Mỹ.

Khosla đã chia sẻ 3 chiến lược và bài học chi tiết từ Washington Post trong cuộc cách mạng AI:

Thứ nhất, bài học về sự thay đổi trải nghiệm người dùng

Khosla chỉ ra rằng GenAI đã làm thay đổi cách tiêu thụ tin tức nhanh hơn bất kỳ sự dịch chuyển nào trước đây (như từ máy tính để bàn sang di động), vì người dùng đã sẵn sàng thiết bị cần thiết (smartphone) trong túi. Độc giả hiện đại không còn là người thụ động chờ đợi tòa soạn phân phát tin tức. Họ muốn tham gia và tương tác.

“Mọi người có những thắc mắc, những câu hỏi, những sự tò mò. Họ đã biết chuyện gì đang xảy ra. Đôi khi họ muốn biết chi tiết. Đôi khi họ chỉ muốn lướt qua. Họ muốn tiếp nhận thông tin dưới nhiều hình thức khác nhau, và chúng ta phải chấp nhận rằng không có một chuẩn mực chung nào phù hợp với tất cả”, Khosla nói.

Do đó, Washington Post buộc phải thay đổi hoàn toàn trải nghiệm người dùng trên nền tảng của mình. Washington Post không còn cung cấp một trải nghiệm đồng nhất, mà hướng tới đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau từ tóm tắt nhanh, thông tin chi tiết, cho đến các hình thức tương tác đa phương tiện. Mục tiêu là tạo ra sự tham gia, thay vì chỉ truyền tải.

Thứ hai, bài học về tận dụng nội dung do người dùng tạo ra: Biến bình luận thành tài sản

Khosla thừa nhận ông từng thấy "ngớ ngẩn" khi các tòa soạn báo chí thường cố gắng đẩy mục bình luận xuống cuối trang hoặc lờ đi. Ông đặt vấn đề: Nếu các nền tảng mạng xã hội có thể sử dụng nội dung báo chí và cuộc trò chuyện xung quanh nó để thúc đẩy phát triển, thì tại sao tòa soạn lại không đầu tư vào đó?

Washington Post sử dụng AI để kiểm duyệt và khai thác giá trị tương tác của bình luận. Nhờ AI, quy trình kiểm duyệt đã trở nên tinh vi hơn. Tỷ lệ bình luận bị từ chối đã tăng đáng kể từ 3% lên 15%. Điều này không chỉ là kiểm tra ngẫu nhiên, mà là tạo ra một môi trường an toàn và lành mạnh hơn cho người bình luận.

Washington Post cũng xây dựng tính năng GenAI để tóm tắt các bình luận nổi bật. Khosla cho biết đây là một trải nghiệm độc đáo: “Chúng tôi bắt đầu nhận thấy có một số người vào trang web, họ nhấp vào biểu tượng bình luận, họ đọc phần tóm tắt để quyết định xem họ có muốn đọc phần còn lại của bài viết hay không”.

Tóm tắt bình luận đóng vai trò như một "phòng trưng bày" về sự hấp dẫn của bài viết. Nếu cuộc trò chuyện xung quanh bài viết đủ thú vị, nó sẽ kích thích người dùng đọc toàn bộ nội dung. Đây là một cách Washington Post sử dụng AI để tạo ra động lực đọc mới, không chỉ dựa vào tiêu đề và tóm tắt truyền thống.

Thứ ba, bài học về sự trung thực

Khi đối diện với AI, Washington Post hiểu rằng yếu tố khiến họ khác biệt với các công ty công nghệ là sự thật và tính xác thực trong báo chí. Công cụ trả lời dựa trên AI của Washington Post được lập trình để trả lời "Tôi không biết câu trả lời đó" khoảng 20-30% số lần người dùng truy vấn.

“Đối với một công ty công nghệ điển hình sản xuất loại sản phẩm này, điều này đồng nghĩa với cái chết. Họ sẽ không bao giờ làm vậy. Nhưng chúng tôi rất sẵn lòng với điều đó”, Khosla chia sẻ.

Lý do là Washington Post chỉ sử dụng kho tàng báo chí đã được xác thực của mình làm nguồn dữ liệu. Nếu công cụ không thể tìm thấy bằng chứng vững chắc trong nguồn tin nội bộ, nó sẽ từ chối trả lời.

Đây là sự khác biệt chiến lược: thay vì tìm mọi cách để đưa ra câu trả lời (kể cả thông tin sai lệch như nhiều mô hình AI khác), Washington Post ưu tiên sự chính xác và uy tín.

Trong cuộc đua AI, Khosla nhấn mạnh rằng việc chấp nhận giới hạn và đặt tính xác thực lên hàng đầu chính là chìa khóa để một tổ chức báo chí tồn tại và phát triển. Sự thật không chỉ là nguyên tắc đạo đức mà còn là lợi thế cạnh tranh cốt lõi.

Xem thêm

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

(CLO) Các số liệu và thảo luận tại nhiều sáng kiến của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA) cho thấy mối quan hệ giữa độc giả với từng nhà báo, người sáng tạo nội dung đang ngày càng có giá trị, trong khi sức mạnh của thương hiệu báo chí truyền thống không còn đủ để giữ chân công chúng.

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

(CLO) Với các cơ quan báo chí địa phương, tác động của Luật Báo chí 2025 không chỉ nằm ở những quy định mới về quản lý hoạt động báo chí. Điều đáng chú ý hơn là một tư duy mới đang được đặt ra: từ “thuần quản lý hành chính” sang “đồng hành và kiến tạo phát triển” trong môi trường truyền thông số.

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

(CLO) Sau một tuần tham dự Hội nghị bàn tròn CEO của INMA tại Vail (Mỹ), với sự góp mặt của khoảng 40 lãnh đạo các tổ chức báo chí, nhiều quan điểm về tương lai ngành truyền thông đã được đưa ra, trong đó nổi bật là việc tự động hóa các công việc thường nhật và tăng đầu tư vào những nội dung tạo khác biệt.

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

(NB&CL) AI đang đi rất nhanh từ một công nghệ được báo chí thử nghiệm sang một năng lực được tích hợp vào hoạt động tác nghiệp. Nhưng phía sau những mô hình ngôn ngữ ngày càng mạnh vẫn tồn tại một điều kiện nền tảng: AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được cung cấp dữ liệu đủ tốt, đủ ngữ cảnh và có thể sử dụng một cách đáng tin cậy.

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

(NB&CL) Một tòa soạn có thể tích lũy hàng triệu bài viết, hình ảnh, video sau nhiều năm hoạt động nhưng chưa chắc đã sở hữu một kho dữ liệu có giá trị. Khi thông tin còn phân tán, thiếu cấu trúc và khó kết nối, dữ liệu dù nhiều vẫn chưa thể trở thành nguồn lực tạo ra những giá trị mới.

Cỡ chữ bài viết: