TP HCM: Ngân hàng tế bào gốc MekoStem bị tố bội tín, vô trách nhiệm với khách hàng

(CLO) Tin tưởng việc “lưu giữ tế bào gốc dây rốn” sẽ mang lại lợi ích chữa bệnh cho em bé và cả gia đình, một khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ lưu giữ với Ngân hàng tế bào gốc MekoStem. Thế nhưng khi hợp đồng đã ký, tiền đã nhận, thì cam kết dịch vụ lại không được thực hiện.
Trụ sở chính của Mekophar tại quận 11, TPHCM và cũng là nơi hoạt động của Ngân hàng tế bào gốc MekoStem (Ảnh - Chính Kỳ)

Trụ sở chính của Mekophar tại quận 11, TPHCM và cũng là nơi hoạt động của Ngân hàng tế bào gốc MekoStem (Ảnh - Chính Kỳ)

Phản ánh đến báo chí về câu chuyện bất bình trên - ông Mai Tiến Dũng (sống ở thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định) cho biết: Từ khi biết việc “lưu giữ tế bào gốc dây rốn” em bé sẽ mang lại nhiều lợi ích chữa bệnh sau này cho bé và cả gia đình lúc cần đến nên vợ chồng ông đã lên kế hoạch tìm hiểu để thực hiện dịch vụ lưu giữ.

Theo đó, tháng 8 năm 2020, vợ chồng ông đã quyết định chọn và ký kết hợp đồng dịch vụ “lưu giữ tế bào gốc dây rốn” với Ngân hàng tế bào gốc MekoStem thuộc Công ty cổ phần Hoá - Dược phẩm Mekophar do bà Huỳnh Thị Lan, Tổng Giám đốc làm đại diện (có trụ sở đặt tại 297/5 Lý Thường Kiệt, quận 11, TPHCM).

Theo yêu cầu bên MekoStem, khi nào đau bụng trước khi sinh, khách hàng điện thoại thông báo cho MekoStem trước 2 tiếng, sau đó cầm phiếu chứng nhận đã đăng ký dịch vụ thu thập mẫu dây rốn của MekoStem đến bệnh viện, đưa cho khoa Sản làm thủ tục để tiến hành lấy mẫu.

“Tuy nhiên, đến tháng 9 năm 2020, khi vợ tôi nhập viện khám, chờ sinh và nộp phiếu xác nhận lấy mẫu dây rốn của MekoStem thì đại diện phía khoa sản Bệnh viện đa khoa Bình Định mở rộng đã không tiếp nhận mà trả lại phiếu lấy mẫu với lý do bên MekoStem chưa thanh toán tài chính cho bệnh viện!

Quá lo lắng, tôi đã gọi điện liên hệ và đề nghị lãnh đạo MekoStem can thiệp kịp thời để con tôi được lấy mẫu như thoả thuận hợp đồng đã ký! Phản hồi lại, đại diện MekoStem trả lời cứ yên tâm vì đã làm việc với đối tác bệnh viện rồi. Vậy mà cuối cùng, phía bệnh viện vẫn không tiếp nhận làm dịch vụ lấy mẫu vì lý do duy nhất: phía MekoStem chưa thanh toán tài chính cho bệnh viện!” – ông Dũng bức xúc trình bày.

1- Theo ông Dũng, dù đã đóng trước 3 triệu đồng phí phụ thu vận chuyển và thu thập mẫu cho MekoStem và chỉ cần đưa Phiếu xác nhận khách hàng đã đăng ký dịch vụ tại MekoStem cho phía bệnh viện để lấy mẫu – thế nhưng cuối cùng cũng không thu thập mẫu dây rốn được! (Ảnh – Chính Kỳ).

1- Theo ông Dũng, dù đã đóng trước 3 triệu đồng phí phụ thu vận chuyển và thu thập mẫu cho MekoStem và chỉ cần đưa Phiếu xác nhận khách hàng đã đăng ký dịch vụ tại MekoStem cho phía bệnh viện để lấy mẫu – thế nhưng cuối cùng cũng không thu thập mẫu dây rốn được! (Ảnh – Chính Kỳ).

Cũng theo ông Dũng, mỗi lần lấy mẫu để “lưu giữ tế bào gốc dây rốn” chỉ tốn phụ thu có 3 triệu đồng – trong khi ông đã trả trước tiền “lưu giữ năm đầu” 43 triệu đồng và đóng tiền phụ thu phí vận chuyển, thu thập mẫu 3 triệu đồng cho MekoStem, thế nhưng họ vẫn không có trách nhiệm làm việc với bệnh viện để “lấy mẫu” như đã cam kết.

