Trong nhiều thập kỷ, trang chủ đã được xem là trung tâm của mọi tổ chức tin tức, là mặt tiền được chăm chút cẩn thận, một tuyên bố về bản sắc thương hiệu, và là cổng thông tin chính cho những độc giả trung thành.
Tuy nhiên, vai trò cốt lõi này đang dần bị suy giảm. Độc giả tin tức, đặc biệt là thế hệ trẻ, đang chuyển hướng sang các nguồn cấp dữ liệu trên mạng xã hội, tìm kiếm thông tin qua AI hoặc đôi khi không tiếp cận tin tức chính thống nữa.
Phát biểu tại hội nghị Newsrewired hồi cuối tháng 11, bà Monica Sarkar, biên tập viên cấp cao của CNN International, đã thẳng thắn đề cập đến sự thay đổi này. Bà cho biết tờ báo này đang chủ động thích nghi bằng cách tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội và tìm cách giành lại không gian vốn đang bị thống trị bởi những người có sức ảnh hưởng (influencer).
Bà Sarkar không hề né tránh thực tế: “Khán giả trẻ tuổi chủ yếu không tiếp nhận nội dung từ các kênh truyền thông truyền thống. Họ sử dụng mạng xã hội và số lượng người có sức ảnh hưởng đang tăng lên đáng kể, mà thẳng thắn mà nói, nhiều người trong số họ chưa từng ra tiền tuyến. Họ phát trực tuyến nội dung trên TikTok, căn hộ có ánh sáng tốt, và đôi khi họ sao chép nội dung từ các kênh truyền thông truyền thống”.
Bà cho rằng báo chí cần xác định và chấp nhận thực tế rằng nếu khán giả chọn "cửa phụ" (các nền tảng xã hội), thì tổ chức tin tức nên tối ưu hóa các lối đi đó.
Để "gặp gỡ khán giả tại nơi họ đang sinh sống", hãng tin này đã thực hiện một loạt các thay đổi chiến lược. CNN đầu tư lớn vào video, đặc biệt là các định dạng video dọc phù hợp với TikTok và YouTube Shorts. Lượng người theo dõi TikTok của họ đã tăng ấn tượng từ 1 triệu lên 11,1 triệu chỉ trong hơn hai năm, trở thành phân khúc khán giả trẻ nhất của hãng.
Khán giả trẻ tuổi coi trọng những bài tường thuật mang tính đối thoại và chân thực. Bà Sarkar giải thích: "Khán giả không muốn nghe những câu chuyện từ trên cao". Họ cần sự tiếp xúc trực tiếp, minh bạch với các nhà báo.
Các sáng kiến như CNN Creators tập hợp các nhà báo "bản địa kỹ thuật số" (digital natives) để khám phá các chủ đề tin tức theo cách thức hấp dẫn đối với người trẻ.
Ngay cả những người dẫn chương trình kỳ cựu như Max Foster cũng đã xây dựng được lượng người theo dõi lớn trên TikTok. Điều này cho thấy các thương hiệu lâu đời vẫn có thể giữ vững uy tín nếu biết điều chỉnh giọng điệu và định dạng nội dung.
Trang chủ vẫn có ý nghĩa quan trọng đối với bản sắc và thương hiệu, nhưng báo chí thừa nhận thực tế mới: "Chúng ta không thể kéo khán giả đến nơi chúng tôi đang ở, chúng ta phải gặp họ tại nơi họ đang ở".
Lời khuyên cuối cùng là "Đừng ngại phá vỡ truyền thống". Thách thức đặt ra là làm thế nào để cân bằng giữa sức mạnh và sự đáng tin cậy của một thương hiệu tin tức truyền thống với nhu cầu phải linh hoạt, sáng tạo và hiện diện trên mọi nền tảng mà giới trẻ thực sự sử dụng.
