Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và Chủ tịch UBND cấp xã có hồ sơ giải quyết quá hạn khẩn trương tổ chức rà soát, làm rõ nguyên nhân, báo cáo bằng văn bản về UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ Hành chính công); đồng thời, cam kết xử lý dứt điểm và không để tái diễn trong các kỳ đánh giá tiếp theo.
Về dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường triển khai thực chất, hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến; bảo đảm 100% hồ sơ đủ điều kiện được tiếp nhận, xử lý trực tuyến, không hình thức, đối phó. Khẩn trương rà soát, cập nhật và tích hợp đầy đủ các thủ tục hành chính có phát sinh nghĩa vụ tài chính lên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bảo đảm người dân, doanh nghiệp có thể thanh toán trực tuyến thuận tiện, nhanh chóng.
Về số hóa hồ sơ và khai thác dữ liệu, yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm quy định tại Nghị định số 107/2021/NĐ-CP và Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả dưới dạng bản điện tử, có ký số và số hóa đầy đủ hồ sơ, giấy tờ trong quá trình tiếp nhận.
Khẩn trương tổ chức khai thác, sử dụng hiệu quả dữ liệu từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đăng ký doanh nghiệp, và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành nhằm hạn chế tối đa việc yêu cầu người dân nộp lại thông tin đã có; tăng tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa trong xử lý thủ tục hành chính.
Về cập nhật, công khai thủ tục hành chính, giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương: Rà soát toàn bộ danh mục thủ tục hành chính do UBND tỉnh công bố, bảo đảm cập nhật đầy đủ, kịp thời trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính; thường xuyên kiểm tra việc công khai thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp, xử lý nghiêm trường hợp chậm cập nhật, thiếu thông tin theo quy định.
Về trách nhiệm người đứng đầu và theo dõi kết quả thực hiện, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND cấp xã xác định việc cải thiện các chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với hiệu quả thực thi công vụ của người đứng đầu. Chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND tỉnh nếu kết quả đánh giá chỉ số của đơn vị ở mức thấp, không cải thiện hoặc để phát sinh vi phạm, tồn tại lặp lại qua các kỳ đánh giá. Khẩn trương xây dựng kế hoạch cải thiện chỉ số của đơn vị, trong đó: Xác định rõ các chỉ số còn yếu; phân công đầu mối phụ trách từng nhóm chỉ số; đặt mục tiêu cụ thể, thời hạn hoàn thành và cam kết kết quả đầu ra.
Chủ tịch UBND tỉnh giao Sở Tài chính, Sở Công Thương, Ban Quản lý Các Khu công nghiệp tỉnh: Tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn và vận động doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử, đặc biệt là bản điện tử có ký số, bản sao chứng thực điện tử. Khuyến khích doanh nghiệp tích cực tra cứu, khai thác và sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử thay cho bản giấy, góp phần nâng cao hiệu quả số hóa, giảm chi phí và thời gian thực hiện thủ tục hành chính.
Chủ tịch UBND tỉnh cũng giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh): Hàng tuần, tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính về Văn phòng Đảng ủy UBND tỉnh để đưa vào nội dung giao ban của Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh…
Ban hành văn bản hướng dẫn các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, phường về phương pháp cải thiện chất lượng chỉ số, tập trung vào những nhóm chỉ số còn yếu, cách thức triển khai thực hiện, thời gian và lộ trình hoàn thành. Xây dựng, bổ sung công cụ giám sát (hoặc tích hợp thêm chức năng theo dõi thời gian thực) trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
Thiết lập phương thức cung cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử, bản sao chứng thực điện tử trên hệ thống để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, khai thác và sử dụng, đồng thời phối hợp với Sở Tài chính, Sở Công Thương, Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh để tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