Ông Dũng cho biết, vì vợ sinh đứa thứ 3 nên rất cần “lưu giữ tế bào gốc dây rốn” như lời quảng cáo của Ngân hàng tế bào gốc MekoStem, thế nhưng nguyện vọng chính đáng đã không thực hiện được vì kiểu làm tắt trách, bất tín, chỉ biết nhận tiền rồi đánh bài vô trách nhiệm của phía MekoStem.

“Sau khi sự việc xảy ra, vợ tôi sinh xong, đại diện bên MekoStem chỉ nhắn nội dung đơn giản là xin lỗi! Thực sự, tôi bực tức không thể nói nên lời”– ông Dũng chia sẻ.

Trước những cáo buộc của bạn đọc về sự việc xảy ra như trên, phóng viên (PV) đã ngay lập tức liên hệ và có cuộc trao đổi trực tiếp với phía Mekophar.

Trả lời thẳng vào vấn đề, đại diện Mekophar - bà Huỳnh Thị Lan, Tổng Giám đốc lên tiếng trần tình rằng: khi tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng, chúng tôi đã gọi điện liên tục cho đầu mối bác sĩ, ê kíp thu thập mẫu của phía bệnh viện nhằm chuẩn bị các dụng cụ để tiến hành thu thập mẫu. Tuy nhiên, vì trường hợp khách hàng này thuộc diện sinh thường nên khi bác sĩ đến lấy mẫu thì đã chậm mất khoảng 15 phút. Đây là sự cố rất đáng tiếc chứ không phải do phía MekoStem không chuẩn bị gì hết.

Theo bà Lan, đây là trường hợp thứ 4 được lấy mẫu tại bệnh viện đa khoa Bình Định. Và giữa công ty với bệnh viện đã ký hợp đồng hợp tác từ năm 2018 về dịch vụ này. Nên đối với việc nhân viên của bệnh viện phát ngôn với khách hàng cho rằng chúng tôi chưa thanh toán tài chính cho bệnh viện cũng là sự bất ngờ, bởi các trường hợp trước đó chúng tôi đã thanh toán đầy đủ.

Ngay sau khi sự việc đáng tiếc xảy ra, chúng tôi đã cử ngay phó giám đốc bay ra Bình Định để làm việc với bệnh viện và gặp gỡ khách hàng, tuy nhiên đại diện của công ty vẫn không gặp được khách hàng. Phải nói rằng từ lúc thành lập doanh nghiệp tới giờ chưa bao giờ xảy ra trường hợp như thế này. Đây là trường hợp duy nhất và xảy ra ngoài ý muốn. Dù vậy, chúng tôi cũng đã rút ra bài học kinh nghiệm cho riêng mình - bà Lan chia sẻ.

Cũng theo bà Lan, ngay sau khi sự việc xảy ra, Mekophar đã gửi văn bản cho Bệnh viện đa khoa Bình Định để trao đổi và làm rõ vấn đề trên, nhưng đến giờ cũng chưa có phản hồi trả lời bằng văn bản từ phía bệnh viện Bình Định.

Trao đổi thêm với PV về sự việc trên, ông Mai Tiến Dũng cho biết hiện đã uỷ quyền cho Luật sư của mình để làm việc với Mekophar, và sau đó sẽ nhanh chóng tiến hành vụ kiện ra Toà chứ không thể chấp nhận kiểu làm việc khi hợp đồng đã ký, tiền đã nhận, mà cam kết dịch vụ lại không thực hiện được.

Ở góc nhìn pháp lý, trao đổi với PV, Luật sư Vũ Văn Lợi – Giám đốc Công ty Luật TNHH Hòa Lợi nhìn nhận: Trong sự việc này, đối chiếu theo hợp đồng mà nói thì hậu quả của sự việc là không thể khắc phục được. Điều này nó làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến tinh thần cho bên khách hàng, bởi mong muốn tốt đẹp của họ giành cho con mình được hưởng thành tựu khoa học trong y học đã không thể thực hiện được nữa.

Và nếu không giải quyết tốt hậu quả của hợp đồng, thì trong tương lai dư luận sẽ khó mà tin tưởng vào chất lượng phục vụ của Mekophar – Luật sư Lợi chia sẻ.

