Mua vé máy bay trực tuyến của Vietjetair bị mất thông tin cá nhân?

Tại Việt Nam, dường như việc sử dụng thông tin cá nhân bị đánh cắp đang diễn ra công khai, thách thức mọi cơ quan chức năng và các đơn vị bảo mật. Nhất là gần đây, nhiều khách hàng khi đăng ký mua vé máy bay trực tuyến thông qua các website của hãng hàng không Vietjetair đã bị lộ thông tin cá nhân, hành trình, lịch trình…

(CLO) Tại Việt Nam, dường như việc sử dụng thông tin cá nhân bị đánh cắp đang diễn ra công khai, thách thức mọi cơ quan chức năng và các đơn vị bảo mật. Nhất là gần đây, nhiều khách hàng khi đăng ký mua vé máy bay trực tuyến thông qua các website của hãng hàng không Vietjetair đã bị lộ thông tin cá nhân, hành trình, lịch trình…

Trong kỷ nguyên số hóa bùng nổ như hiện nay, ai nắm được thông tin nhanh hơn sẽ mang lại những khoản lợi nhuận không tưởng. Một trong những vấn đề mà những người tiêu dùng trên thế giới luôn lo ngại chính là việc bị lộ, mất thông tin cá nhân. Những thông tin bị đánh cắp sau đó có thể sẽ khiến người dùng bị làm phiền, bị mạo danh để thực hiện các giao dịch trái phép gây ra những tổn thất khổng lồ về tài chính và cả những vấn đề về pháp lý.

Chính vì vậy, tại những nước tiên tiến trên thế giới luôn có những chế tài, biện pháp mạnh đối với những đơn vị có chức năng thu thập được thông tin cá nhân nhằm bảo mật, không để thông tin bị rò rỉ gây những bất lợi cho người dân. Nhưng tại Việt Nam, việc thu thập và bán thông tin cá nhân đang diễn ra công khai mà không thấy cơ quan chức năng nào vào cuộc để bảo vệ người tiêu dùng.

Gần đây, chúng tôi nhận được một số phản ánh cho thấy, khách hàng khi đăng ký mua vé máy bay trực tuyến của Công ty cổ phần hàng không Vietjet (Vietjetair) đã bị mất thông tin cá nhân, dẫn tới liên tục bị làm phiền bởi các cuộc gọi, tin nhắn mời chào dịch vụ không mong muốn.

Anh Nguyễn Minh H. (Đống Đa, Hà Nội) cho biết, gia đình anh có đặt một chuyến bay tới Đà Nẵng của Vietjetair. Khi đến sát ngày bay, liên tục có những số điện thoại lạ (từ sim rác) nhắn tin mời chào sử dụng dịch vụ Taxi qua đầu số 04.35.666.000. Đồng thời nhận được một số tin nhắn mời sử dụng dịch vụ đặt vé từ Viet Bay (vietflying.com).

Điều kỳ lạ là từ trước đến nay, thông tin đi Đà Nẵng của gia đình anh H. không thông báo với bất kỳ ai, mà cũng không hề nhận được những tin nhắn rác mời dịch vụ như vậy. Nhưng đến sát ngày bay (ngày hôm sau bay) thì lại nhận được những thông tin mời chào dịch vụ như vậy thì có khả năng bị mất thông tin từ việc đặt vé trực tuyến. Để làm rõ sự việc, anh H. đã báo sự việc này lên tổng đài của Vietjetair đồng thời có gửi thông tin khiếu nại tới báo Nhà báo và Công luận.

Chúng tôi đã cùng anh H. thực hiện việc mua vé máy bay trực tuyến của Vietjetair bằng một sim mới hoàn toàn, chưa hề nhận được bất cứ thông tin quảng cáo, dịch vụ nào tương tự như vậy. Khoảng 9 giờ sáng chúng tôi thực hiện thao tác đặt vé cho chuyến bay vào lúc 12 giờ trưa cùng ngày. Quả thật, ngay khi vừa thực hiện xong thủ tục đặt vé được ít phút, số máy đặt vé đăng ký trên website của Vietjetair nhận được tin nhắn, mời chào sử dụng Taxi của số 04.35.666.000 đi Nội Bài và Hội An. Điều này cho thấy khách hàng có khả năng đã không được bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin khi đặt vé máy bay trực tuyến trên website của Vietjetair.

