Với nhiều tòa soạn ngoài châu Phi, câu chuyện hành trình của Channels Television (Nigeria) phản ánh khá rõ những thách thức và cơ hội mà các tòa soạn toàn cầu đang đối mặt: làm sao để một thương hiệu truyền thống trở thành một tổ chức tin tức số đa nền tảng, có doanh thu bền vững.
Được thành lập trong thập niên 1990 và cấp phép phát sóng tin tức năm 1995, Channels Television khởi đầu là một đài truyền hình quốc gia. Trong nhiều năm, thế mạnh của họ nằm ở báo chí truyền hình chuẩn mực và uy tín thương hiệu. Bước ngoặt diễn ra khi họ nhận ra khán giả không còn ở trước màn hình TV như trước.
Trang web chính thức ra mắt năm 2000. Đến năm 2011, kênh bắt đầu phát sóng 24/7 và mở kênh YouTube. Sau đó, họ mở rộng sang các nền tảng như X (trước đây là Twitter), TikTok, WhatsApp và Instagram. Theo Simon Ejembi, phụ trách mảng kỹ thuật số, động lực không phải là “phải có mặt ở mọi nơi” mà là theo chân khán giả. Nếu người dùng dịch chuyển sang nền tảng mới, nội dung cũng phải dịch chuyển theo.
Quá trình chuyển đổi sang mô hình ưu tiên kỹ thuật số không chỉ là thay đổi kênh phân phối mà còn kéo theo điều chỉnh về chiến lược và vận hành. Với một thương hiệu có gốc rễ truyền hình, Channels Television tập trung vào ba trụ cột chính.
Thứ nhất, đặt khán giả làm trung tâm. Điều này thể hiện qua cá nhân hóa nội dung, thông báo đẩy và các công cụ tương tác, thay vì chỉ dựa vào lịch phát sóng cố định.
Thứ hai là ra quyết định dựa trên dữ liệu. Doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để xác định cơ hội thương mại và phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng.
Thứ ba là duy trì niềm tin và minh bạch. Ejembi cho biết việc cung cấp thông tin chính xác và có trách nhiệm vẫn là ưu tiên hàng đầu, ngay cả khi cạnh tranh ngày càng gay gắt trên môi trường trực tuyến.
Hiện nay, Channels Television có 3,7 triệu người đăng ký trên YouTube và đạt 1,7 tỷ lượt xem - mức cao trong khối các tổ chức tin tức tại châu Phi. Họ cũng sở hữu lượng lớn người theo dõi trên các nền tảng xã hội khác.
Về doanh thu, mô hình của họ kết hợp quảng cáo hiển thị, doanh thu từ YouTube, tài trợ, nội dung thương hiệu và cấp phép bản quyền. Đáng chú ý, khi các nền tảng công nghệ ngày càng tham gia sản xuất nội dung, Channels Television cũng xây dựng đội ngũ tiếp thị số nội bộ để sản xuất nội dung thương hiệu cho đối tác. Điều này biến họ không chỉ là nhà xuất bản, mà còn là nhà sản xuất nội dung theo đặt hàng.
Quảng cáo truyền thống trên truyền hình vẫn tồn tại, nhưng được tích hợp với hệ sinh thái số để tạo thành mô hình đa nền tảng.
Ejembi thừa nhận rằng tin tức hiện không còn được khán giả, đặc biệt là giới trẻ, chủ động tìm kiếm như trước. Trên di động, tin tức cạnh tranh trực tiếp với giải trí, mạng xã hội và video ngắn. Vì vậy, các tòa soạn cần đa dạng hóa định dạng như podcast, bản tin email, video theo yêu cầu, nội dung thương hiệu.
Trong một thị trường đang tăng trưởng nhanh như châu Phi, Channels Television cho thấy chuyển đổi số không chỉ là thích ứng, mà có thể trở thành động lực mở rộng quy mô và ảnh hưởng.
