Ghế massage: Mập mờ nguồn gốc xuất xứ, có “dấu hiệu” vi phạm Luật quảng cáo?

Không dán tem nhãn phụ, vi phạm luật quảng cáo?

Phản ánh đến Báo Nhà báo và Công luận khách hàng cho biết, thời gian gần đây một số sản phẩm ghế massage đã vi phạm luật quảng cáo, “thổi phồng” về chất lượng sản phẩm, vi phạm quy định dán tem nhãn phụ trên sản phẩm, không niêm yết giá bán, mập mờ nguồn gốc, xuất xứ?

Để xác minh thông tin, PV đã có buổi ghi nhận thực tế tại một số cơ tại Hà Nội. Trong vai khách hàng muốn mua sản phẩm ghế massage PV được một nhân viên tại cửa hàng tư vấn: “bên em là một thương hiệu lớn, có mặt trên thị trường nhiều năm, tất cả sản phẩm ghế massage của công ty em đều dùng công nghệ dây chuyền của Nhật Bản và được nhập khẩu trực tiếp nguyên chiếc tại Trung Quốc. Những sản phẩm tại cửa hàng đều có đầy đủ CO, CQ (giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm)”. Tuy nhiên PV đề nghị được xem những giấy tờ nêu trên thì nhân viên này cho biết: ‘‘khi giao hàng bên em sẽ cung cấp sau’’.

Tại cửa hàng, nhân viên này giới thiệu rất nhiều mẫu mã sản phẩm như với giá thấp nhất từ hơn 20 triệu đến giá cao nhất là hơn 160 triệu.

Tuy nhiên, theo ghi nhận PV, một số sản phẩm nêu trên không hề dán nhãn hiệu phụ, không ghi nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm mà chỉ ghi một số chữ bằng tiếng Anh rất sơ sài.

Lý giải về điều này, nhân viên tư vấn cho biết: “Do thiết kế máy massage đặc trưng là vậy, cũng tùy loại có máy thì ghi thông số có máy thì không”.

Tiếp tục khảo sát tại cửa hàng ghế massage tại quận Long Biên. Cũng tương tự hầu hết sản phẩm tại cửa hàng cũng không ghi nhãn phụ, rất mập mờ nguồn gốc.

Hầu hết trên sản phẩm ghế đều không niêm yết về giá. PV có thắc mắc điều này thì được nhân viên tư vấn cho biết: “Những sản phẩm ghế massage bên em thì không ghi giá vì mỗi thời điểm có chương trình quà tặng và giá khác nhau, chỉ có mấy đồ điện tử người ta mới ghi thôi, chứ dòng ghế massage không ai ghi cả”

Bên cạnh việc mập mờ nguồn gốc xuất xứ, ghế massage còn quảng cáo rầm rộ trên phương tiện thông tin đại chúng với những từ ngữ số 1 Việt Nam có dấu hiệu vi phạm luật quảng cáo.

Doanh nghiệp thừa nhận có sai sót?

Để có thông tin chính xác, khách quan, PV đã có buổi làm việc với đại diện doanh nghiệp được biết: “công ty luôn làm đúng theo quy định của Bộ Công thương, bán hàng có bảng giá ở đó, bên khác thì không biết thế nào chứ bên em chuẩn chỉ. Còn việc quảng cáo bên em không ghi, không khẳng định thông tin là số 1 cả, nếu có thì cũng đứng trong top này kia thôi”.

Tuy nhiên, khi PV đưa ra bằng chứng chứng minh thì đơn vị thừa nhận trong quá trình viết bài các bạn không cố ý đưa vào, có thể các bạn có sai sót, em sẽ điều chỉnh lại”

Còn vấn đề không niêm yết tại sản phẩm mà PV có đưa những bằng chứng để chứng minh tại một số của hàng nêu trên, thì đại diện đơn vị cho biết: “Về niêm yết giá tại sản phẩm, em sẽ quán triệt tất cả đại lý bên em, về giá bên em có làm nhưng trong quá trình quản lý nhân sự các bạn cũng chưa được chỉnh chu. Cũng do bên chưa chưa có giám đốc kinh doanh nên việc quản lý những vấn đề liên quan nên nhiều khi các bạn cũng không làm đúng, bên em sẽ rút kinh nghiệm và sẽ kiểm tra lại tất cả chi nhánh”.

Phía công ty có khoảng trên 20 mẫu sản phẩm ghế massage và đều có đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ, chất lượng sản phẩm và đóng thuế đầy đủ. Tuy nhiên, PV đề nghị lãnh đạo công ty cung cấp những giấy tờ liên quan đến hơn 20 mẫu sản phẩm nêu trên, đại diện đơn vị không cung cấp được và cho biết phải xin ý kiến lãnh đạo.

Trước vụ việc nêu trên, đề nghị Công an thành phố Hà Nội, Cục Hải quan, Cục Quản lý thị trường Hà Nội và các lực lượng chức năng có liên quan vào cuộc thanh kiểm tra và xử lí nghiêm những trường hợp vi phạm (nếu có).

Box: Liên quan đến việc có “dấu hiệu” vi phạm luật quảng cáo, không dán tem nhãn phụ. Luật sư Hoàng Tùng (Trưởng văn phòng Luật sư Trung Hòa – Đoàn luật sư TP Hà Nội), cho biết: Theo quy định tại khoản 11 Điều 8 Luật quảng cáo 2012 sửa đổi 2018 thì quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch là hành vi bị cấm trong hoạt động quảng cáo.

Còn theo điểm a khoản 2 Điều 34 Nghị định 38/2021/NĐ-CP của Chính phủ ngày 29/03/2021 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo thì hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định sẽ bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.

Bên cạnh đó, theo khoản 7, khoản 8 Điều 34 Nghị định 38/2021/NĐ-CP, cá nhân, tổ chức vi phạm còn có thể bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung và buộc thực hiện các biện pháp khắc phục hậu quả như sau: Tước quyền sử dụng Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm từ 05 đến 07 tháng; tước quyền sử dụng Giấy xác nhận nội dung quảng cáo từ 22 tháng đến 24 tháng; buộc phải tháo gỡ, tháo dỡ hoặc xóa quảng cáo vi phạm.

Liên quan đến vấn đề không dán tem nhãn phụ, theo Luật sư Tùng: Tại Nghị định số 43/2017/NĐ-CP của Chính Phủ ngày 14/04/2017 về dán nhãn hàng hóa quy định: “Hàng hóa nhập khẩu vào Việt Nam mà trên nhãn chưa thể hiện hoặc thể hiện chưa đủ những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt thì phải có nhãn phụ thể hiện những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt và giữ nguyên nhãn gốc của hàng hóa. Nội dung ghi bằng tiếng Việt phải tương ứng với nội dung ghi trên nhãn gốc” (khoản 3 Điều 7).

Tổ chức, cá nhân sản xuất, mua bán sản phẩm, hàng hóa tại Việt Nam để tiêu thụ tại thị trường trong nước mà vi phạm sẽ bị xử lí theo khoản 1 và khoản 2 Điều 31 Nghị định số 119/2017/NĐ-CP của Chính phủ ngày 01/11/2017 quy định về xử phạt hành chính trong lĩnh vực tiêu chuẩn đo lường và chất lượng sản phẩm hàng hóa thì tùy vào giá trị của hàng hóa vi phạm là “Hàng hóa nhập khẩu có nhãn gốc bằng tiếng nước ngoài nhưng không có nhãn phụ bằng tiếng Việt Nam” thì mức phạt vi phạm hành chính có thể từ 500.000 đồng lên đến 100.000.000 đồng.

Trần Hà