Theo anh H., một hãng hàng không lớn như Vietjetair phải có trách nhiệm bảo mật, lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, nhưng dường như công tác này lại vô cùng lỏng lẻo. Nếu hệ thống bảo mật yếu kém như vậy, tội phạm mạng sẽ lợi dụng để mạo danh thực hiện những giao dịch trái phép. Lúc đó, khách hàng không chỉ mất thông tin cá nhân mà có khả năng mất thông tin của thẻ tín dụng đã sử dụng để đặt vé máy bay trực tuyến, có khả năng khó kiểm soát được tài khoản ngân hàng khi giao dịch như vậy.

Chúng tôi đã liên hệ với Vietjetair để làm rõ sự việc. Vietjetair khẳng định việc bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của khách hàng khi đặt vé trực tuyến. Tuy nhiên, một nhân viên Vietjetair "tiết lộ”, hiện nay để ngăn chặn mất thông tin cá nhân là việc “bất khả thi”. Những sự cố như trường hợp anh H., Vietjetair cũng có nhận được thông tin và cho rà soát lại hệ thống, nhưng không thể tìm ra được nguyên nhân.

Do thông tin của khách hàng sau khi đặt vé thành công sẽ được gửi tới một số bộ phận ở mặt đất, cho nên không chỉ có Vietjetair biết thông tin cá nhân và hành trình của khách hàng. Đây đang là “vấn nạn” không chỉ của Vietjetair mà của tất cả các hãng hàng không nội địa tại Việt Nam. Nhất là các chuyến bay đi Nha Trang, các khách hàng khiếu nại rất nhiều về việc bị làm phiền, rò rỉ thông tin hành trình của họ. Cho nên, để tìm được nguyên nhân vì sao và mất thông tin từ đâu là “không thể” trong thời điểm hiện nay (!?)

Đánh giá từ các chuyên gia trong lĩnh vực bảo mật cho thấy, ở Việt Nam, người dân vẫn còn thờ ơ với việc bảo mật thông tin cá nhân, dễ dàng để mất thông qua hình thức: đăng ký nhận quà, khảo sát online, mua hàng trực tuyến…Các thông tin cá nhân hiện nay được mua bán công khai trên mạng, hầu như là phục vụ cho hình thức quảng cáo, quảng bá dịch vụ. Nhưng trong thời đại số hóa, rất có thể những thông tin cá nhân bị lộ như vậy sẽ bị tội phạm mạng sử dụng để mạo danh cho những hành vi phi pháp.

Bởi vậy, các tổ chức có chức năng thu thập thông tin cá nhân phải có trách nhiệm bảo mật thông tin và nếu bị rò rỉ phải tìm ra nguyên nhân và bảo vệ khách hàng. Như trường hợp anh H., bị mất thông tin khi mua vé máy bay trực tuyến nói trên, không khó để các cơ quan chức năng tìm ra nguyên nhân. Chỉ cần truy nguồn gốc từ các đơn vị quảng cáo dịch vụ taxi 04.35.666.000 sẽ ra được tại sao họ lại biết được thông tin và lịch trình của khách hàng. Đồng thời có biện pháp xử lý mạnh tay thì sẽ ngăn chặn được tình trạng này.

Tuy nhiên, dường như các cơ quan chức năng và bản thân hãng hàng không lại chưa quan tâm đúng mức đến quyền lợi của khách hàng. Họ biết thông tin, sự việc như vậy từ nhiều năm qua, nhưng vẫn không có hướng giải quyết và cuối cùng chỉ có người dân là chịu thiệt hại.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin sự việc.

Huy Hoàng

Xem thêm

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

Lạng Sơn: Dấu hỏi về tiến độ sau hàng loạt sai phạm được chỉ rõ tại dự án Khách sạn, Sân golf Hoàng Đồng

(CLO) Kéo dài suốt từ năm 2004 đến nay và trải qua 8 lần điều chỉnh chủ trương đầu tư, Dự án Khách sạn và Sân golf Hoàng Đồng (Lạng Sơn) vẫn là một công trường dang dở. Sự chậm trễ kéo dài này không chỉ lãng phí nguồn lực đất đai mà còn đặt ra yêu cầu bức thiết về việc làm rõ trách nhiệm quản lý và giải pháp khơi thông dòng mạch đầu tư.

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

Hà Nội: Dự án UDIC Tower hơn 20 năm 'đắp chiếu' trên khu đất vàng B2 Yên Hòa

(CLO) Được Hà Nội cho thuê từ năm 2004 để xây dựng trụ sở văn phòng các đơn vị thành viên, nhưng sau hơn 20 năm, ô đất B2 rộng hơn 5.000m² tại Khu đô thị mới Yên Hòa (phường Yên Hòa, Hà Nội) vẫn chỉ là khu đất quây tôn kín, bỏ hoang giữa khu vực có giá trị thương mại cao bậc nhất Thủ đô. 

