Tòa soạn địa phương ở Mỹ tăng trưởng nhờ làm chủ dữ liệu độc giả

Ra mắt từ tháng 6/2022, The Baltimore Banner nhanh chóng vươn lên thành một thế lực trong báo chí địa phương tại bang Maryland. Sau chưa đầy ba năm, tòa soạn phi lợi nhuận này có hơn 85 nhà báo, phục vụ hơn 55.000 độc giả trả phí và duy trì mức tăng trưởng khoảng 50% mỗi năm. Giải Pulitzer cho loạt bài điều tra về khủng hoảng opioid tại Baltimore càng khẳng định chất lượng chuyên môn và sức ảnh hưởng của tòa soạn.

Nhưng theo Biswajit Ganguly, Giám đốc Công nghệ của Banner, thành công này không chỉ đến từ nội dung chất lượng. Trong phần trình bày tại sự kiện Arc XP Connect NYC, ông cho biết yếu tố quyết định là việc tòa soạn làm chủ và khai thác dữ liệu độc giả.

untitled.png
Làm chủ dữ liệu độc giả là cách tòa soạn thoát phụ thuộc nền tảng công nghệ, và The Baltimore Banner đang chứng minh điều đó có thể đem lại tăng trưởng bền vững.

Bài toán chung của báo chí địa phương

Nhiều tòa soạn hiện phụ thuộc lớn vào nền tảng bên ngoài như mạng xã hội và công cụ tìm kiếm. Lưu lượng truy cập từ mạng xã hội giảm mạnh trong vài năm gần đây. Xu hướng tìm kiếm không cần nhấp chuột khiến người dùng có thể đọc thông tin mà không vào website báo chí.

Cùng lúc, lưu lượng từ bot - bao gồm cả bot AI - tăng lên, chiếm tài nguyên máy chủ nhưng không tạo ra người đăng ký.

Tại Banner, phân tích nội bộ cho thấy khoảng 25% yêu cầu truy cập website đến từ các nguồn không thể chuyển đổi thành người đăng ký trả phí. Điều này khiến tòa soạn phải đặt câu hỏi làm thế nào để tập trung vào “độc giả thật” thay vì chạy theo tổng lượt truy cập?

Theo Ganguly, mỗi độc giả thực sự đều là người ủng hộ sứ mệnh của tòa soạn. Vì vậy, việc sở hữu dữ liệu từ những tương tác này cho phép tòa soạn hiểu rõ hơn hành vi đọc, nhu cầu và khả năng chuyển đổi.

Xây dựng nền tảng dữ liệu riêng

Để khắc phục tình trạng dữ liệu nằm rải rác ở nhiều bộ phận, Banner xây dựng một hệ thống lưu trữ tập trung. Hệ thống này gom và kết nối các nguồn dữ liệu trước đây tách rời, gồm thông tin người đọc trả phí, hiệu quả từng bài viết, dữ liệu marketing, hành vi đọc và phản hồi của độc giả.

Thay vì xem từng chỉ số rời rạc, tòa soạn có thể theo dõi toàn bộ hành trình của độc giả. Nhóm công nghệ áp dụng quy trình gồm 4 bước: thu thập dữ liệu, kết nối dữ liệu, dự đoán xu hướng và cá nhân hóa trải nghiệm.

Cách tiếp cận này giúp chuyển từ việc nhìn từng phiên truy cập riêng lẻ sang hiểu mối quan hệ dài hạn giữa độc giả và nội dung.

Dữ liệu hỗ trợ chiến lược nội dung

Banner bắt đầu ứng dụng phân tích bằng AI để hỗ trợ quyết định nội dung.

Trong mảng thể thao, khi kết hợp hệ thống phân loại nội dung bằng AI với dữ liệu về số người đọc trả tiền, nhóm phân tích phát hiện chỉ 10% bài viết thuộc một nhóm nội dung thể thao nhất định lại tạo ra tới 36% lượng đăng ký mới. Phát hiện này giúp tòa soạn rút ngắn khoảng 60% thời gian tổng hợp và phân tích dữ liệu, đồng thời xác định rõ hơn nên ưu tiên xuất bản loại nội dung nào.

Thông báo đấy cũng được tối ưu hóa theo cách tương tự. Khi quy mô độc giả tăng, mức độ tương tác với thông báo chung giảm xuống. Banner chuyển sang mô hình thông báo dựa trên khu vực, chủ đề và lịch sử đọc của từng nhóm người dùng. Kết quả là xu hướng giảm tương tác được đảo ngược.

Cá nhân hóa để tăng gắn bó

Banner triển khai tính năng “For You” (Dành cho bạn) trong ứng dụng di động, hiển thị nội dung dựa trên chủ đề và tác giả mà người dùng thường theo dõi.

Sau khi ra mắt, nhóm độc giả chủ động theo dõi chủ đề hoặc tác giả có mức độ tương tác cao hơn 67%. Thời lượng truy cập trung bình tăng 12% so với trước đó.

Theo Ganguly, cá nhân hóa không phải là chạy theo thuật toán phức tạp, mà là sử dụng dữ liệu bên thứ nhất một cách có trách nhiệm để phục vụ độc giả tốt hơn.

Việc làm chủ dữ liệu còn giúp Banner tối ưu chiến lược chuyển đổi người đọc sang trả phí, cải thiện hiệu quả quảng cáo, giảm tỷ lệ hủy đăng ký và kiểm soát chi phí tốt hơn.

Thay vì chạy theo thay đổi thuật toán của các nền tảng, tòa soạn chủ động xây dựng chiến lược dựa trên phân tích và dự báo dữ liệu. Các chương trình ưu đãi dành cho người đọc trả tiền, quảng cáo nhắm mục tiêu và quy trình xuất bản ngày càng được hỗ trợ bởi hệ thống phân tích này.

Con đường rõ ràng cho báo chí địa phương

Câu chuyện của Banner cho thấy một hướng đi cụ thể cho các tòa soạn địa phương đang loay hoay trong môi trường số nhiều biến động. Khi xây dựng được nền tảng dữ liệu nội bộ đủ mạnh, kết nối các nguồn thông tin vốn rời rạc và từng bước ứng dụng phân tích dự báo, tòa soạn có thể giành lại quyền chủ động trong quan hệ với độc giả và tạo ra giá trị bền vững hơn cho cộng đồng.

Theo Ganguly, tương lai của báo chí địa phương phụ thuộc vào việc hiểu sâu và làm chủ mối quan hệ với người đọc. Ông cho rằng nếu muốn phát triển vững chắc trong môi trường kỹ thuật số, các quyết định cần dựa trên phân tích và sự thấu hiểu dữ liệu, thay vì chỉ dựa vào trực giác.

Xem thêm

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

(CLO) Các số liệu và thảo luận tại nhiều sáng kiến của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA) cho thấy mối quan hệ giữa độc giả với từng nhà báo, người sáng tạo nội dung đang ngày càng có giá trị, trong khi sức mạnh của thương hiệu báo chí truyền thống không còn đủ để giữ chân công chúng.

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

(CLO) Với các cơ quan báo chí địa phương, tác động của Luật Báo chí 2025 không chỉ nằm ở những quy định mới về quản lý hoạt động báo chí. Điều đáng chú ý hơn là một tư duy mới đang được đặt ra: từ “thuần quản lý hành chính” sang “đồng hành và kiến tạo phát triển” trong môi trường truyền thông số.

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

(CLO) Sau một tuần tham dự Hội nghị bàn tròn CEO của INMA tại Vail (Mỹ), với sự góp mặt của khoảng 40 lãnh đạo các tổ chức báo chí, nhiều quan điểm về tương lai ngành truyền thông đã được đưa ra, trong đó nổi bật là việc tự động hóa các công việc thường nhật và tăng đầu tư vào những nội dung tạo khác biệt.

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

(NB&CL) AI đang đi rất nhanh từ một công nghệ được báo chí thử nghiệm sang một năng lực được tích hợp vào hoạt động tác nghiệp. Nhưng phía sau những mô hình ngôn ngữ ngày càng mạnh vẫn tồn tại một điều kiện nền tảng: AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được cung cấp dữ liệu đủ tốt, đủ ngữ cảnh và có thể sử dụng một cách đáng tin cậy.

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

(NB&CL) Một tòa soạn có thể tích lũy hàng triệu bài viết, hình ảnh, video sau nhiều năm hoạt động nhưng chưa chắc đã sở hữu một kho dữ liệu có giá trị. Khi thông tin còn phân tán, thiếu cấu trúc và khó kết nối, dữ liệu dù nhiều vẫn chưa thể trở thành nguồn lực tạo ra những giá trị mới.

Cỡ chữ bài viết: