Mục tiêu của tòa soạn Thụy Điển này là kéo độc giả trẻ chưa đăng ký và giữ chân người đọc hiện có. Upsala Nya Tidning (UNT) nhận ra rằng ngày càng nhiều người thích “nghe tin” hơn là ngồi đọc. Vấn đề là làm audio hằng ngày tốn khá nhiều thời gian, mà tòa soạn thì không phải lúc nào cũng đủ nhân lực.
Giải pháp họ chọn là để AI gánh phần nặng. Hệ thống của UNT cứ mỗi 10 phút lại tự quét toàn bộ nội dung, chọn ra 5 bài đang được đọc nhiều nhất, có nhiều sức hút nhất để làm thành audio. Nhờ vậy, bản tin audio luôn bám sát thứ mà độc giả thực sự quan tâm tại từng thời điểm, chứ không phải danh sách do con người “đoán”.
AI sẽ tóm tắt bài viết thành bản tin ngắn, sau đó biên tập viên đọc lại, sửa nhanh nếu cần. Khi nội dung được duyệt, chúng được chuyển đổi thành âm thanh bằng công nghệ giọng nói của ElevenLabs, tạo thành một bản tin hoàn chỉnh có mở đầu và kết thúc rõ ràng.
Từ 7 giờ sáng đến 11 giờ đêm, bản tin này liên tục được cập nhật trên cả máy tính lẫn điện thoại. Kết quả là một bản tin audio luôn được làm mới liên tục, vẫn giữ cảm giác chỉn chu như có người biên tập, nhưng lại không cần vận hành bởi một đội ngũ audio riêng.
Khoảng 40% người dùng đã đăng nhập thử nghe ít nhất một lần. Đáng chú ý, một nửa người nghe lại là những người chưa trả phí, nghĩa là sản phẩm này đang vươn ra ngoài tệp độc giả truyền thống. Tỷ lệ nghe hết chương trình cũng chạm mức 40%, một con số không dễ đạt với nội dung tin tức dạng audio.
Khung giờ cao điểm rơi vào 8 giờ sáng và 7 giờ tối, trùng với lúc mọi người di chuyển hoặc nghỉ ngơi. Nói cách khác, audio đã chen được vào những khoảng thời gian mà báo chữ khó cạnh tranh.
Dự án này cũng có vài nguyên tắc. AI không thể đứng một mình, vẫn cần biên tập viên để đảm bảo thông tin đúng và giọng điệu ổn. Việc chọn tin tự động cũng phải có logic biên tập phía sau, vì bài được đọc nhiều chưa chắc còn “nóng”. Những chi tiết nhỏ như cách đọc tên địa danh vẫn có thể làm hỏng trải nghiệm nếu không được chỉnh lại.
Quan trọng hơn, UNT không chỉ tạo ra một sản phẩm, họ còn xây được một nền tảng có thể dùng tiếp cho podcast hay các định dạng audio khác trong tương lai. Với một tòa soạn không quá lớn, đây là cách họ chứng minh rằng đổi mới không nhất thiết phải bắt đầu từ nguồn lực khổng lồ, đôi khi chỉ cần giải đúng bài toán mà độc giả đang ngầm đặt ra.