“Mắc kẹt” giữa khu dân cư - vì sao đất của dân chưa thể chuyển đổi?

Đắk Mar (Quảng Ngãi): Cần giải quyết dứt điểm phản ánh của người dân trong cấp GCN quyền sử dụng đất

(CLO) Theo phản ánh của người dân, dù cùng nằm trong quy hoạch đất ở và có hạ tầng tương đồng, nhưng một số hồ sơ xin chuyển mục đích sử dụng đất của người dân không được chính quyền xã Đắk Mar phê duyệt, trong khi nhiều gia đình đã được cấp giấy chứng nhận (GCN) quyền sử dụng đất.

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

Dấu hiệu hình sự trong cổ phần hóa tại Công ty Cà phê Gia Lai?

(NB&CL) Nhiều tồn tại, vi phạm trong quá trình cổ phần hóa và quản lý sử dụng đất tại Công ty TNHH MTV Cà phê Gia Lai. Đáng chú ý, những sai phạm trong việc xác định giá trị doanh nghiệp đã làm thất thoát vốn nhà nước hơn 26,7 tỷ đồng, buộc cơ quan thanh tra kiến nghị chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để xử lý theo quy định.

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

Tây Ninh: Hàng loạt sai phạm trong công tác khai thác khoáng sản, truy thu hơn chục tỷ đồng

(NB&CL) Công tác quản lý, cấp phép và khai thác khoáng sản tại tỉnh Tây Ninh thời gian qua đang bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn. Từ việc chênh lệch hàng trăm ngàn khối khoáng sản trong kê khai, khai thác vượt công suất, cho đến việc các doanh nghiệp “né” hàng chục tỷ đồng nghĩa vụ tài chính đã được cơ quan chức năng chỉ rõ.

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

TP. Đà Nẵng: Hàng loạt dự án tại xã Bến Giằng bị “thổi” khối lượng

(NB&CL) Công tác đầu tư xây dựng cơ bản luôn là “điểm nóng” trong quản lý ngân sách nhà nước, đặc biệt là tại các dự án cơ sở hạ tầng vùng cao. Mới đây, qua quá trình thanh tra 15 dự án tại xã Bến Giằng, Thanh tra TP. Đà Nẵng đã chỉ ra sự lỏng lẻo trong quản lý, từ việc lập dự toán sai, thi công không đúng thiết kế, cho đến những dấu hỏi lớn về tính minh bạch của hóa đơn chứng từ.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Nhà đầu tư kiến nghị tiếp tục xét xử để sớm làm rõ quyền lợi các bên

(CLO) Sau khi TAND tỉnh Đắk Lắk quyết định tạm đình chỉ giải quyết vụ án dân sự giữa Công ty TNHH Đầu tư BT Phú Yên – Gia Lai và UBND tỉnh Đắk Lắk, nhà đầu tư dự án đã gửi đơn kiến nghị tới Chánh án TAND tỉnh Đắk Lắk, Viện trưởng VKSND tỉnh Đắk Lắk đề nghị xem xét, sớm đưa vụ việc trở lại quá trình giải quyết nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

Xã Chí Minh vào cuộc kiểm tra, xử lý loạt vi phạm đất đai, công trình trái phép

(CLO) Sau phản ánh của báo Nhà báo và Công luận về tình trạng sử dụng đất nông nghiệp sai mục đích, xây dựng công trình trái phép và hàng nghìn mét vuông đất công bị sử dụng làm bãi vật liệu xây dựng tại xã Chí Minh (tỉnh Hưng Yên), chính quyền địa phương đã tổ chức kiểm tra thực tế, yêu cầu xử lý các vi phạm tồn tại kéo dài. Đáng chú ý, một hộ dân đã tự nguyện tháo dỡ công trình vi phạm sau khi được tuyên truyền, vận động.

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

Sản phẩm Gối dùng để điều trị và phòng ngừa các bệnh ở đốt sống cổ có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu?

(CLO) Cho rằng bị doanh nghiệp khác xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, Công ty Gia Thái Doctor Loan - chuyên hoạt động nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc cột sống mang thương hiệu Doctor Loan/Gia Thái - đã làm đơn tố cáo lên các cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi chính đáng và hợp pháp của mình.

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

Chuyển đơn đến UBND tỉnh để xem xét, chỉ đạo giải quyết

(CLO) Liên quan đến việc bàn giao lưới điện hạ áp nông thôn do Hợp tác xã dịch vụ điện năng Nhân Phú quản lý sang ngành điện, mới đây Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đã chuyển đơn của người dân đến Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên để xem xét, chỉ đạo giải quyết theo thẩm quyền.

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

Dự án BT Phú Yên – Gia Lai: Công trình hoàn thành 6 năm, doanh nghiệp vẫn ‘mòn mỏi’ chờ thanh toán

(CLO) Công trình nâng cấp tuyến đường bộ nối hai tỉnh Phú Yên và Gia Lai (đoạn qua địa phận tỉnh Phú Yên cũ) đã hoàn thành, đưa vào sử dụng từ năm 2020, góp phần thay đổi diện mạo hạ tầng giao thông vùng “rốn lũ”. Thế nhưng đến nay, doanh nghiệp dự án vẫn chưa được thanh toán, rơi vào cảnh khó khăn. Điều đáng chú ý, Kiểm toán Nhà nước và Thanh tra Chính phủ đều từng kiến nghị sớm xử lý để tránh phát sinh lãi vay nhưng vụ việc vẫn kéo dài suốt nhiều năm.

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

Công ty CP Mía đường Bến Tre: Dấu hiệu trục lợi từ đất công, bỏ hoang hàng chục nghìn mét vuông

(NB&CL) Thanh tra tỉnh Vĩnh Long vừa ban hành Kết luận thanh tra chỉ ra nhiều sai phạm trong công tác quản lý, sử dụng đất đai tại Khu công nghiệp An Hiệp liên quan đến Công ty CP Mía đường Bến Tre. Qua đó, kiến nghị thu hồi hơn 2,37 tỷ đồng tiền thu lợi từ việc tự ý đem đất thuê của Nhà nước đi cho thuê lại trái quy định pháp luật.

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

Hợp tác xã Sở Thượng xây dựng sai phép, cho thuê ki-ốt kinh doanh trái quy định?

(NB&CL) Dù được cấp phép với mục tiêu là văn phòng làm việc, giao dịch giới thiệu sản phẩm và kho chứa hàng, nhưng thời gian qua, Khu trưng bày thủy sản 2 thuộc dự án của Hợp tác xã (HTX) Dịch vụ nông nghiệp và Thương mại tổng hợp Sở Thượng lại diễn ra hoạt động cho thuê điểm kinh doanh thủy, hải sản như một khu chợ. Đáng chú ý, dự án này từng bị xử phạt vi phạm hành chính và bị yêu cầu cưỡng chế khắc phục hậu quả do xây dựng sai nội dung giấy phép được cấp.

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

Phát hiện hàng loạt sai phạm tại Dự án Trung tâm thể thao Từ Sơn, yêu cầu giảm trừ hơn 23 tỷ đồng

(NB&CL) Dự án đầu tư xây dựng Khu trung tâm thể dục thể thao thị xã Từ Sơn (nay là phường Từ Sơn) từng được kỳ vọng sẽ mang lại diện mạo mới cho phong trào thể thao địa phương. Tuy nhiên, Thanh tra tỉnh Bắc Ninh đã “điểm mặt chỉ tên” hàng loạt sai phạm nghiêm trọng từ khâu lập dự án, đấu thầu, cho đến thi công và quản lý tài chính, bộc lộ nhiều lỗ hổng lớn trong công tác quản lý dự án BT (Xây dựng - Chuyển giao).

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

Xã Chí Minh (Hưng Yên): Nhiều hộ ngang nhiên chuyển đổi đất sai mục đích, lập bến bãi kinh doanh trái phép

(NB&CL) Trên địa bàn xã Chí Minh, tỉnh Hưng Yên, nhiều hộ gia đình ngang nhiên chuyển đổi đất nông nghiệp trái phép, xây dựng công trình; đáng chú ý, hàng nghìn mét vuông đất công tại khu vực bãi rác thôn Tiền Phong bị san lấp, sử dụng làm nơi tập kết, kinh doanh vật liệu xây dựng trong thời gian dài nhưng chưa được xử lý dứt điểm.

Cao Bằng: Dấu hiệu sai phạm trong khai thác khoáng sản tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ?

Khai thác tại Mỏ đá vôi Đẩu Ruộc - Roạc Mạ (Cao Bằng): Cần xử lí nghiêm tập thể, cá nhân liên quan để sai phạm kéo dài

(CLO) Kể từ khi nhận chuyển nhượng và được UBND tỉnh Cao Bằng cấp phép, 05 năm qua Công ty TNHH tư vấn xây dựng 13-10 đã không lắp đặt trạm cân, lập báo cáo công tác môi trường định kỳ, đăng ký môi trường, lập Phương án cải tạo, phục hồi môi trường… Trong khi Sở Nông nghiệp và Môi trường Cao Bằng có dấu hiệu buông lỏng quản lí?

Cỡ chữ bài viết: