(Congluan.vn) - Là nội dung nằm trong tổng thể chuỗi hoạt động của dự án “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với người tiêu dùng” của Phòng công nghiệp Việt Nam (VCCI), Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên hiệp quốc (UNIDO), Chương trình môi trường Liên hiệp quốc (UNEP) và được tài trợ bởi Quỹ Một kế hoạch (OPF) đang triển khai tại Việt Nam, vừa được tổ chức tại Tp.HCM.
Hội nghị “Trách nhiệm xã hội với niềm tin người tiêu dùng” được tổ chức ngày 19/9 tại Tp.HCM
Cạnh tranh chính là cơ hội.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt về lợi ích, một thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, sự tràn ngập của các kênh truyền thông, những quảng cáo thiếu tính giá trị thực tế … khiến NTD luôn bị tràn ngập trong ma trận thông tin. Nên để chọn lựa được những sản phẩm có chất lượng đúng là việc vô cùng khó khăn và khi đó, niềm tin của NTD đối với DN như là món hàng xa xỉ.
Trên thực tế, một nền kinh tế tăng trưởng bền vững chính là việc tăng giá trị tiêu thụ tại thị trường nội. Thị trường nội địa phát triển bền vững là vấn đề vô cùng quan trọng, vì không chỉ thúc đây các DN sản xuất ra nhiều hơn các sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho cộng đồng, làm tăng trưởng chỉ số GDP, mà còn tạo ra nhiều công ăn việc làm cho người dân.
Nhưng “để một DN tăng trưởng bền vững, thì các sản phẩm mà DN ấy tạo ra, phải mang nhiều tính nhân bản và phục vụ vì lợi ích xã hội. Đó cũng chính là trách nhiệm xã hội của mỗi DN”. Ông Patrick Gilabert – Trưởng đại diện UNIDO chia sẻ.
Còn theo ông Florian Beranek – Cố vấn trưởng dự án “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp” cho rằng: Cầu nối hình tam giác: Nhà sản xuất- Nhà phân phối - Người tiêu dùng là một mối quan hệ không thể tách rời. Vì vậy, việc đối thoại ba bên sẽ tạo ra nhiều lợi ích cho DN, khi nắm bắt những nhu cầu, thách thức và cả việc thích ứng với các thách thức đó trong quá trình phát triển sản phẩm và DN của mình.
Ông Florian Beranek cho rằng Cầu nối hình tam giác: nhà sản xuất- nhà phân phối - người tiêu dùng là một mối quan hệ không thể tách rời.
Bà Đinh Thị Mỹ Loan - Chủ tịch Hiệp hội bán lẻ VN thì nhận định DN VN đang đứng trước những thách thức lớn về năng lực cạnh tranh, khi DN nước ngoài đã được phép thành lập với 100% vốn tại VN.
Bà Nguyễn Thị Ánh Hồng ngoài chuỗi giá trị tam giác, thì điều kiện cần và đủ không thể thiếu đó là các kênh truyền thông
Rõ ràng thời gian gần đây, thị trường phân phối - bán lẻ VN đã chứng kiến sự có mặt của các nhà bán lẻ hàng đầu thế giới như Lotteria, E-mart (Hàn Quốc), Aeon (Nhật Bản), Auchan (Pháp và không thể không kể đến những DN lớn đã có mặt ở VN thời gian trước như Parkson, Big C, Metro... vẫn đang không ngừng mở rộng vốn và địa bàn hoạt động.
Niềm tin người tiêu dùng chính là giá trị của mỗi DN
Sự góp mặt của các nhà sản xuất ngoại, không chỉ tạo sự cạnh tranh với đầy những thách thức cho các doanh nghiệp nội địa, khi NTD có nhiều hơn sự chọn lựa. Đó cũng chính là động thái tích cực, giúp cho các nhà sản xuất quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, cũng như những giá trị cộng đồng của từng sản phẩm và đó cũng chính là giá trị của mỗi DN hướng tới trong quá trình xây dựng thương hiệu.
Tuy nhiên, bà Nguyễn Thị Ánh Hồng- Giám đốc Cty TNHH thực phẩm Ánh Hồng thì để xây dựng niềm tin của NTD với sản phẩm của các DN, thì ngoài vai trò của chuỗi liên kết tam giác: nhà sản xuất, kênh phân phối- NTD, thì vài trò cần và đủ không thể thiếu đó là các kênh truyền thông. Vì các kênh truyền thông chính là cầu nối để những thông tin của chuỗi giá trị ấy đến được với nhau.
Nhưng “hiện nay người dân bị bội thực về thông tin, đôi khi có thông tin đăng tài chỉ là sự góp nhặt trên các tờ báo, tạp chí, thậm chí là trên các các kênh truyền thông có tính chất lá cải. điều này vô hình chung đi ngược lại mục đích mà DN đã nỗ lực xây dựng. Các kênh truyền thông cũng là những DN, nên cần phải có những chính sách ràng buộc và thực thi một cách nghiêm túc. Có như thế mới làm tăng giá trị của các kênh truyền thông đúng nghĩa. Bà Hồng đưa ý kiến.
Bà Lê Thị Thanh Lâm - Phó Tổng giám đốc của Saigon Food cũng cho biết, hiện nay 80% sản phẩm của Cty cung cấp cho thị trường Nhật và chỉ 20 % cho thị trường nội địa. Tuy nhiên Saigon Food vẫn không ngừng quan tâm đến quyền lợi của NTD. “Vì điều đó sẽ cho DN sự thanh công bền vững lâu dài, bởi NTD chính là người sử dụng và tiêu thụ sản phẩm của nhà sản xuất”. Bà Lâm khẳng định.
Trách nhiệm xã hội DN là một tiêu chuẩn mang tầm quốc tế, là yếu tố quan trọng giúp thúc đẩy phát triển công nghiệp toàn diện và bền vững (ISID) cho VN. Khi niềm tin NTD được định hình, đó cũng là giá trị cao nhất của doanh nghiệp. Ông Patrick Gilabert – trưởng đại diện UNIDO khẳng định.
Nên không chỉ đồng tình với bà Nguyễn Thị Ánh Hồng, bà Lê Thị Thanh Lâm cũng cho biết báo chí thật sự là một yếu tố không thể thiếu trong hoạt động xây dựng thương hiệu của mỗi DN, nên khi phản ánh một sự việc đúng- sai cũng cần có cái nhìn thấu đáo và hiểu rõ. Để đem đến cho NTD cái nhìn chính xác về sản phẩm và việc cung cấp thông tin đầy đủ cho báo chí, cũng chính là trách nhiệm của mỗi DN. Vì khi đánh giá đúng giá trị sản phẩm, mới cho NTD có cái nhìn chính xác và đặt niềm tin vào từng sản phẩm của DN.
Sự lẫn lộn giữa những DN làm ăn thật và giả, sản phẩm thật và nhái luôn là câu hỏi quan trọng đặt ra cho những nhà sản xuất những thách thức không nhỏ và để bảo vệ quyền lợi trong toàn bộ chuỗi cung ứng, không chỉ là trách nhiệm của ba bên, mà của cả các cơ quan chức năng và của cả từng cá nhân trong xã hội, khi nhận thức được đầy đủ vai trò - quyền lợi và trách nhiệm của mình. Bà Nguyễn Thị Thiên Phương, Phó vụ trưởng Vụ hợp tác quốc tế và KHCN - Tổng Cục môi trường khẳng định.
- Bảo Lan
