Ba cách ứng dụng AI giúp tòa soạn tăng kết nối với độc giả

Từ góc nhìn hoạt động tin tức, đặc biệt trong bối cảnh lưu lượng truy cập giới thiệu sụt giảm vì trải nghiệm tin tức do AI hỗ trợ, việc xây dựng quan hệ trực tiếp với độc giả ngày càng mang tính sống còn.

Ba mô hình dưới đây cho thấy cách các tòa soạn tận dụng AI để tăng tương tác, mở rộng cộng đồng và giữ vững vai trò của báo chí.

untitled.png
Ảnh minh họa.

Chatbot giải thích tin tức kinh tế

Kênh truyền thông Economía para la Pipol (Colombia) đã phát triển một chatbot AI nhằm giải thích tin tức kinh tế bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Trước đó, họ chủ yếu trả lời các câu hỏi đơn giản trên mạng xã hội và thu hút lượng lớn người dùng thành thị. Để mở rộng đối tượng, nhóm xây dựng website và hoàn thiện chatbot dựa trên những câu hỏi thường gặp.

Ảnh chụp màn hình chatbot Economía para la Pipol.
Ảnh chụp màn hình chatbot Economía para la Pipol.

Nhóm thu thập các truy vấn lặp lại từ mạng xã hội, kiểm chứng bằng nghiên cứu đối tượng, rồi tạo cơ sở dữ liệu hơn 900 câu trả lời. Họ bổ sung thêm thông tin từ các yêu cầu chính thức gửi đến cơ quan nhà nước để đảm bảo nội dung chính xác và cập nhật.

Công ty truyền thông này đã đặt độc giả làm trọng tâm, hiểu cách độc giả tiếp nhận tin tức và xây dựng sản phẩm phù hợp nhu cầu thực. Chatbot cũng mở ra một nguồn thu mới, khi nhóm hướng tới hợp tác với các tổ chức muốn diễn giải thông tin kinh tế cho công chúng dễ hiểu hơn, kể cả qua phiên bản WhatsApp.

Bản tin cá nhân hóa bằng AI

Trong bối cảnh mạng xã hội cung cấp tin tức tức thời và giới trẻ rời xa báo chí truyền thống, Makedonia (Hy Lạp) đã phát triển hệ thống bản tin cá nhân hóa dựa trên AI.

Hệ thống kết hợp ChatGPT để phân tích nội dung, nền tảng email marketing Mailchimp để gửi bản tin và CMS tùy chỉnh trên WordPress. Khi người dùng tương tác và cung cấp thông tin về sở thích, AI tự động tạo bản tin tiếp theo mà không cần con người can thiệp.

Để tránh sự nhàm chán hoặc trùng lặp, mỗi bản tin vẫn có mục “lựa chọn của biên tập viên” với hai đến ba bài viết quan trọng. Hiện tòa soạn tiếp tục thử nghiệm tối ưu tiêu đề và mở rộng cá nhân hóa sang thông báo đẩy.

Dùng AI để mở rộng cộng đồng

Daily Maverick xác định độc giả đánh giá cao tính cộng đồng, vì vậy AI được đưa vào để tối ưu trang tin và tăng tương tác.

Nhóm dùng bản đồ nhiệt và phát hiện 75% người dùng không đọc hết nội dung trang tin. Sau đó, họ chuyển từ trang tĩnh sang trang tùy chỉnh thông điệp theo từng nhóm đối tượng, bước đầu mang lại những kết quả tích cực.

Ảnh chụp màn hình trang Daily Maverick Connect.
Ảnh chụp màn hình trang Daily Maverick Connect.

Để tăng tương tác, họ xây dựng nền tảng mạng xã hội “Daily Maverick Connect” với công cụ kiểm duyệt bình luận dùng AI.

Có thể nói, việc tiếp cận các dự án AI mà không có đội liên ngành là “sai lầm lớn”. Nhà báo chính là nhóm sử dụng đầu tiên, nên việc phá bỏ rào cản nội bộ và thiết kế sản phẩm thân thiện, dễ dùng là yếu tố quyết định thành công.

Xem thêm

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

Độc giả ngày càng tin nhà báo hơn thương hiệu báo chí

(CLO) Các số liệu và thảo luận tại nhiều sáng kiến của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA) cho thấy mối quan hệ giữa độc giả với từng nhà báo, người sáng tạo nội dung đang ngày càng có giá trị, trong khi sức mạnh của thương hiệu báo chí truyền thống không còn đủ để giữ chân công chúng.

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

Luật Báo chí 2025: Cơ hội mới, động lực mới cho báo chí địa phương

(CLO) Với các cơ quan báo chí địa phương, tác động của Luật Báo chí 2025 không chỉ nằm ở những quy định mới về quản lý hoạt động báo chí. Điều đáng chú ý hơn là một tư duy mới đang được đặt ra: từ “thuần quản lý hành chính” sang “đồng hành và kiến tạo phát triển” trong môi trường truyền thông số.

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

Tương lai ngành truyền thông: AI làm tin thường nhật, nhà báo tập trung tạo nội dung khác biệt

(CLO) Sau một tuần tham dự Hội nghị bàn tròn CEO của INMA tại Vail (Mỹ), với sự góp mặt của khoảng 40 lãnh đạo các tổ chức báo chí, nhiều quan điểm về tương lai ngành truyền thông đã được đưa ra, trong đó nổi bật là việc tự động hóa các công việc thường nhật và tăng đầu tư vào những nội dung tạo khác biệt.

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

(NB&CL) AI đang đi rất nhanh từ một công nghệ được báo chí thử nghiệm sang một năng lực được tích hợp vào hoạt động tác nghiệp. Nhưng phía sau những mô hình ngôn ngữ ngày càng mạnh vẫn tồn tại một điều kiện nền tảng: AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được cung cấp dữ liệu đủ tốt, đủ ngữ cảnh và có thể sử dụng một cách đáng tin cậy.

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

(NB&CL) Một tòa soạn có thể tích lũy hàng triệu bài viết, hình ảnh, video sau nhiều năm hoạt động nhưng chưa chắc đã sở hữu một kho dữ liệu có giá trị. Khi thông tin còn phân tán, thiếu cấu trúc và khó kết nối, dữ liệu dù nhiều vẫn chưa thể trở thành nguồn lực tạo ra những giá trị mới.

Cỡ chữ bài viết: