Khởi đầu là một cửa hàng dược phẩm đạt chuẩn GPP tại quận Cầu Giấy, Nhà thuốc Thân Thiện đã không ngừng phát triển cả về quy mô lẫn chất lượng dịch vụ.
Với phương châm hoạt động “Thân thiện từ dược sĩ đến sản phẩm”, nhà thuốc không chỉ tập trung vào việc cung cấp thuốc chính hãng, đảm bảo nguồn gốc, mà còn chú trọng yếu tố tư vấn chuyên sâu, tận tâm, điều vốn là điểm yếu của nhiều cơ sở bán lẻ truyền thống.
Từ năm 2020, nhà thuốc đã tiên phong chuyển mình mạnh mẽ theo hướng chuyển đổi số và thương mại điện tử. Hàng loạt nền tảng bán hàng trực tuyến được triển khai: từ website chính thức đến gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada… giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mọi lúc, mọi nơi – đặc biệt trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 bùng phát.
Nhờ đó, chỉ sau vài năm, tổng lượng khách hàng phục vụ đã lên tới hàng triệu lượt, bao gồm cả mua trực tiếp tại quầy lẫn đặt hàng online, với tỷ lệ hài lòng luôn duy trì ở mức cao.
Bước sang năm thứ 6, Nhà thuốc Thân Thiện tiếp tục khẳng định cam kết gắn bó lâu dài với cộng đồng khi chính thức khai trương địa điểm mới tại số 83 phố Quan Hoa, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
Cơ sở mới được đầu tư bài bản về không gian hiện đại, quy trình phục vụ chuyên nghiệp, kho thuốc “chính hãng” và đội ngũ dược sĩ có trình độ chuyên môn cao.
Không chỉ dừng lại ở việc bán thuốc, Nhà thuốc Thân Thiện hướng tới mô hình dược sĩ gia đình, nơi mỗi khách hàng đều được chăm sóc, tư vấn theo hồ sơ sức khỏe cá nhân hóa, đặc biệt trong các lĩnh vực như: điều trị bệnh mạn tính, dinh dưỡng, chăm sóc người cao tuổi, mẹ và bé…
Ngoài ra, nhà thuốc còn cung cấp các dịch vụ tiện ích như đo huyết áp, đường huyết, giao thuốc tận nơi trong ngày, cũng như tiếp tục mở rộng gian hàng trực tuyến, tích hợp công nghệ AI hỗ trợ tư vấn sản phẩm và tra cứu đơn thuốc dễ dàng.
Chia sẻ nhân dịp kỷ niệm 7 năm thành lập, đại diện Nhà thuốc Thân Thiện cho biết: “Chúng tôi tin rằng, một nhà thuốc tốt không chỉ là nơi bán thuốc đúng mà còn phải là nơi lắng nghe, tư vấn và đồng hành cùng người bệnh một cách thân thiện, minh bạch. Đó là lý do cái tên ‘Thân Thiện’ không chỉ là thương hiệu, mà còn là lời cam kết mà chúng tôi giữ gìn suốt chặng đường đã qua và cả tương lai phía trước”.