Theo tìm hiểu của PV, MekoStem là Ngân hàng tế bào gốc do Công ty Cổ phần hoá dược phẩm Mekophar xây dựng và vận hành. Ngân hàng tế bào gốc MekoStem được thành lập theo quyết định số 4001/UBND-VX của UBND TP HCM ban hành ngày 25/06/2008 và được Bộ Y tế cấp giấy phép hoạt động số 3144/QĐ-BYT ngày 30/08/2011.

Năm 2010 MekoStem đã gia nhập và trở thành thành viên chính thức thứ 11 của Hiệp hội ngân hàng tế bào máu cuống rốn Châu Á Thái Bình Dương.

Xem thêm

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

(CLO) Kéo dài suốt từ năm 2004 đến nay và trải qua 8 lần điều chỉnh chủ trương đầu tư, Dự án Khách sạn và Sân golf Hoàng Đồng (Lạng Sơn) vẫn là một công trường dang dở. Sự chậm trễ kéo dài này không chỉ lãng phí nguồn lực đất đai mà còn đặt ra yêu cầu bức thiết về việc làm rõ trách nhiệm quản lý và giải pháp khơi thông dòng mạch đầu tư.

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

(CLO) Được Hà Nội cho thuê từ năm 2004 để xây dựng trụ sở văn phòng các đơn vị thành viên, nhưng sau hơn 20 năm, ô đất B2 rộng hơn 5.000m² tại Khu đô thị mới Yên Hòa (phường Yên Hòa, Hà Nội) vẫn chỉ là khu đất quây tôn kín, bỏ hoang giữa khu vực có giá trị thương mại cao bậc nhất Thủ đô. 

“Mắc kẹt” giữa khu dân cư - vì sao đất của dân chưa thể chuyển đổi?

Đắk Mar (Quảng Ngãi): Cần giải quyết dứt điểm phản ánh của người dân trong cấp GCN quyền sử dụng đất

(CLO) Theo phản ánh của người dân, dù cùng nằm trong quy hoạch đất ở và có hạ tầng tương đồng, nhưng một số hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất của người dân không được chính quyền xã Đắk Mar phê duyệt, trong khi nhiều gia đình đã được cấp giấy chứng nhận (GCN) quyền sử dụng đất.

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

(NB&CL) Nhiều tồn tại, vi phạm trong quá trình cổ phần hóa và quản lý sử dụng đất tại Công ty TNHH MTV Cà phê Gia Lai. Đáng chú ý, những sai phạm trong việc xác định giá trị doanh nghiệp đã làm thất thoát vốn nhà nước hơn 26,7 tỷ đồng, buộc cơ quan thanh tra kiến nghị chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để xử lý theo quy định.

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

(NB&CL) Công tác quản lý, cấp phép và khai thác khoáng sản tại tỉnh Tây Ninh thời gian qua đang bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn. Từ việc chênh lệch hàng trăm ngàn khối khoáng sản trong kê khai, khai thác vượt công suất, cho đến việc các doanh nghiệp “né” hàng chục tỷ đồng nghĩa vụ tài chính đã được cơ quan chức năng chỉ rõ.

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

(NB&CL) Công tác đầu tư xây dựng cơ bản luôn là “điểm nóng” trong quản lý ngân sách nhà nước, đặc biệt là tại các dự án cơ sở hạ tầng vùng cao. Mới đây, qua quá trình thanh tra 15 dự án tại xã Bến Giằng, Thanh tra TP. Đà Nẵng đã chỉ ra sự lỏng lẻo trong quản lý, từ việc lập dự toán sai, thi công không đúng thiết kế, cho đến những dấu hỏi lớn về tính minh bạch của hóa đơn chứng từ.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

(CLO) Sau khi TAND tỉnh Đắk Lắk quyết định tạm đình chỉ giải quyết vụ án dân sự giữa Công ty TNHH Đầu tư BT Phú Yên – Gia Lai và UBND tỉnh Đắk Lắk, nhà đầu tư dự án đã gửi đơn kiến nghị tới Chánh án TAND tỉnh Đắk Lắk, Viện trưởng VKSND tỉnh Đắk Lắk đề nghị xem xét, sớm đưa vụ việc trở lại quá trình giải quyết nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

(CLO) Sau phản ánh của báo Nhà báo và Công luận về tình trạng sử dụng đất nông nghiệp sai mục đích, xây dựng công trình trái phép và hàng nghìn mét vuông đất công bị sử dụng làm bãi vật liệu xây dựng tại xã Chí Minh (tỉnh Hưng Yên), chính quyền địa phương đã tổ chức kiểm tra thực tế, yêu cầu xử lý các vi phạm tồn tại kéo dài. Đáng chú ý, một hộ dân đã tự nguyện tháo dỡ công trình vi phạm sau khi được tuyên truyền, vận động.

