Tại buổi tiếp, Bí thư Thành ủy Trần Đức Thắng đã dành thời gian lắng nghe, xem xét 5 vụ việc cụ thể do công dân trực tiếp trình bày. Đáng chú ý trong đó có những vụ việc đã kéo dài nhiều năm, gây bức xúc trong dư luận.
Điển hình là trường hợp của ông Nguyễn Văn Đường (thôn Khê Ngoại 2, xã Mê Linh) với kiến nghị giải quyết dứt điểm vụ việc kéo dài hơn 20 năm liên quan đến việc đổi đất thổ cư từ năm 2003 để mở đường nông thôn nhưng đến nay người dân vẫn chưa được trả lại đất. Một vụ việc khác từ năm 2004 tại huyện Thạch Thất (trước đây), ông Nguyễn Sinh Ngư đại diện cho 12 hộ dân bày tỏ sự không đồng tình với Kết luận thanh tra năm 2019 (về việc trả lại tiền mua đất giãn dân) và mong muốn cơ quan chức năng giải quyết giao trả lại đất cho bà con.
Bên cạnh đó, Bí thư Thành ủy cũng xem xét các kiến nghị liên quan trực tiếp đến quyền lợi an cư của người dân tại các dự án đô thị, bao gồm: Kiến nghị của ông Nguyễn Huy Hoàng (phường Việt Hưng) về việc xem xét lại giá bồi thường và bố trí tái định cư tại chỗ cho các hộ dân thuộc dự án đường 40m nối từ Ngô Gia Tự đến khu đô thị Thượng Thanh.
Đề nghị của ông Nguyễn Ngọc Niên yêu cầu chủ đầu tư (Công ty cổ phần Trung Đô) hoàn thiện thủ tục để cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở cho cư dân tòa N03T6 - Khu Đoàn Ngoại giao, phường Xuân Đỉnh.
Kiến nghị của bà Ngô Như Phương (phường Đống Đa) đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất cho 1.226 lô thương mại tại dự án Khu đô thị Gia Lâm.
Sau khi nghe người dân trình bày và lãnh đạo các cơ quan, địa phương báo cáo tiến độ xử lý, Bí thư Thành ủy Trần Đức Thắng đã phân tích cụ thể hồ sơ từng vụ việc.
Người đứng đầu Đảng bộ Thành phố chỉ đạo các sở, ban, ngành và địa phương phải giải quyết từng vụ việc đúng quy định pháp luật và thẩm quyền, bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân. Để tránh tình trạng vụ việc tiếp tục kéo dài, Bí thư Thành ủy yêu cầu các cơ quan chức năng phải thống nhất tiến độ cụ thể và có thời hạn báo cáo kết quả giải quyết dứt điểm cho từng trường hợp.
Đồng thời, Bí thư Trần Đức Thắng chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, thống kê các vụ việc khiếu nại khác trên địa bàn để lên kế hoạch tiếp và giải quyết dứt điểm. Đặc biệt, ông nhấn mạnh: "Vấn đề nào người dân chưa hiểu về chính sách, pháp luật, phải tổ chức đối thoại để người dân hiểu và chấp hành".
Kết thúc buổi làm việc, đại diện các công dân đã bày tỏ sự cảm ơn trước sự quan tâm, lắng nghe và giải quyết thấu đáo của Bí thư Thành ủy Trần Đức Thắng. Người dân đặt trọn niềm tin rằng dưới sự chỉ đạo quyết liệt của đồng chí Bí thư, các cơ quan chức năng sẽ sớm vào cuộc giải quyết, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân.
