Đây là những chủ đề được thảo luận thường xuyên trong các cuộc trao đổi chuyên môn và sẽ tiếp tục là trọng tâm trong các hội thảo trực tuyến cũng như bản tin chuyên ngành trong thời gian tới.
Một trong những câu hỏi lớn nhất là những ứng dụng AI nào thực sự tạo ra giá trị. Phần lớn các tổ chức tin tức đã triển khai hàng chục dự án thí điểm, dành nhiều nguồn lực để thử nghiệm và đánh giá. Dù vậy, không ít lãnh đạo thừa nhận rằng nhiều sáng kiến thúc đẩy đổi mới về mặt công nghệ nhưng lại chưa mang đến giá trị rõ ràng cho hoạt động báo chí hoặc kinh doanh.
Song song với đó là bài toán đưa độc giả về nền tảng do tòa soạn sở hữu. Nhiều thương hiệu tin tức đã thu hút độc giả trẻ thông qua TikTok và Instagram. Thách thức đặt ra là làm thế nào chuyển sự tiếp cận này thành lòng trung thành với thương hiệu, giảm phụ thuộc vào các nền tảng bên ngoài và xây dựng mối quan hệ trực tiếp, lâu dài với người đọc, biến việc truy cập website và ứng dụng thành thói quen hằng ngày.
Các lãnh đạo chiến lược cũng nhấn mạnh rằng đổi mới không chỉ gói gọn trong AI. Theo một nhà lãnh đạo tòa soạn châu Âu, việc liên tục bổ sung công nghệ không phải lúc nào cũng là giải pháp. Nhiều cải tiến có thể được thực hiện ngay trong khuôn khổ nguồn lực hiện có, thay vì đầu tư vào những “sân vận động mới” tốn kém.
Khi nói đến mở rộng và ứng dụng AI, thách thức không chỉ nằm ở công cụ mà còn ở con người và quy trình. Với các tòa soạn phân tán tại nhiều thành phố, việc tạo sự hào hứng và thống nhất trong cách sử dụng AI là điều không dễ. Việc triển khai quy trình làm việc mới đặt ra câu hỏi về các vai trò mới đi kèm và cách tổ chức để vận hành hiệu quả.
Một vấn đề liên quan là sự đồng thuận trong đổi mới. Dù là AI hay các sáng kiến khác, các tổ chức cần phối hợp chặt chẽ giữa biên tập, sản phẩm và công nghệ để cùng hướng tới một mục tiêu chung, tránh tình trạng mỗi bộ phận đi theo một hướng riêng.
Trong bối cảnh đó, tình trạng mệt mỏi và né tránh tin tức của công chúng ngày càng rõ rệt. Nhiều thử nghiệm đang được triển khai theo hướng báo chí tích cực và mang tính xây dựng, nhằm thu hút khán giả mới hoặc kéo những người từng rời bỏ tin tức quay trở lại.
Sự tương tác của độc giả tiếp tục là chủ đề quen thuộc nhưng các giải pháp hiện nay được đánh giá là sáng tạo và dễ triển khai hơn trước. Nhiều sáng kiến tập trung vào xây dựng cộng đồng, đề cao tính chân thực và sự kết nối giữa tòa soạn với người đọc.
Về dữ liệu và số liệu, các lãnh đạo thừa nhận dữ liệu chủ yếu phản ánh quá khứ. Thách thức là làm thế nào đọc được tín hiệu có ý nghĩa từ các con số, đồng thời thiết kế chiến lược nội dung để thu thập dữ liệu trực tiếp, giúp các chỉ số trở nên hữu ích hơn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Cuối cùng là câu chuyện định dạng nội dung mới, như video dọc đang ngày càng phổ biến. Các tòa soạn phải cân nhắc cách xây dựng đội ngũ biên tập cho những định dạng này mà không cần đầu tư nguồn lực quá lớn vào những mô hình chưa chắc mang lại hiệu quả.