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

(CLO) Cho rằng bị doanh nghiệp khác xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công ty Gia Thái Doctor Loan - chuyên hoạt động nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc cột sống mang thương hiệu Doctor Loan/Gia Thái - đã làm đơn tố cáo lên các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp của mình.

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

(CLO) Liên quan đến việc bàn giao lưới điện hạ áp nông thôn do Hợp tác xã dịch vụ điện năng Nhân Phú quản lý sang ngành điện, mới đây Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đã chuyển đơn của người dân đến Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên để xem xét, chỉ đạo giải quyết theo thẩm quyền.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

(CLO) Công trình nâng cấp tuyến đường bộ nối hai tỉnh Phú Yên và Gia Lai (đoạn qua địa phận tỉnh Phú Yên cũ) đã hoàn thành, đưa vào sử dụng từ năm 2020, góp phần thay đổi diện mạo hạ tầng giao thông vùng “rốn lũ”. Thế nhưng đến nay, doanh nghiệp dự án vẫn chưa được thanh toán, rơi vào cảnh khó khăn. Điều đáng chú ý, Kiểm toán Nhà nước và Thanh tra Chính phủ đều từng kiến nghị sớm xử lý để tránh phát sinh lãi vay nhưng vụ việc vẫn kéo dài suốt nhiều năm.

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

(NB&CL) Thanh tra tỉnh Vĩnh Long vừa ban hành Kết luận thanh tra chỉ ra nhiều sai phạm trong công tác quản lý, sử dụng đất đai tại Khu công nghiệp An Hiệp liên quan đến Công ty CP Mía đường Bến Tre. Qua đó, kiến nghị thu hồi hơn 2,37 tỷ đồng tiền thu lợi từ việc tự ý đem đất thuê của Nhà nước đi cho thuê lại trái quy định pháp luật.

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

(NB&CL) Dù được cấp phép với mục tiêu là văn phòng làm việc, giao dịch giới thiệu sản phẩm và kho chứa hàng, nhưng thời gian qua, Khu trưng bày thủy sản 2 thuộc dự án của Hợp tác xã (HTX) Dịch vụ nông nghiệp và Thương mại tổng hợp Sở Thượng lại diễn ra hoạt động cho thuê điểm kinh doanh thủy, hải sản như một khu chợ. Đáng chú ý, dự án này từng bị xử phạt vi phạm hành chính và bị yêu cầu cưỡng chế khắc phục hậu quả do xây dựng sai nội dung giấy phép được cấp.

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

(NB&CL) Dự án đầu tư xây dựng Khu trung tâm thể dục thể thao thị xã Từ Sơn (nay là phường Từ Sơn) từng được kỳ vọng sẽ mang lại diện mạo mới cho phong trào thể thao địa phương. Tuy nhiên, Thanh tra tỉnh Bắc Ninh đã “điểm mặt chỉ tên” hàng loạt sai phạm nghiêm trọng từ khâu lập dự án, đấu thầu, cho đến thi công và quản lý tài chính, bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn trong công tác quản lý dự án BT (Xây dựng - Chuyển giao).

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

(NB&CL) Trên địa bàn xã Chí Minh, tỉnh Hưng Yên, nhiều hộ gia đình ngang nhiên chuyển đổi đất nông nghiệp trái phép, xây dựng công trình; đáng chú ý, hàng nghìn mét vuông đất công tại khu vực bãi rác thôn Tiền Phong bị san lấp, sử dụng làm nơi tập kết, kinh doanh vật liệu xây dựng trong thời gian dài nhưng chưa được xử lý dứt điểm.

Cao Bằng: Dấu hiệu sai phạm trong khai thác khoáng sản tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ?

Khai thác tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ (Cao Bằng): Cần xử lí nghiêm tập thể, cá nhân liên quan để sai phạm kéo dài

(CLO) Kể từ khi nhận chuyển nhượng và được UBND tỉnh Cao Bằng cấp phép, 05 năm qua Công ty TNHH tư vấn xây dựng 13-10 đã không lắp đặt trạm cân, lập báo cáo công tác môi trường định kỳ, đăng ký môi trường, lập Phương án cải tạo, phục hồi môi trường… Trong khi Sở Nông nghiệp và Môi trường Cao Bằng có dấu hiệu buông lỏng quản lí?

Cỡ chữ bài viết: