Đó là thông điệp được ông Rohan Tyagi, Giám đốc Sản phẩm của NDTV, chia sẻ với hơn 20 lãnh đạo các cơ quan báo chí trong chuyến tham quan học tập thuộc Liên hoan Truyền thông Tin tức Nam Á (INMA) tại Noida, Ấn Độ.
NDTV hiện là một trong những tập đoàn truyền thông lớn của Ấn Độ, sở hữu hệ thống kênh truyền hình, nền tảng số và mạng xã hội, tiếp cận hơn nửa tỷ người dùng trên toàn cầu và ghi nhận trên 1 tỷ lượt xem mỗi tháng.
Ưu tiên những ứng dụng đơn giản nhưng hiệu quả
Để triển khai AI hiệu quả, NDTV xây dựng một khuôn khổ phân chia các ứng dụng thành hai nhóm, gồm AI "mỏng" (thin AI) và AI "dày" (thick AI).
Các ứng dụng AI "mỏng" có thể được triển khai nhanh, không đòi hỏi nhiều nguồn lực kỹ thuật nhưng vẫn giải quyết được các vấn đề cụ thể trong quy trình làm việc.
Một ví dụ là công cụ tạo infographic nội bộ. Thay vì cấp quyền sử dụng trực tiếp các mô hình tạo ảnh cho từng nhân viên, NDTV xây dựng sẵn các mẫu thiết kế, câu lệnh (prompt) và quy trình sử dụng thống nhất để toàn bộ tòa soạn có thể tái sử dụng.
Một công cụ khác kết nối nhiều nguồn dữ liệu phân tích và cho phép nhân viên đặt câu hỏi trực tiếp qua nền tảng nhắn tin nội bộ Slack. Ban đầu công cụ được sử dụng cho nhóm SEO, sau đó mở rộng sang bộ phận biên tập để xử lý các yêu cầu phân tích thường xuyên.
Theo ông Tyagi, công cụ này giống như một "chuyên viên phân tích cấp cơ sở", giúp giảm tải cho nhóm phân tích dữ liệu chứ không nhằm thay thế con người.
"Đây là một lớp AI rất đơn giản về mặt kỹ thuật nhưng mang lại giá trị rất lớn. Nó không tốn quá nhiều công sức để xây dựng và cũng không phải là một chiêu trò công nghệ", ông nói.
Thiết kế lại ứng dụng tin tức bằng AI
NDTV cũng đang tái thiết kế ứng dụng di động theo hướng cá nhân hóa và giúp người dùng khám phá nội dung dễ dàng hơn.
Ứng dụng mới sử dụng giao diện dạng thẻ kết hợp hệ thống gợi ý nội dung. AI hỗ trợ tạo bản tóm tắt và lựa chọn các đoạn video phù hợp, trong khi tiêu đề bài viết vẫn do biên tập viên thực hiện.
Ban đầu, toàn bộ nội dung AI tạo ra đều được kiểm duyệt thủ công. Khi độ chính xác được cải thiện, NDTV đã giảm mức độ kiểm tra đối với một số chuyên mục, nhưng vẫn duy trì việc biên tập 100% với các nội dung nhạy cảm.
Hệ thống gợi ý cũng sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn để xác định mối liên hệ giữa các bài viết và đề xuất nội dung phù hợp ngay cả khi có rất ít dữ liệu về hành vi người dùng.
Theo NDTV, cách tiếp cận này giúp tăng thời gian cuộn và khám phá nội dung của người dùng. Tuy nhiên, công ty cũng nhận thấy nhiều độc giả trung thành vẫn thích giao diện tin tức truyền thống.
"Không có cách tiếp cận nào đúng tuyệt đối. Thách thức là làm sao cân bằng được cả hai", ông Tyagi cho biết.
AI khai thác kho dữ liệu báo chí của tòa soạn
Một dự án khác được NDTV đầu tư là Ask NDTV - hệ thống hỏi đáp dựa trên toàn bộ kho dữ liệu báo chí của chính tòa soạn.
Khác với công cụ tìm kiếm thông thường, Ask NDTV khai thác hàng triệu bản ghi và bài viết lưu trữ để trả lời các câu hỏi phức tạp dựa trên nội dung do NDTV sản xuất, thay vì chỉ dựa vào thông tin phổ biến trên Internet.
"Mục tiêu là trả lời những câu hỏi mà bạn không thể tìm được lời giải chỉ bằng cách đọc từng bài báo hay xem từng video riêng lẻ", ông Tyagi nói.
NDTV cũng đang thử nghiệm các bản tin âm thanh ngắn do AI tạo ra bằng giọng nói mô phỏng của người dẫn chương trình. Thay vì đọc nguyên văn bài viết, hệ thống sẽ tạo một kịch bản phù hợp với định dạng nghe nhằm mang lại trải nghiệm tự nhiên hơn.
AI phải phục vụ báo chí, không thay thế báo chí
Dù đẩy mạnh thử nghiệm AI, NDTV cho biết công nghệ này vẫn phải tuân thủ các nguyên tắc biên tập.
Công ty đã ban hành chính sách riêng về AI và không khuyến khích sử dụng AI để viết bài báo hoàn chỉnh. Thay vào đó, AI được triển khai ở những công đoạn có thể nâng cao hiệu quả làm việc mà không ảnh hưởng đến chất lượng nội dung, trải nghiệm độc giả hay các tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp.
Theo NDTV, bài học lớn nhất từ quá trình ứng dụng AI là các tòa soạn không nên chạy theo việc phát triển càng nhiều công cụ càng tốt. Điều quan trọng hơn là xác định đúng những lĩnh vực mà AI thực sự tạo ra giá trị và xứng đáng để đầu tư.
